Galaxy Note 3: 13 problem som användare har och hur man åtgärdar dem

Uppdaterad 2014-11-11 av Simon Hill: Omformaterade och tillagda problem relaterade till laddning, försvinnande foton och fantomaviseringar.

.

Första problemet: Laddar långsamt eller laddar inte

Problem: Laddar långsamt eller laddar inte

Många Galaxy Note 3-ägare har stött på problem med att ladda Note 3. De ansluter den och Note 3 kommer antingen inte att laddas upp alls, eller så laddas den väldigt långsamt. Vissa människor har upptäckt att den laddas intermittent när den är ansluten. Det finns några uppenbara ställen att börja:

Potentiella lösningar:

• Det första du ska göra är att se till att du använder kabeln och laddaren som faktiskt följde med i kartongen med din Note 3. Olika laddare och kablar har olika klassificering som kan påverka laddningshastigheten.
• Det kan vara en felaktig laddare. Många har föreslagit att Samsung skickade ett felaktigt parti laddare och/eller kablar, och att om du stöter på ett problem kan du få en gratis ersättning direkt från Samsung. Definitivt värt ett försök. Om det inte fungerar så köp en ny. Det bästa är att välja en officiell Samsung-laddare.
• Använd tryckluft eller borsta försiktigt ut laddarporten på Note 3 med en mjuk tandborste. Du kan också överväga att rengöra laddarens anslutning på kabeln och inspektera den för skador, stiften kan böjas ur form ibland.
• Om laddningsporten på Note 3 känns lös, eller om du tror att den är ur form kan du behöva byta ut den. Officiella reparationer kommer att bli kostsamma, men du kan alltid köpa delen och göra den själv - billigt om du är säker på att du vet vad du gör och garantin har löpt ut, eller om du inte har något emot att ogiltigförklara den. Vissa människor tyckte att det började fungera igen genom att helt enkelt dra åt skruvarna som håller ihop Note 3 så försök det först.

Nästa problem: Försvinnande bilder

Glitch: Försvinnande bilder

Det har varit många klagomål från människor som kämpar för att hitta sina bilder på Note 3. De tar bilder och kommer sedan att granska dem i galleriet eller fotoappen och upptäcker att de är borta eller att de inte finns i den förväntade mappen.

Potentiella lösningar:

1. Det kan vara så att de helt enkelt är dolda. Börja med att gå in Inställningar > Programhanterare och hitta Galleri Tryck nu Tvinga stopp och då Rensa cache.
2. Öppna nu Galleri appen, öppna dess meny och tryck på Visa dolda föremål.
3. Öppna sedan Mina filer app gå in i dess inställningar och välj Visa gömda filer. Du bör nu kunna hitta en mapp märkt .Dölj. Om du inte har Mina filer då kan du använda ES File Explorer.
4. Om detta inte fungerar och du har ett MicroSD-kort installerat kan det vara källan till dina problem. Stäng av Note 3, ta bort ditt MicroSD-kort och försök sätta in det i din dator eller bärbara dator. Du bör hitta bilderna i en DCIM-mapp. Se nu till att kortet är rent och försök sedan byta ut det försiktigt i Note 3.
5. Om du av misstag har raderat dem, försök att inte göra något nytt på enheten för att undvika att skriva över dem och använd någon programvara för fotoåterställning.

Nästa problem: Fantomaviseringar

Irritation: Fantomaviseringar

Vissa människor har fått fantomaviseringsljud eller vibrationer på sin Note 3 och när de kollar för att se vad det är finns det ingenting i meddelandeskärmen. Det finns många möjliga gärningsmän här så vi går igenom några av de viktigaste.

Potentiella lösningar:

• Gå till Inställningar > Tillgänglighet och leta efter Aviseringspåminnelse. Det kan vara spöket av ett tidigare meddelande. Stäng av detta och det ska sluta.
• Det kan vara relaterat till NFC. Försök gå in inställningar och vänd NFC Det kan vara med rätta eller felaktigt varna dig om en möjlig NFC-enhet i närheten.
• Det kan vara ett Gmail-e-postmeddelande som kommer in under en annan flik som kampanjer eller sociala medier, så det ser inte ut som om du har en ny e-post. Du kan ändra detta i Gmail-inställningarna genom att hantera dina etiketter.
• Om det inte fungerade så har du fastnat med utsikten att gå in i inställningar på varje app du har installerat för att försöka hitta något som kan orsaka det.

Nästa problem: Avbrutna samtal

Problem: Avbrutna samtal

Ett antal ägare har klagat på fluktuerande signalstyrka, även när Note 3 inte rör sig. Det finns också rapporter om samtal som tappas några sekunder eller så efter uppkoppling, eller samtal som misslyckas efter att uppenbarligen god signalstyrka sjunker till noll vid ett samtal. Om du upptäcker att detta händer dig och du kan ringa samtal utan problem med en annan telefon i samma område, så här är några idéer.

