ITunes är ett gratisprogram som låter dig ladda ner, spela och hantera musik- och videofiler. Videor och musik kan köpas direkt via iTunes Store. Köp som inte har laddats ned helt kan ha fastnat i väntande tillstånd, under vilken tid du inte kommer att kunna ta bort dem manuellt. Du måste vidta nödvändiga åtgärder för att rapportera problemet och få det borttaget av en iTunes-supportmedlem.
Steg 1
Klicka på "Start", "Alla program", "iTunes".
Dagens video
Steg 2
Klicka på "Butik" från toppmenyn och sedan på "Logga in" från rullgardinsmenyn.
Steg 3
Klicka på "Butik" och sedan på "Visa mitt konto" från rullgardinsmenyn.
Steg 4
Klicka på knappen "Köphistorik".
Steg 5
Klicka på knappen "Rapportera ett problem" längst ned på sidan med köphistorik.
Steg 6
Klicka på pilen bredvid det väntande köpet som du vill ta bort.
Steg 7
Klicka på länken "Rapportera ett problem" till höger om det väntande köpet.
Steg 8
Klicka på rullgardinsmenyn "Problem" på sidan "Rapportera ett problem" och välj det alternativ som bäst matchar att ta bort ett väntande köp.
Steg 9
Ange eventuella nödvändiga kommentarer om problemet i kommentarsrutan och klicka på knappen "Skicka".
Steg 10
Kolla din mail. iTunes Stores kundsupportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar.
