Phillip Cardenas, chef för global säkerhet på Uber, tog till företagets blogg denna vecka för att förklara hur man avser att förbättra sin förarvalsprocess för att minska chanserna att en Uber-tur tar fel sväng, så att säga.
Rekommenderade videor
Det är oundvikligt att med så många förare som ansluter sig till Ubers led i de 260 eller så städer där det är verksamt, kommer en och annan kriminellt sinnad anställd att glida genom nätet. Men medveten om att företaget inte kan överleva om inte passagerare har en hög nivå av förtroende för förarvalsprocessen, meddelade Cardenas på onsdagen planer för nya säkerhetsprocedurer.
Relaterad
- Uber-appen lägger till säkerhetsfunktion så att du kan rapportera ett problem från bilen
- Ubers nya helikoptertjänst låter förare le snett mot rutnätet nedanför
- Så här planerar Uber att förbättra sin service för rullstolsburna förare
Dessa inkluderar "forskning och utveckling av biometri och röstverifiering... för förbättrad förarscreening" samt implementeringen av svarsteam för säkerhetsincidenter som har till uppgift att ge omedelbar och dygnet runt-support i händelse av en förarrelaterad incident.
Lögndetektortester
Cardenas talar till och med om "polygrafundersökningar som fyller luckor i tillgänglig data" och att inkludera sina egna processer vid sidan av befintlig screening för kommersiella licenser.
Slutligen planerar man att arbeta med grupper med expertkunskap inom områden som kvinnors säkerhet, konfliktlösning och trafiksäkerhet.
För vissa åskådare kommer planerna att låta något vaga, med deras effektivitet i detta skede osäker. Dessutom avböjer Cardenas att ge några detaljer om när exakt de nya procedurerna kan komma att implementeras. Företaget vet dock att det måste göra verkliga och meningsfulla förändringar så snart som möjligt ge det en bättre chans att peka ut förare som annars skulle kunna landa det med mer negativa rubriker.
Aktuella åtgärder
Varje Uber-resa spåras för närvarande av GPS, med tjänsten som använder ett tvåvägs klassificeringssystem så att bra och inte så bra erfarenheter noteras, med Uber som kan vidta åtgärder mot dåligt presterande förare.
Uber-appen visar också ett förarfoto, registreringsskylt och fordonstyp, så att passageraren kan kontrollera innan han går in i fordonet att föraren verkligen är den de förväntade sig.
Cardenas noterar i sitt blogginlägg att Ubers befintliga "flerskiktade" bakgrundskontroller har sett att ansökningar från "tiotusentals" förare avvisats.
Redaktörens rekommendationer
- Uber-åkare, vågar du kika på denna nya data på samåkningsappen?
- Uber Eats serverar matupplevelser i ett test för ny funktion
- Lyfts nya säkerhetsfunktioner inkluderar en 911 panikknapp i appen
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
