US Airways har så att säga hamnat i ett litet hål.
När flygbolaget svarade en klagande kund via Twitter Monday, twittrade flygbolaget på något sätt en pornografisk bild av ett modellflygplan i en ganska ovanlig plats (för ett modellflygplan), ett svar som måste ha gjort den missnöjda passageraren något mer missnöjd än när hon avfyrade sin initial tweeta.
Rekommenderade videor
Avsnittet började när flygaren Elle Rafter postade ett meddelande riktat till flygbolaget på mikrobloggsidan efter att hennes flyg anlände sent på Portland International Airport i Oregon efter en försenad avgång från Charlotte Douglas International Airport i North Carolina.
"@US Airways Missnöjd med att 1787 satt en timme på asfalten i CLT på grund av övervikt, vilket resulterade i över timme försenad ankomst till PDX..."
@USAirways Olyckligt att 1787 satt en timme på asfalten i CLT på grund av övervikt, vilket resulterade i över timme försenad ankomst till PDX...
— Elle (@ElleRafter) 14 april 2014
US Airways PR-team studsade till handling och svarade: "Vi ogillar verkligen förseningar också och är mycket ledsna att ditt flyg påverkades."
Uppenbarligen missnöjd med flygbolagets plattityder avfyrade Rafter ytterligare en tweet: "Ja, du verkar så ledsen. Så ledsen, faktiskt, att du inte kunde bry dig om att ta upp mina andra tweets."
Nu, det är här det blir intressant (liksom ganska oanständigt), för med US Airways nästa tweet – "Vi välkomnar feedback, Elle. Om din resa är klar kan du beskriva den här för granskning och uppföljning” – någon ljus gnista på kontoret bifogade en grafik NSFW foto bestående av en naken kvinna och ett modellflygplan.
Efter att ha tagit bort tweeten och möjligen sparkat någon i sitt sociala medieteam bad US Airways om ursäkt för den "olämpliga bilden" och tillade att de nu undersöker händelsen.
Vi ber om ursäkt för en olämplig bild som nyligen delades som en länk i ett av våra svar. Vi har tagit bort tweeten och undersöker.
— US Airways (@USAirways) 14 april 2014
Efter händelsen sa flygbolaget att bilden ursprungligen skickades till sitt eget Twitter-konto och på något sätt hamnade i en av sina egna tweets.
"Tyvärr inkluderades bilden oavsiktligt i ett svar till en kund," sa flygbolaget i ett påstående utgiven måndag. "Vi insåg omedelbart felet och tog bort vår tweet. Vi beklagar djupt misstaget och vi ser för närvarande över våra processer för att förhindra sådana fel i framtiden.”
Vi har kontaktat US Airways för att få en förklaring om hur bilden kom att läggas upp, och vi kommer att uppdatera när vi hör tillbaka.
När det gäller Elle Rafter kommer det förmodligen att dröja ett tag innan hon flyger med US Airways igen.
[Bild: Vacclav / Shutterstock]
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