Jobba runt:

• Om du har en anständig Wi-Fi- eller nätverksanslutning kan du använda en VoIP-app som backup. Prova något som Skype, Tango eller Viber.

Potentiella lösningar:

• För att utesluta en tredjepartsapp prova att starta upp i säkert läge. Stäng av Note 3 och tryck sedan på och håll ned Kraft och när Samsung-logotypen visas på skärmen, tryck och håll ned Sänk volymen tills låsskärmen visas. Om det fungerade ser du "säkert läge" i det nedre vänstra hörnet. Om dina samtal fungerar perfekt är det en app som orsakar problemet. En fabriksåterställning och selektiv ominstallation är förmodligen det snabbaste sättet att fånga det.
• Detta kan vara relaterat till din operatör och lokala nätverk. Det är värt att kontakta dem för att fråga om lokal service. Du kan prova att ändra din PRL (Preferred Roaming List); vissa personer har rapporterat framgång med detta. Du kan använda PRL Helper-appen och hitta en lista med nummer på XDA utvecklarforum.
• Det finns en chans att det är din hårdvaras fel. Kontakta din operatör, återförsäljare eller Samsung om en ersättningslur.

Nästa problem: Otillförlitlig GPS

Glitch: Otillförlitlig GPS

Tydligen finns det ett känt problem för Note 3-ägare på AT&T där GPS: en kämpar för att fastställa en fix eller att den ofta avbryts. Ibland tappar det en kort stund och återkommer, andra gånger verkar det försvinna under längre perioder. Detta kanske inte är begränsat till AT&T eftersom det har kommit några senaste rapporter från andra länder, men AT&T erkände problemet och hävdade att det arbetade på en fix.

Potentiella lösningar:

• AT&T släppte Android 4.4 KitKat-uppdateringen för Note 3 och det verkar lösa de flesta GPS-problem. Du bör få uppdateringen OTA (Over The Air), men du kan alltid checka in Inställningar > Allmänt > Om enheten > Programuppdatering.
• Du kan prova att roota din Note 3. Tydligen ROM i detta XDA Developers tråd lindrar GPS-problemet.

Nästa problem: Batteriladdning

Problem: Batteriet laddas ur

Många människor har stött på problem med att Note 3-batteriet laddas ur snabbt och oväntat. Du bör kolla in stegen för överhettningsproblemet nedan, eftersom detta sannolikt orsakas av samma saker. Du kan också kolla in vår batterispartips för smartphones för allmänna råd. Men det finns en annan möjlig lösning.

Potentiell lösning:

• Ta en titt in Inställningar > Allmänt > Batteri och se om du kan hitta något uppenbart som orsakar ett problem. Ett snabbare sätt är att bara säkerhetskopiera allt viktigt och göra en fabriksåterställning. Många människor rapporterar förbättrad batteritid efter detta. Gå till Inställningar > Allmänt > Säkerhetskopiering och återställning > Återställning av fabriksdata.

Nästa problem: E-post synkroniseras inte

Bugg: E-post synkroniseras inte

Om du manuellt har uppdaterat dina e-postkorgar för att få färsk e-post så är du inte ensam. En hel del personer har inte fått e-postvarningar eller färska e-postmeddelanden när det kommer in, även om push är inställd på automatisk. Du kan prova några saker:

Potentiella lösningar:

• Se till Synkronisera är inte avstängd i din Snabbinställningar genom att dra ned aviseringsskärmen och trycka på expanderingsikonen uppe till höger.
• Se till att Energibesparing är avstängd i Snabbinställningar.
• Öppna din e-postapp och tryck på Meny > Inställningar > Kontoinställningar > Fler inställningar och se till att allt är korrekt och inställt enligt dina önskemål.
• Det kan vara bäst att bara ta bort kontot och sedan starta om Note 3 och ange alla detaljer på nytt. Gör detta via Meny > Inställningar > Allmänt > Konton > E-post välj sedan ditt konto och tryck på Ta bort konto.
• Du kan också prova att stänga av Note 3. Ta nu bort batteriet och sätt sedan i det igen. Tryck och håll ned Höj volymen och Hem knapparna tryck sedan och håll ned Kraft. När den vibrerar släpp Kraft och du bör se Android-systemåterställningsmenyn. Använd Volym knappar för att välja torka cachepartitionen och tryck Kraft för att välja den.

Nästa problem: Slumpmässig omstart och startslinga

Bugg: Slumpmässig omstart och startslinga

Ett antal Galaxy Note 3-ägare har rapporterat om slumpmässiga omstarter där enheten bara startas om oväntat. Vissa olyckliga personer har stött på en startslinga där telefonen bara kontinuerligt startas om. Det är inte helt klart vad som orsakar detta. Det kan ha att göra med appar som försöker uppdatera, eller så kan det vara relaterat till att det finns för många appar eller tjänster som försöker starta.

