Fråga vänner, familj och grannar vilken typ av erbjudanden de får.
Rekommenderade videor
Om du är beredd att ringa din leverantör och pruta, då har du en anständig chans att få en bättre affär. Du kanske måste hota med att lämna och det kommer inte att fungera 100 procent av tiden, men retentionsavdelningar är där för att behålla ditt företag, och de kommer ofta att trolla fram lockelser om de tror att du på allvar kan byta leverantör från dem.
Relaterad
- Varför 2021 kan vara början på slutet för kabel-TV
- AT&T TV återuppfinner kabel för en ny tid, men behåller den trötta gamla prismodellen
Du kan avsevärt öka dina chanser att lyckas med lite grundarbete.
Steg 1 – Bedöm din situation
Först och främst bör du se till att du förstår exakt vad du betalar varje månad och vad du får tillbaka. Kontrollera om du har skrivit på ett minimikontrakt som kommer att innehålla straff om du försöker lämna. Du har en mycket starkare förhandlingsposition i slutet av ett kontrakt.
Betalar du för närvarande fullt pris? Tänk på att om du vill avbryta din tjänst efter en kampanjperiods slut, gör det tidigt. Du kan fastna med en månadsräkning till fullt pris om du väntar till slutet av avtalet med att säga upp eftersom det ofta finns en uppsägningstid. Se till att du granskar din kontoinformation, faktureringsinformation och ditt kontrakt.
Steg 2 – Undersök vad som finns där ute
Du behöver lite hävstång. Det finns två sätt att få det.
- Du tar en titt på vad din leverantör erbjuder nya kunder.
- Du tar en titt på vad konkurrerande tjänsteleverantörer erbjuder.
Titta inte bara på en tjänst, försök undersöka så många som möjligt och skriv ner priserna för de paket eller erbjudanden du gillar utseendet på. Fråga vänner, familj och grannar vilken typ av erbjudanden de får. Om du är i Storbritannien kan du minska undersökningstiden genom att använda en prisjämförelsetjänst som uSwitch. Amerikanska folk har inte så tur. Du måste skriva ner alla detaljer om alla erbjudanden du kan hitta som erbjuder det du vill ha för mindre än du betalar för närvarande.
Relaterad: Hur du sparar pengar på din elräkning
Du bör också ringa upp om du har några orimliga eller konstiga avgifter, som överskottsavgifter på din faktura, och om din tjänst är inte konsekvent upp till noll, till exempel får du inte de bredbandshastigheter som anges i din avtal.
Steg 3 – Ha informationen till hands
Det här kommer att gå bättre om du vet exakt vad du vill säga och du har det nedskrivet framför dig. Kundtjänstpersonen du pratar med kommer att fråga varför du vill lämna. Det finns olika vägar att gå.
- Du kan säga att tjänsten är för dyr och att du inte känner att du får det bästa erbjudandet.
- Du kan berätta för dem att du har erbjudits ett bättre erbjudande av en annan leverantör.
- Du kanske säger till dem att du är missnöjd med servicestandarden.
Hur det än är så måste du ha all information som du har sökt om ditt konto och alternativa erbjudanden framför dig så att du kan citera den. Se till att du har en maximal budget i åtanke och vad du förväntar dig att få för den.
Steg 4 – Ring samtalet
Det finns inget sätt att få det här att fungera via e-post eller brev, du måste ringa. De slutet av månaden är den bästa tiden att ringa eftersom de kommer att vara under press att träffa mål. Se till att du har gott om tid, dessa samtal kan ta ett tag att förhandla och är inte roliga.
Det finns en hel rad hemliga erbjudanden som de kan erbjuda dig bakom kulisserna, men du måste arbeta för dem.
Du kan behöva vara bestämd, men vara lugn och artig. Det är mycket mer vettigt för leverantören att minska din faktura eller förbättra din tjänst än att låta dig lämna. De kan erbjuda pengar under en period, en uppgradering till högre hastighet eller extra kanaler, eller någon kombination. Försök att få dem att ge erbjudanden istället för att ange vad du vill ha, så att du kan ta reda på vad som är möjligt.
Det är viktigt att retentionspersonen verkligen tror att du är beredd att lämna. Om de inte gör det kanske du inte blir erbjuden något. Du behöver också information om deras konkurrenter, men kom ihåg att de kan kontrollera detta och förmodligen kommer att göra det under samtalet. Om du är i en situation där de är den enda leverantören i stan är det fortfarande värt att försöka citera konkurrentens priser, i värsta fall spelar du dum när de påpekar att tjänsten inte är det tillgänglig för dig. Här är några saker att tänka på:
- Acceptera aldrig det första erbjudandet eftersom det inte kommer att vara det bästa.
- Om de säger att de inte har rätt att ge dig rabatt, be att få prata med en handledare.
- Det är möjligt att de inte kommer att erbjuda dig något. Få inte panik. Det finns ett diskretionärt element i detta och det kan vara värt att ge upp med personen du pratar med och försöka igen med en annan person några dagar senare.
- Om de är beredda att släppa dig och de inte åtminstone matchar en konkurrents erbjudande bör du förmodligen byta ändå.
- Skriv ner allt de erbjuder och känn dig inte pressad att acceptera på plats, du kan alltid säga att du måste diskutera det med din partner.
Kom ihåg att varje ny affär med stor sannolikhet kommer med någon sorts minimikontraktslängd. Se till att du förstår hur länge du är bunden och hur länge eventuella rabatter eller bonustjänster kommer att gälla.
Relaterad:Hur du fixar din telefon på en budget
Det suger att du måste göra detta för att få det bästa erbjudandet, men det är väl värt att ringa ett telefonsamtal var sjätte månad eller så om du kan spara en betydande summa pengar, och du kan ofta. Du har verkligen inget att förlora på att försöka. Lycka till!
Redaktörens rekommendationer
- Så här ansluter du din Chromecast till en TV på hotellrummet
- Så här får du HBO Max på din Fire TV
- Så här får du tvOS 13 med Apple Arcade för din Apple TV
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
