Hur man felsöker Comcast-e-post

De flesta problem med din Comcast-e-post kan lösas genom att utföra lite grundläggande felsökning. Börja med att kontrollera att din dator och nätverksanslutningar är korrekt konfigurerade. Kontrollera din e-postklient för att se till att ditt Comcast Xfinity-konto är rätt konfigurerat. Om nya Xfinity-e-postproblem med din e-postklient kvarstår, få åtkomst till din e-post via den officiella Comcast-webbpostportalen. Om allt annat misslyckas, kontakta Comcast för hjälp.

Innan du går vidare till mer komplicerade lösningar, utför lite grundläggande felsökning på din dator och nätverksanslutningar. Börja med att starta om både din dator, modem och trådlösa router, om tillämpligt. När de alla har startat om, öppna en ny webbläsarflik på din dator och försök besöka en webbplats för att verifiera att du har en fungerande nätverksanslutning.

Om du inte kan komma åt webben klickar du på ikonen "Nätverk" i det nedre högra hörnet av din Windows-dator skärm, välj ditt Comcast Xfinity-nätverk, klicka på "Anslut" och ange sedan ditt nätverkslösenord, om uppmanad. Om du använder en Mac, kontrollera nätverksinställningarna genom att klicka på Wi-Fi-ikonen uppe till höger på din eller med hjälp av nätverksmenyn på skärmen "Systeminställningar", tillgänglig via Apple meny.

Kontrollera att både modemet eller routern är korrekt anslutna. Se till att kablarna inte har lossnat och att de är insatta i rätt portar. Kontrollera din Comcast Xfinity-utrustningsmanual om du är osäker på hur kablar ska anslutas. Kontrollera om andra enheter, som ytterligare datorer eller smarta telefoner, på ditt trådlösa nätverk fungerar korrekt.

Om du inte ser ett uppenbart problem, starta om ditt modem, router och dator för att se om din anslutning förbättras. Du kan också prova att koppla bort och återansluta kablarna till ditt modem och router ifall en har lossnat.

Kontrollera att du har betalat alla nödvändiga räkningar för att hålla din tjänst aktiv också. Tänk också på att nätverk ibland går ner. Om du också har Comcast kabel-TV, se om din TV tar emot en signal. Kontakta Comcast för att få reda på nätverksavbrott och andra tekniska problem som kan påverka din e-post.

Öppna din e-postklient för att kontrollera att dina inställningar har angetts korrekt. Hur du går tillväga för att se dina inställningar varierar beroende på vilket e-postprogram du använder för att komma åt din Comcast-e-post. För att se dessa inställningar i standardappen för Windows 10 Mail, klicka på "Inställningar" i den vänstra navigeringsrutan i appen.

Välj ditt Comcast-konto för att se dess nuvarande konfiguration. I Outlook, klicka på "Arkiv" på huvudmenyn, välj "Kontoinställningar" och välj sedan "Kontoinställningar" igen. Klicka på ditt Comcast-e-postkonto och klicka sedan på knappen "Ändra".

När du har tagit fram dina nuvarande e-postinställningar i ditt e-postprogram, kontrollera att de är korrekt konfigurerade. Din fullständiga Comcast-e-postadress ska finnas i e-postadressfältet. Fälten för inkommande och utgående server bör vara "imap.comcast.net" respektive "smtp.comcast.net". Porten för inkommande e-post ska stå "993" och den utgående "587". Aktivera SSL-kryptering om du uppmanas.

Comcasts Xfinity-tjänst har också ett comcast.net-webbmailsystem som du kan använda för att kontrollera din e-post när du är på språng från vilken enhet som helst med en webbläsare. Om du har problem med att använda ditt vanliga e-postprogram, använd webbmailportalen istället. Ange din fullständiga Comcast-e-postadress och tillhörande lösenord för att logga in.

Den här portalen är också ett praktiskt verktyg om du inte kommer ihåg din e-postadress eller ditt lösenord. Klicka på länken "Känner inte till din e-postadress eller lösenord" för att återställa båda objekten. Om du känner till din adress men inte kommer ihåg ditt lösenord, klicka på "Glömt ditt lösenord?"