Det verkar troligtvis vara ett mjukvarufel av något slag och du förväntar dig att Samsung släpper en patch för att fixa det, men det finns inget att säga hur lång tid det kan ta. Under tiden kan du ta tillbaka din Galaxy Note 3 till återförsäljaren och be om en ersättning. Vissa personer rapporterar samma problem med ersättaren; andra har föreslagit att deras ersättningsmodell fungerar perfekt.

Det finns andra saker att prova.

Jobba runt:

1. Ta bort batteriet och SD-kortet.
2. Sätt tillbaka batteriet och slå på enheten.
3. Prova Meny > Inställningar > Wi-Fi > Meny > Avancerat och avmarkera Tillåt alltid skanning.
4. Nu bör du kunna stänga av enheten och sätta in SD-kortet igen.
5. Starta upp den och ditt problem kan vara borta.

Potentiella lösningar:

• Du kan ta bort SD-kortet, säkerhetskopiera data, sätta tillbaka det i telefonen och försöka formatera om det via Inställningar > Lagring > Formatera SD-kort .
• Om den har fastnat i en startslinga och du inte kan komma in i huvudmenyn kan du fabriksåterställa Galaxy Note 3 med hjälp av hårdvaruknapparna (men du kommer att förlora all data på den). Säkerhetskopiera först om du kan, och sedan:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned Höj volymen, Hem, och Kraft knappar.
3. När du ser Galaxy Note 3-logotypen, släpp den Kraft.
4. När du ser skärmen för Android-systemåterställning, släpp den Höj volymen och Hem.
5. Tryck Sänk volymen att markera torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck Kraft för att välja den.
7. Tryck Sänk volymen att markera radera alla användardata.
8. Tryck på Power för att välja det och vänta tills det är klart.
9. Markera starta om systemet nu och välj den med Kraft och din enhet kommer att starta om.

Nästa problem: Regionlås

Problem: Regionlås

Samsung har applicerat ett regionlås på Galaxy Note 3, vilket innebär att om du sätter in ett SIM-kort från en annan region i den kommer enheten att låsa sig. Detta är förmodligen för att försöka stävja människor som importerar telefoner från olika regioner, men det är en uppenbar smärta för frekventa resenärer. Om du har en rotad enhet så finns det en app som kan hjälpa dig. Om inte, föreslår vi att du klagar till Samsungs kundsupport.

Potentiell lösning:

• Gå över till detta XDA Developers forumtråd för information om en app som heter Region Lock Away.

Nästa problem: "Förebyggande information" meddelande

Bugg: "Förebyggande information" meddelande

Ett antal personer har stött på ett popup-meddelande på Note 3 med rubriken "Förebyggande information." Det fortsätter med att säga "En applikation har tvingats stoppa för ett obehörigt försök att komma åt systemet i din enhet. Det kan vara säkert att ta bort ett program som erhållits från en obehörig väg. Kolla nu?" och det finns ett alternativ att "inte visas på 30 dagar." Du kan avbryta eller klicka på OK, vilket tar dig till din lista över appar. Vissa personer rapporterar att de får det här meddelandet utan att installera några appar från okända källor och det verkar vara något slags bugg eller falskt positivt snarare än ett faktiskt problem med en osäker app.

Jobba runt:

• Tryck länge på meddelandet och välj App info, som bör ta dig till Knox Notification Manager. Försök att rensa data och cacheminne och gå sedan till Inställningar > Allmänt > Säkerhet och se till att Okända källor är inte markerad. Om du startar om telefonen kan meddelandet komma tillbaka.
• Du kan inaktivera Knox eller inaktivera aviseringarna från Knox, men du kommer förmodligen att behöva rota din Note 3 och frysa ett antal appar och tjänster relaterade till det för att det ska fungera, och det betyder att du inte potentiellt kommer att dra nytta av den säkerhet det är tänkt att förse.

Potentiell lösning:

• Du bör få en uppdatering för att fixa denna OTA, men det beror på din operatör. Du kan alltid kolla genom att gå till Inställningar > Om telefonen > Programuppdatering.

Nästa problem: Wi-Fi-problem

Fel: Wi-Fi-problem

Vissa Note 3-ägare har problem med att ansluta till Wi-Fi-nätverk, upptäcker att Wi-Fi är mycket långsamt eller att enheten hela tiden avbryter anslutningen. Det finns massor av potentiella orsaker till detta och följaktligen finns det massor av potentiella korrigeringar. Här är vad du kan prova:

Jobba runt:

Vissa personer med stabilitetsproblem har kunnat få fasta Wi-Fi-anslutningar helt enkelt genom att se till det mobil data är avstängd. Dra bara ned meddelandeskärmen och växla Mobil data av.

