Mark Zuckerberg som gick in i en senatsförhandling på tisdagseftermiddagen i kostym och slips till flera dussin klick kameror är en helt annan Mark Zuckerberg än gymnasiet som skapade en social medieplattform ur en sovsal rum. Borta är huvtröjorna och t-shirtarna, ersatta med en dyster blå kostym och trötta ögon. Och precis som den sociala plattformen förändrades från att starta ett studentrum till en två miljarder användare kan Facebook mycket väl vara i branten för en annan stor förändring.
Facebook-skaparen och VD: n vittnade inför senaten den 10 april i kölvattnet av en "förtroendebrott” som hade en tredjepartsapp som samlade in användardata för upp till 87 miljoner användare och sålde informationen till Cambridge Analytica. Och medan Zuckerberg släppte sina förberedda uttalanden inför vittnesmålet, som ekade tidigare uttalanden om frågorna, ställdes Zuckerberg också inför frågor från varje medlem av senaten som var närvarande, och tog upp oro från integritet till valinblandning.
Rekommenderade videor
Under förhandlingens gång tog Zuckerberg ansvar för några av företagets handlingar och avledde andra ämnen och sparade några frågor som han inte omedelbart kunde svara på för den skriftliga delen av hörsel. Zuckerberg sa att det sociala nätverket skiftar från ett reaktivt förhållningssätt till hur det hanterar övergrepp till ett proaktivt. Facebooks vd sa också att han skulle stödja viss lagstiftning för reglering av sociala medier och integritetslagar, förutom att genomföra ändringarna för Europas kommande lagar om General Data Protection Regulation (GDPR). över hela världen.
Senator Richard Blumenthal (D-CT) påpekade att villkoren för Global Science Research-appen i sig gav appen tillstånd att sälja data, villkor som bröt mot Facebooks policyer. Zuckerberg säger att de villkoren borde ha inneburit att appen aldrig godkändes för API-programmet.
"Facebook är ett idealistiskt och optimistiskt företag. Under större delen av vår existens fokuserade vi på allt det goda som att koppla samman människor kan ge”, sa han både i det förberedda uttalandet och under utfrågningen. "...Men det är klart nu att vi inte gjorde tillräckligt för att förhindra att dessa verktyg också används för skada. Det gäller falska nyheter, utländsk inblandning i val och hatretorik, såväl som utvecklare och datasekretess. Vi hade inte en tillräckligt bred syn på vårt ansvar, och det var ett stort misstag. Det var mitt misstag, och jag är ledsen. Jag startade Facebook, jag driver det och jag är ansvarig för vad som händer här."
Plattformen har redan begränsad dataåtkomst från tredje part, utarbetat nya datapolicyer utformade för att vara tydligare, meddelade berörda användare, designade om menyn för säkerhetsinställningar och inledde utredningar i varje app som hade tillgång till vändata före Facebooks API-ändringar 2015. Tidigare på tisdagen, Facebook tillkännagav en ny bugg-bounty för att hitta potentiella osäkerheter.
Facebook har mycket på spel — VD: n kom till cirka 100 kartongutskärningar av Zuckerberg klädd i en skjorta där det står "fix Fakebook" på gräsmattan. Facebook säger att de inte har sett betydande minskningar i antalet användare med #DeleteFacebook-rörelsen, men företaget har förlorat 100 miljarder dollar i aktievärde sedan skandalen och Zuckerbergs eget nettovärde har sjunkit över 10 miljarder dollar. Bolaget står också inför stämningar och vissa investerare är det uppmanar Zuckerberg att avgå.
Zuckerberg säger att Facebooks tillvägagångssätt nu är mer proaktivt
När Facebook först startade förklarade Zuckerberg att den artificiella intelligensen för att övervaka innehållet i inlägg inte existerade. Nu går företaget mot ett mer proaktivt tillvägagångssätt, snarare än att bara reagera på inlägg som flaggats av användare, säger Zuckerberg. Till exempel kan Facebook nu ta bort 99 procent av ISIS-inlägg genom AI utan mänskliga granskare. Skiftet är inte helt motiverat av Cambridge Analytica, eftersom plattformens AI-verktyg redan har implementerats på flera områden.
Den förmågan sträcker sig dock inte till alla kategorier. Hatretorik, till exempel, är svårt för en AI att upptäcka på grund av språkliga nyanser, förtal och slang. För vad AI inte kan upptäcka, började Facebook processen förra året med att utöka personalstyrkan och är nu uppe i cirka 15 000 och kommer att nå 20 000 före årets slut. I FN pågår Facebooks oförmåga att snabbt ta bort hatretorik förhörd i etnicitetsbaserat våld i Myanmar. Zuckerberg säger att företaget utökar granskningspersonalen på burmesiska språket och säger att det är svårt att ta bort hatretorik utan en som modersmål.
Cambridge Analytica är inte första gången det sociala nätverket har bett om ursäkt för sekretesspraxis – senator John Thune (R-SD) kallade företag ut på ett mönster av slapp sekretesspraxis och ber Zuckerberg att klargöra hur Facebooks uttalanden nu är annorlunda än tidigare ursäkt.
