Det säger företagets talesperson Becca Hary Business Insider att tekniken kommer att börja rullas ut under 2017 i USA såväl som internationella marknader, inklusive Australien, Kanada, Frankrike och Storbritannien. Till 2018 hoppas företaget ha tjänsten tillgänglig i 20 000 till 25 000 restauranger över hela världen.
Rekommenderade videor
Medan företag som Starbucks och Chic-fil-A har erbjudit liknande tjänster har McDonald's släpat efter dess konkurrenter, som först nyligen antog digitala beställningskonsoler på sina platser, som är dyr. Kioskerna, som finns på cirka 7 000 restauranger globalt, kostar cirka 125 000 USD per restaurang att installera.
Relaterad
- McDonald's planerar att tillhandahålla artificiell intelligens vid sina drive-thru-fönster
Med kioskerna — och senare mobila betalningssystem — kommer kommunikationen mellan kunder och anställda att minska, och väntetider och beställningsprecision kommer att förbättras, hoppas snabbmatskedjan.
McDonald's hade börjat testa tjänsten på 22 platser i Columbus, Georgia, men har sedan dess avslutat testet, rapporterade Ad Age.
Neil Saunders, VD för detaljhandelskonsultföretaget Conlumino, sa till Business Insider att medan mobilorder och betalning service är inget nytt och borde vara något ganska standard vid det här laget, det kommer att hjälpa McDonald's att glädjas kunder.
"Många kunder ogillar processen att välja vad de vill ha, att stå i kö och beställa och sedan vänta på sin mat," sa Saunders till Business Insider. "Det är den långsamma biten av snabbmat. Som vi har sett med Starbucks föredrar många att välja vad de vill ha i förväg och sedan komma och hämta produkterna när de är klara.”
McDonald's kommer att hoppas kunna efterlikna några av de framgångar som Starbucks har sett med sitt order-and-pay-program förra året. Ungefär en fjärdedel av kaffekedjans kunder använder tjänsten för att betala för sina beställningar och 6 procent använder den för att beställa i förväg.
Redaktörens rekommendationer
- Du kan nu ansöka om ett jobb på McDonald's via Google Home eller Amazon Alexa
- McDonald's att använda A.I. för att locka dig till extra inköp vid drive-thru
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