Potentiella lösningar:

• Gå till Inställningar > Wi-Fi och tryck Meny > Avancerat och avmarkera sedan Automatisk nätverksväxling. Det verkar ha hjälpt vissa människor.
• Försök att stänga av Note 3 och din router i några minuter och slå sedan på båda igen.
• Gå till Inställningar > Wi-Fi och tryck länge på problemanslutningen, säg sedan till enheten att glömma den och ställ in anslutningen igen från början.
• Prova den kostnadsfria Wi-fi Analyzer-appen och se om det kan vara trånga kanaler som är problemet. Byt i så fall kanal på din router.
• Se till att din routers firmware är uppdaterad och kontrollera inställningar som MAC-filtrering.
• Om du har stabilitetsproblem kan du försöka inaktivera apparna Wi-Fi Direct och Wi-Fi Direct Share via Inställningar >Applikationshanterare på Allt flik.

Nästa problem: Överhettning

Problem: Överhettning

Samsung har packat in mycket teknik i en relativt slank kropp i Galaxy Note 3 och det betyder att den kommer att generera värme. Alla smartphones värms upp när du spelar en FPS i två timmar i sträck, men om din Note 3 blir obekväm varmt under normal eller lätt användning, eller det har en märkbar inverkan på prestandan, då kan du ha ett verkligt problem. Värme kan också leda till snabb urladdning av batteriet. Det finns några saker du kan försöka åtgärda problemet.

Potentiella lösningar:

• Börja alltid med en enkel omstart, stäng av den, låt den stå i några sekunder och slå sedan på den igen.
• Stäng av den och försök ta bort baksidan och ta ut batteriet och SD-kortet. Vissa personer har rapporterat problem med specifika SD-kort. Om du kan, prova att använda ett annat SD-kort eller lämna ditt SD-kort ut och sätt tillbaka batteriet för att testa om det gör någon skillnad.
• Det kan vara en oseriös app som orsakar problemet. Du kan prova att avinstallera potentiella skyldiga en efter en, eller så kan du göra en fabriksåterställning och sedan selektivt installera om. Detta är självklart lättare om du märker att användningen av en specifik app föregår värmeökningen.
• Om inget av ovanstående fungerar för dig, ta tillbaka det till återförsäljaren eller kontakta Samsung eller din operatör och försök ordna en fix eller byte.

Nästa problem: Indextjänsten har stoppats

Bugg: Indextjänsten har stoppats

Ett antal personer har stött på detta problem. Meddelandet "Indextjänsten har stoppats" dyker upp ofta på skärmen. Vissa användare rapporterar att de kan klicka bort den och fortsätta använda Note 3, medan andra lider av frysningar och måste starta om telefonen. Det är relaterat till filer som telefonen försöker indexera och händer vanligtvis när du sätter in ett stort MicroSD-kort med massor av foton eller PDF-filer på. Det kan vara en enda korrupt fil som orsakar problemet. Om du kan hitta den enskilda filen som är ansvarig är det bara att ta bort den och du kommer inte att få meddelandet igen, men det kan vara som att hitta en nål i en höstack.

Potentiell lösning:

1. Stäng av telefonen och ta bort ditt MicroSD-kort.
2. Säkerhetskopiera alla filer till din dator.
3. Sätt tillbaka MicroSD-kortet i telefonen och slå på den.
4. Gå till Inställningar > Lagring > Formatera SD-kort (du kanske måste göra detta två gånger).
5. Nu ska du kunna kopiera tillbaka filerna från datorn genom att koppla in telefonen via USB. Se till att MicroSD-kortet är tomt och börja sedan överföra filerna tillbaka till det. Se bara upp för varningar om inkompatibla filer och gör det i små grupper, så att du kan identifiera den skyldige om problemet återkommer.

Det är alla Galaxy Note 3-problem och korrigeringar vi har för nu, men vi kommer att lägga till nya problem när och när de uppstår. Om du har ett annat problem, eller en lösning som fungerade för dig, vänligen posta en kommentar och dela den.

Uppdaterad 2014-05-05 av Simon Hill: Lade till problem relaterade till avbrutna samtal, opålitlig GPS, batteriladdning och e-post som inte synkroniseras.

Artikeln publicerades ursprungligen 2013-11-22.

Redaktörens rekommendationer

• Har Samsung Galaxy Z Flip 5 ett hörlursuttag?
• Galaxy Watch 6 är officiell. Är det den nya Android-klockan att slå?
• Denna lilla Android-telefon förstörde nästan Galaxy S23 Ultra för mig
• Samsung gav oss precis 3 stora Galaxy Unpacked-teasers
• Samsung slog precis $100 rabatt på Galaxy Tab S7 FE med S Pen

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.