De vanligaste Galaxy S9-problemen och hur man åtgärdar dem

De Samsung Galaxy S9 och S9 Plus är kulmen på Samsungs smartphonefilosofi. De är stora, de är vackra och de är lätt några av de mest avancerade maskinerna som någonsin har prydt våra kollektiva fickor. Men de är inte perfekta och problem kan uppstå. Det är därför vi letade igenom forum, kommentarer och nyheter för att hitta de vanligaste problemen med Galaxy S9 och S9 Plus, och hur man åtgärdar dem.

Bugg: Samsung Messages-appen har skickat hela mitt galleri till en slumpmässig kontakt

I en av de mer ökända frågor som har drabbat Samsung Galaxy S9, flera användareklagar att hela deras bildgalleri har skickats till en annan kontakt, utan någon indikation på deras sida att detta hade hänt. Även om påverkan hittills verkar ha varit minimal, är detta ett fel med potentiellt katastrofala biverkningar.

Tack och lov kanske det inte är så illa som allt det där. Vid närmare påseende, verkar det som att de enda som påverkas är de som är på T-Mobile och delar en plan med en annan person, som också har en Galaxy-enhet. Det är en ganska specifik delmängd av befolkningen, och inte en som verkar särskilt stor. Ändå har ingen lösning presenterats för problemet ännu, så vad kan du göra för att förhindra att alla dina medier delas med en annan person?

Jobba runt:

• Eftersom problemet bara påverkar Samsung Messages kan problemet lösas genom att återkalla den appens möjlighet att komma åt din lagring. För att göra det, öppna din inställningar app, tryck sedan Appar > Samsung meddelanden > Behörigheter, och återkalla sedan Lagring lov. Om du gör det kommer förmodligen din Samsung Messages-app att bli oanvändbar, så ta dig tid att ladda ner en alternativ meddelandeapp innan du gör det.

Problem: Bluetooth kopplas inte ihop med enheten/vägrar återansluta

Användare har har klagati månader att intermittenta anslutningsproblem drabbar Galaxy S9 och S9 Plus, med problem inklusive periodiskt avbrott i anslutningen, oförmåga att para ihop och en vägran att återansluta till bilbaserad Bluetooth system. Det verkar som att de periodiska nedgångarna i anslutningen har åtgärdats via en mjukvaruuppdatering, men vissa Bluetooth-problem kvarstår.

Möjliga lösningar:

• Om du upptäcker att din S9 eller S9 Plus inte återansluter till bilens Bluetooth-system som din gamla telefonen brukade, då kan problemet vara att din gamla telefon fortfarande finns med i din bils anslutningar. Tydligen är S9 en possessiv sort och kommer inte att spela bra med bil Bluetooth-system som fortfarande har andra telefoner listade. Enligt några vittnesmål bör det här problemet lösas om du tar bort din äldre telefon från listan.
• Om du har problem med att koppla ihop din enhet med en högtalare eller annan Bluetooth-enhet, se till att du försöker köra genom Samsungs lista med steg om möjliga Bluetooth-problem. Om det inte hjälper, försök att hålla ned Bluetooth-enhetens strömknapp längre än vanligt för att säkerställa att du har gått in i ihopparningsläget korrekt. Om det fortfarande inte fungerar är det förmodligen dags att kontakta Samsung för en möjlig lösning.

Problem: Död zon på pekskärmen

Användare på Samsungs officiella forum såväl som flera olikaReddittrådar rapporterar att delar av pekskärmarna på deras Galaxy S9s är helt döda och inte reagerar på deras beröring. I de flesta fall verkar den döda sektionen vara ett band lagt horisontellt över enheten och är inte på samma plats för varje person. Vissa personer har försökt återställa fabriksinställningar och ändra känslighetsalternativ i telefonens inställningar, men hittills har ingen av dessa metoder rapporterats fungera.

Samsung bekräftade att de undersöker problemet, Engadget rapporterar. Företaget släppte följande uttalande:

"På Samsung är kundnöjdhet kärnan i vår verksamhet och vi strävar efter att leverera den bästa möjliga upplevelsen. Vi undersöker ett begränsat antal rapporter om Galaxy S9/S9+ pekskärmssvarsproblem. Vi arbetar med berörda kunder och utreder. Vi uppmuntrar alla kunder med frågor att kontakta oss direkt på 1-800-Samsung."

