En ny studie från Pew Internet & American Life Project finner att Internet har en jämförelsevis liten indirekt inverkan på konsumenternas köpval. Offlinekanaler – som säljpersonal och råd från vänner och familj – har ett mycket större inflytande.
Studien tittade på hur amerikanska konsumenter köper musik och mobiltelefoner, samt hur de letar efter hem och lägenheter. Studien fann att endast cirka 10 procent av hem- och mobiltelefonköpare krediterade Internet för att ha en stor inverkan på deras köpbeslut – och antalet var ännu lägre för musikköpare, 7 procent. Dessutom är det bara en liten del av varje uppsättning svarande som faktiskt gör sina köp över internet: 22 procent av musikköparna, men bara 12 procent av mobiltelefonköparna.
Rekommenderade videor
"Internet är ett taktiskt verktyg för shoppare som använder det i produktforskning, och vanligtvis inte en spelväxlare i människors köpbeslut", säger rapportens författare John B. Horrigan, i ett uttalande. "Dess effekter visar sig i effektiviteten i sökprocessen. Även för en digital produkt som musik handlar folk oftare än inte i butiker, inte online.”
Studien visade att 84 procent av musikköparna får reda på musik från radio, TV eller filmer, och 64 procent ta reda på musik från vänner och kollegor, där bara 56 procent får reda på musik från nätet källor. Endast 39 procent av mobiltelefonköparna använder Internet; istället går 46 procent bara till mobiltelefonbutiker och 59 procent frågar en expert eller säljare om råd.
För personer som söker bostad fann studien att Internet gör det billigare och mer effektivt för konsumenter att leta efter bostad, där ungefär hälften (49 procent) av fastighetssökandena använder Internet för att få information. Den informationen kompletterar dock mest information som samlats in från agenter, tidningar och annat offline betyder snarare än att ersätta det – hela 49 procent använder också tidningar och 47 procent pratar med en ombud.
Studien fann också att medan många konsumenter tittar på recensioner och rekommendationer från andra Internetanvändare när När de läser onlinelistor ger väldigt få tillbaka till samhället och ger sina egna kommentarer, recensioner eller betyg. Endast 5 procent av musikköparna lägger upp ett betyg eller en kommentar, och bara 4 procent av fastighetsköparna och 3 procent av mobiltelefonköparna bryr sig om att lägga upp sina tankar.
Redaktörens rekommendationer
- Best Buy har precis sänkt $60 på Google Nest Hub Max-smartskärmen
- Tillräckligt liten för ett sovsal: Denna Shark luftrenare är $80 rabatt
- Best Buy motverkar Prime Day med ett mördande Dyson-hårtorkerbjudande
- Köp LG: s bästa sladdlösa stickdammsugare idag och få en gratis present
- Best Buys Prime Day rivaliserande rea har precis börjat - våra favoriterbjudanden
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
