Fitbit Force: Företaget svarar på problem med hudutslag

FitBit Force Both

Fitbit svarade på onsdagen på rapporter tidigare i veckan om att dess Force-aktivitetsspårare orsakar hudirritation för "ett mycket begränsat antal" användare. Företaget sa att det erbjöd alla berörda en full återbetalning eller ett utbyte mot en av sina alternativa produkter.

Frågan fick först stor uppmärksamhet på måndagen när Konsument väckte lite uppståndelse med publiceringen av vad den beskrev som "milt grova" bilder av handledsbaserade sår och utslag uppenbarligen orsakade av en allergisk reaktion på ett material inuti Forces armband.

Rekommenderade videor

På torsdagen lovade San Francisco-företaget att det undersökte situationen och antydde i ett uttalande att det var "möjligen som ett resultat av en allergi mot nickel, ett element av kirurgiskt rostfritt stål som används i enhet."

Användare som märker det första tecknet på någon inflammation bör sluta använda produkten, sa Fitbit, och kontakta den på [email protected] om de har några frågor.

"Kunder kan också kontakta Fitbit för en omedelbar återbetalning eller ersättning med en annan Fitbit-produkt," sa företaget.

Uttalandet fortsatte: "Vi beklagar att även ett fåtal konsumenter har upplevt dessa problem och försäkrar du att vi tittar på sätt att modifiera produkten så att alla kan bära Fitbit Force bekvämt."

$130 Fitbit Force, som lanserades i slutet av förra året, spårar en rad träningsdata som förbrända kalorier, tagna steg, trappor och tillryggalagd sträcka. Den bärbara tekniken kommer också med ett tyst vibrationslarm, en höjdmätare och är vattentät för allmänt bruk. Data visas på enhetens OLED-avläsning och kan delas och övervakas på Fitbits webbplats eller via enhetens medföljande app.

Bärbar teknik gjorde sin närvaro märkbar på CES mer än någonsin i år, med många observatörer som förväntar sig att kategorin kommer att ta fart under de kommande 12 månaderna.

Nedan är Fitbits fullständiga uttalande:

Vi undersöker rapporter från ett mycket begränsat antal Fitbit Force-användare som har upplevt hud irritation, möjligen till följd av en allergi mot nickel, ett inslag av rostfritt stål av kirurgisk kvalitet som används i enhet.

Vi föreslår att konsumenter som upplever någon irritation slutar använda produkten och kontaktar Fitbit på [email protected] om de har ytterligare frågor. Kunder kan också kontakta Fitbit för en omedelbar återbetalning eller ersättning med en annan Fitbit-produkt.

Vi beklagar att även ett fåtal konsumenter har upplevt dessa problem och försäkrar dig att vi tittar på sätt att modifiera produkten så att alla kan bära Fitbit Force bekvämt. Vi kommer att fortsätta att uppdatera våra kunder med den senaste informationen.

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.