Facebooks nya messenger-app lägger till gifs, paketspårning

Här är ett par av de olika möjligheter för Messenger den där Facebook avslöjades i sin inledande keynote.

Skicka GIF-filer, anpassade scener och mer med Messenger

Tillkännagav under Mark Zuckerbergs huvudtal, Facebooks Messenger-plattform är den första djupa integrationen av tredjepartsappar i Messenger, som används av mer än 600 miljoner människor varje månad. Programmet lanseras med mer än ett dussin olika appar som låter dig skicka alla sorters anpassat, animerat innehåll. Oavsett om det är en rolig GIF, ditt favoritmeme eller ett videoklipp, kommer alla typer av rikt innehåll snart för att lysa upp dina Messenger-konversationer.

Användare kan börja installera appar från tredje part mycket snart, vilket gör att de kan dela ännu mer innehåll direkt på Messenger, istället för att länka till allt. Andra vänner och familj på Messenger behöver inte heller appen för att se innehållet, men kan installera den för att skicka sina egna GIF: er och videor som svar.

Spåra beställningar och få support med Messenger

Ett annat stort tillägg till Messenger-plattformen är dess integration med tredjepartsappar för företag. När vi öppnar ett konto och beställer något med ett varumärke eller företag måste vi ofta också övervaka vår e-post redogöra för ett gäng e-postmeddelanden med vår kontoinformation, orderinformation, spårningsinformation och så på. All denna information kommer i separata e-postmeddelanden som sorteras tillsammans med all annan post.

Dessa meddelanden går ofta vilse i den virvlande virveln av våra överfulla inkorgar, men med Facebooks nya Messenger-plattform kan varumärken hantera allt detta via Messenger. Deras varumärke kommer att visas som en kontakt i din inkorg, precis som meddelanden från dina vänner och familj redan gör.

När du gör ett köp medan du är inloggad på Facebook på din telefon eller dator kommer webbplatsen att fråga om du vill spåra köpet med Facebook Budbärare. Om du accepterar kommer allt att hanteras genom en singel Facebook Messenger-bubbla, snarare än en massa e-postmeddelanden. Du kan till och med kontakta företaget med supportförfrågningar för att ändra en beställning, begära en retur eller något annat du kan behöva.

Meddelandetjänsten kommer att integreras med Zendesk, en populär kundsupportplattform, för att möjliggöra företag för att enkelt hantera kundfrågor och förfrågningar som kommer via deras Facebook Messenger sida. Du kan till och med lägga till din nuvarande beställning eller begära en ändring i tråden.

Det finns ingenting där ute som den här nya integrationen med Facebook Messenger, som kombinerar bekvämligheten med livechatt med tillförlitligheten hos e-posttjänster. Facebook lanserar sin nya affärsfunktionalitet med två partners: Everlane och Zulily. Det finns ännu inga ord om några andra potentiella varumärken ombord, som shoppingjätten Amazon. Ändå är det klart Facebook har stora planer på att föra interaktivitet till Messenger i år.

Redaktörens rekommendationer

• Facebooks Messenger och WhatsApp såg rekordanvändning på nyårsafton
• Facebooks nya app för ljudsamtal låter dig dela när du är tillgänglig för att prata
• Facebooks nya Coronavirus Community Hub på Messenger ger tips, resurser
• Nya Messenger-användare måste nu också registrera sig för Facebook
• Facebooks nya, experimentella Whale-app låter dig skapa dina egna memes

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.