"Det är omöjligt att starta ett företag i ditt studentrum och växa till den storlek Facebook är nu utan att göra misstag," sa Zuckerberg. Han förklarade att företaget skulle ta ett bredare filosofiskt tillvägagångssätt än under nätverkets tidiga år, och fokusera inte bara på att bygga verktyg utan på att förhindra att dessa verktyg missbrukas. "Vi måste ta en mer aktiv syn på att bevaka ekosystemet och se till att dessa verktyg används på ett sätt som är hälsosamt."
Utfrågningen tittade också på Facebooks affärsmodell, där en stor majoritet av företagets intäkter kommer från annonsering och användning av användardata för att leverera dessa annonser till relevanta målgrupper. Zuckerberg säger att nätverket inte planerar en övergång till en affärsmodell som genererar intäkter genom att debitera användare. "Det kommer alltid att finnas en version av Facebook som är gratis", sa han. "Det är vårt uppdrag att koppla samman människor runt om i världen och för att göra det måste [Facebook] vara gratis."
Ny integritetslagstiftning och opt-in-krav föreslås
Utfrågningen tittade också på potentiell lagstiftning för reglering av sociala medier - och samma dag, Blumenthal och senator Ed Markey (D-MA) på tisdagen också införde SAMTYCKElagen. Lagförslaget, kort för Customer Online Notification for Stopping Edge-provider Network Transgressions, föreslår opt-in-tillstånd snarare än det ibland dolda opt-out. Zuckerberg sa också att de kommande GDPR-lagarna också kommer att antas utanför Europa, oavsett om kongressen beslutar sig för att anta liknande integritetslagar i USA.
Senator Orrin Hatch (R-UT) bad Facebooks vd att ge insikt i vilken lagstiftning som skulle hjälpa och vilken lagstiftning som inte skulle hjälpa. Zuckerberg föreslog att man skulle titta på tre olika punkter. Den första, att skapa ett enkelt sätt att förstå dataanvändning, presenterat i något som är lättare att förstå än ett juridiskt dokument. Zuckerberg föreslog också att låta användaren behålla fullständig kontroll över data och vem som ser den informationen. Facebooks vd föreslog också att lagstiftarna ser till att all lagstiftning hittar en balans mellan att upprätthålla integritet och att förhindra innovation.
En annan senator föreslog att nätverken skulle behöva informera användarna inom 72 timmar efter ett dataintrång. Zuckerberg sa att förslaget "var vettigt" men borde diskuteras mer i detalj.
Tanken på att reglera sociala medier stöddes inte enhetligt bland ledamöterna i senaten. Senator John Neely Kennedy (R-LA) sa till Zuckerberg att han inte ville reglera Facebook, men att han skulle göra det om han kände att reglering var nödvändig. "Vår utlovade digitala utopi, vi har upptäckt, har ett minfält", sa han. "Det finns föroreningar i Facebook-skålen som måste fixas - och jag tror att du kan fixa dem."
Reglering, antingen av regeringen eller sociala medieföretaget självt, tenderar dock att medföra oro över censur och se till att nätverket inte tar bort inlägg från en grupp mer än annan.
Senator Ted Cruz (R-TX) sa att Facebook har blockerat en Fox News reporter, dussintals katolska sidor och pro-Donald Trump Diamond and Silk-sida och frågade VD: n om han kände till den politiska inriktningen hos dessa 15 000 granskare. Zuckerberg kallade Facebook "en plattform för alla idéer" och sa att företaget inte efterfrågar politiska åsikter när de anställer. Företaget har heller aldrig sparkat en anställd för politiska åsikter, sa han.
Den fem timmar långa sessionen undersökte också andra övergrepp på plattformen, inklusive inblandning i det amerikanska valet. Zuckerberg sa att, även om företaget inte har hittat någon koppling, att data som används i Internet Research Agency-kampanjer kan möjligen ha en viss överlappning med data som används av Cambridge Analytica. Den nya verifieringsprocessen för att verifiera politiska annonsörer med en fysisk adress och myndighets-ID kommer också att vara det tillämpas på administratörer av "stora" sidor, även om Zuckerberg inte klargjorde vid vilken tidpunkt en sida anses vara stor.
"Jag tror djupt på det vi gör", skrev Zuckerberg. "Och när vi tar itu med dessa utmaningar vet jag att vi kommer att se tillbaka och se på att hjälpa människor att ansluta och ge fler människor en röst som en positiv kraft i världen. Jag inser att frågorna vi pratar om idag inte bara är frågor för Facebook och vårt samhälle – de är utmaningar för oss alla som amerikaner.”
Redaktörens rekommendationer
- Facebook Messenger börjar äntligen testa end-to-end-kryptering för alla chattar
- Facebook medger att det faktiskt inte tog bort Kenosha-milisevenemanget
- Mark Zuckerberg: Facebook gjorde "operativt misstag" innan Kenosha-skjutningen
- Facebook-chefen uppges vara "riktigt orolig" över eventuellt TikTok-förbud
- Den ledande dem säger att Apple, Google, Facebook och Amazon har "monopolmakt"
