Du kan också besöka webbplatsen Rapportera ett problem direkt på iOS-enheter.
Bildkredit: Clerkenwell/Stockbyte/Getty Images
Dra nytta av kontoinformationspanelen i iTunes för att initiera en begäran om återbetalning. Från den här panelen kan du bläddra och söka efter datum för köpet som du vill ha återbetalning för. När du har hittat köpet klickar du på en länk och använder Apples webbplats Rapportera ett problem för att skicka in din begäran om återbetalning. Apple granskar begäran och, om det anses legitimt, återför debiteringarna på kreditkortet som är kopplat till ditt iTunes-konto.
Steg 1
Öppna iTunes på din dator och logga in med ditt Apple-ID och lösenord, om du inte redan är inloggad. Klicka på knappen "Logga in" längst upp på skärmen för att logga in.
Dagens video
Steg 2
Klicka på ditt namn högst upp i iTunes efter att ha loggat in och välj "Kontoinformation". Ange ditt lösenord igen om du uppmanas.
Steg 3
Klicka på "Se alla" under rubriken Köphistorik för att visa alla dina senaste köp. Alternativt, om du vet datumet för ditt köp, justera datumintervallet för att hitta det.
Steg 4
Klicka på pilikonen bredvid partiet med köp som innehåller varan som du vill ha en återbetalning för. Hoppa över det här steget om ditt köp inte var en del av en batch.
Steg 5
Klicka på "Rapportera ett problem" bredvid köpet som du vill ha en återbetalning för. När du klickar på den här länken öppnas din dators standardwebbläsare och du omdirigeras till Apples webbplats Rapportera ett problem. Ange ditt Apple-ID och lösenord igen om du uppmanas.
Steg 6
Klicka på rullgardinsmenyn och välj den mest tillämpliga förklaringen till varför du begär en återbetalning.
Steg 7
Ange ytterligare information om återbetalningsbegäran i textrutan och klicka på "Skicka" för att skicka in din begäran om återbetalning. [
Dricks
Apple skickar dig en bekräftelse via e-post efter att ha tagit emot din begäran om återbetalning. Förfrågningar som anses giltiga återbetalas vanligtvis inom 2 till 3 dagar.
Om du är på en dator där iTunes inte är installerat, besök Apples webbplats Rapportera ett problem (http://reportaproblem.apple.com) direkt. Logga in med ditt Apple-ID och lösenord. Om du inte kommer ihåg ditt ID eller lösenord, klicka på länken "Glömt ditt Apple-ID eller lösenord" och följ anvisningarna.
Du kan endast använda denna återbetalningsförfrågan för köp gjorda inom de senaste 90 dagarna. För äldre köp, kontakta Apple Support (http://www.apple.com/support/itunes/) direkt. Tänk på att Apple sällan återbetalar köp efter 90 dagar.
