I en färsk studie JD Power fann att av alla amerikanska operatörer rankas T-Mobile högst i kundnöjdhet, främst för att det löser användarnas problem och svarar på deras frågor snabbt, exakt och vänligt. Fler kunder sa att T-Mobile är "bland de bästa" och gav Uncarrier ett femstjärnigt betyg. De enda andra flygbolagen som uppnådde så höga betyg var AT&T och Metro PCS. AT&T kom på en nära andraplats efter T-Mobile med 788 poäng av 1000. T-Mobile hade 792 poäng.
Rekommenderade videor
Verizon och Sprint släpade efter med bara 772 och 748 poäng och 3 respektive 2 stjärnor. Samtidigt samlade Metro PCS ihop 741 poäng och ett 5-stjärnigt betyg, vilket gör det till bästa målskytt i kategorin icke-kontrakt.
Relaterad
- T-Mobiles enorma ledning inom 5G-hastigheter kommer inte någonstans
- T-Mobiles senaste planer är spännande för nya (och gamla) kunder
- T-Mobile-prenumeranter kan få MLS Season Pass gratis
Kort efter att studien släpptes, T-Mobile meddelade att det nu har 50,5 miljoner abonnenter, en ökning med 1,5 miljoner bara detta kvartal. Detta är det femte kvartalet i rad där T-Mobile har fått över 1 miljon nya abonnenter. Bolaget gick också med vinst igen. För att fira det meddelade T-Mobile att Voice Over LTE (VoLTE) nu är tillgängligt för alla sina kunder över hela landet.
"Vi har helt vänt på T-Mobiles bana och startat en revolution som förändrar reglerna inom trådlöst", säger John Legere, VD och koncernchef för T-Mobile i ett pressmeddelande. "Nu – med mer än 50 miljoner kunder, 1,5 miljoner kunder lagt till detta kvartal och 5 kvartal i rad med över 1 miljon nya nettokunder – är vi stolta över att vara det snabbast växande trådlösa företaget i Amerika, med det snabbaste 4G LTE-nätverket och, just i morse, känt för att ha den bästa kundtjänsten rikstäckande."
Det verkar som att Uncarrier tar fart. Nyligen tillkännagav T-Mobile en ny familjeplanskampanj, som mer än fördubblar mängden gratis data för familjer på fyra. Under tiden antyder rapporter att T-Mobile rustar sig för att förvärva Sprint, men det köpet kan bli försenat, kanske till september.
Redaktörens rekommendationer
- Apple Music vs. Spotify: Vilken musikströmningstjänst är bäst?
- 5G-hastighetsloppet är över och T-Mobile har vunnit
- T-Mobiles 5G är fortfarande oöverträffad - men har hastigheterna sjunkit?
- Bästa Verizon nya kunderbjudanden: Galaxy S23, iPhone och mer
- Här är en annan stor anledning till varför T-Mobile 5G dominerar AT&T och Verizon
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