Jobba runt:

• Eftersom detta verkar vara ett hårdvaruproblem är det bästa du kan göra att prata med vem du än köpte enheten av och få den fixad eller ersatt under din garanti. Om du fick din enhet från Samsung bad den berörda användare att kontakta dem direkt på 1-800-Samsung.

Bugg: Mycket mörk superslow-motion-video

Vissa användare rapporterar det super slow-motion video på deras S9-enheter dyker upp med dramatiskt ökade nivåer av mörker i lägre ljusförhållanden. Denna bugg påverkar inte alla S9-enheter, men om den påverkar din, kommer du att märka en dramatisk skillnaden i belysningen mellan ditt autokameraläge och när du byter till din Super Slow-Motion läge. Detta kan ses i videon nedan.

Felet verkar inte bero på att läget kräver mer ljus än standardvideo, som en användares normala video visar bra inomhusbelysning.

Lösning:

• Enligt en kommentar i en av videorna, erkände Samsung detta problem och arbetar på programvara för att rätta till det. Om du har det här problemet, håll ut och Samsung borde fixa det snart.

Problem: Kan inte spela in röstsamtal

Om du spelar in dina telefonsamtal för säkerhets- eller arkiveringsändamål, verkar det som att du inte kommer att kunna göra det på Galaxy S9. Enligttill flera användare, spelar ingen roll vilken programvara för samtalsinspelning används, kommer S9 bara att ta upp ena sidan av samtalet och kommer inte att spela in personen i andra änden av samtalet.

Hittills verkar det som om det här problemet bara påverkar den internationella versionen av Galaxy S9 utrustad med Exynos 9810-processorn, och Snapdragon 845 påverkas inte av denna begränsning.

Jobba runt:

• Ingen just nu. Som förtydligats av moderator BruceH på Samsungs EU-forum, är samtalsinspelning blockerad på S9 och S9 Plus för att uppfylla Googles säkerhetspolicyer och lokala lagar i EU. Dessa processer har byggts speciellt upp på S9 och S9 Plus, eftersom liknande begränsningar på äldre Samsung-telefoner kunde kringgås av vissa appar. Det verkar som att Samsung äntligen har lyckats stänga den slingan för gott.

Bugg: Utsmettning eller pixelbildning runt svarta föremål/svart krossning

Om du har märkt att svarta områden inte ser riktigt bra ut på din S9 Plus då du är inte ensam. Användare har märkt att svarta områden i media och bilder är misslyckas med att blanda ordentligt med andra färger, vilket resulterar i områden som ser pixlade, suddiga eller helt enkelt udda ut. När man jämför en S8 Plus och en S9 Plus sida vid sida, blir problemet väldigt tydligt (S9 Plus på toppen).

Det verkar som att detta bara är ett problem med Galaxy S9 Plus och bara påverkar vissa enheter när ljusstyrkan är under 40 procent.

Lösning:

• En uppdatering har löste problemet framgångsrikt, så se till att din telefon är helt uppdaterad om du fortfarande får problemet. Gå till Inställningar > Systemuppdateringar > Sök efter systemuppdateringar att försäkra sig.

Glitch: Samsung Pay fungerar inte

Med tanke på att det är Samsungs betalningstjänst kan du förvänta dig att Samsung Pay fungerar med Galaxy S9 direkt ur lådan. Tyvärr är så inte fallet, och flera olikaanvändarerapporterarSamsung Pay visas som en "inkompatibel app".

Lösning:

• Se till att du har uppdaterat till den senaste versionen. Samsung skyndade ut en uppdatering så snabbt som möjligt, och det verkar ha löst problemet. Om du fortfarande har problem med appen, försök att avinstallera den och installera om den.

Redaktörens rekommendationer

• Samsung har precis presenterat 3 nya Android-surfplattor. Här är en första titt
• Asus senaste Android-telefon kan vara ett stort hot mot Galaxy S23 Ultra
• Galaxy Tab S9 Ultra ser ut som en av 2023 års mest spännande surfplattor
• Wi-Fi fungerar inte? Hur man åtgärdar de vanligaste problemen
• Här är vår allra första titt på Samsung Galaxy Tab S9 Plus

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.