Hur spårar jag min beställning från eBay?

Oavsett om du köper ett annat samlarobjekt som en långvarig medlem eller köper ditt första föremål med en gäst beställning gör eBay det enkelt att spåra statusen för din beställning och ta reda på när du kan förvänta dig att ditt köp kommer att ske anlända. Ofta är det lika enkelt att få din beställningsstatus och spårningsnummer som att kontrollera ditt e-postkonto efter meddelanden från eBay, men du kan också spåra din beställning på eBays webbplats när som helst. Några andra alternativ inkluderar att kontrollera ditt PayPal-konto och kontakta säljaren.

Dricks

Oavsett om du slutförde din eBay-beställning som gäst eller har skapat ditt eBay-konto, är ett enkelt sätt att spåra ett paket att kontrollera e-postkontot som är kopplat till ditt köp. Du vill söka efter ett e-postmeddelande från eBay med

Ofta kommer spårningsnumret att visas tydligt i e-postmeddelandet, och du hittar också ett "Spåra beställning"-knappen som tar dig till beställningsinformationen på eBays webbplats. Alternativt kan du kopiera det spårningsnumret, besöka postföretagets webbplats och klistra in numret i webbplatsens spårningsverktyg.

I vissa fall kommer du inte att se ett spårningsnummer i e-postmeddelandet. Detta kan betyda att din säljare inte köpte portot via eBay, inte använde en spårbar fraktmetod eller skickade den personligen och glömde att uppdatera statusen.

Om du är eBay-medlem kan du logga in på webbplatsen och spåra dina beställningar via My eBay. Klicka på "Min eBay" länk i navigeringsfältet och välj "Köphistorik" på den vänstra panelen. Detta visar en lista över dina beställningar under de senaste 60 dagarna; beställningar efter 60 dagar kommer inte längre att visa några spårningsdetaljer.

Under varje artikelnamn ser du vanligtvis spårningsnumret och beräknat leveransdatum. Om du klickar på det spårningsnumret visas mer information om varans resa under transporten.

När du gör en gästbeställning på eBay kommer du inte att kunna logga in och se beställningsdetaljer som du brukar. Istället måste du hitta din e-post för gästbeställning i din inkorg. Om du inte kan hitta det här e-postmeddelandet kan du besöka https://www.ebay.com/help/guest-order och slå upp dina beställningsuppgifter så länge du vet vilken e-postadress som används och köpdatum. Du bör få ett e-postmeddelande efter att du har skickat in din begäran.

Din gästbeställnings-e-post kommer att ha en knapp som säger "Visa beställning" tillsammans med en åtkomstkod. Du kommer att klicka på den knappen och ange din åtkomstkod och e-postadress när du uppmanas att göra det på eBays webbplats. På sidan med beställningsdetaljer kan du välja spårningsalternativet, om det är tillgängligt, för att ta reda på var ditt paket är.

En annan eBay-spårningsmetod är att logga in på ditt PayPal-konto om du använde tjänsten för att betala för varan. Sortera igenom din "senaste aktivitet" för att leta efter transaktionen. Om spårning är tillgänglig ser du ett "Spåra leverans"-knappen under betalningsrubriken. Om du klickar på det kommer du direkt till transportörens webbplats och visa dig paketets information och status.

Om de andra metoderna misslyckas, eller om du märker att ditt paket inte har skickats inom den förväntade tidsramen, är det värt att kontakta säljaren via eBay. Inloggad som gäst eller medlem, leta efter ett alternativ bredvid objektets namn som säger "Fler åtgärder." Detta kommer att visa alternativ som inkluderar "Kontakta säljaren."

eBays supportverktyg kommer att be dig välja en anledning till att kontakta säljaren, och du kan välja det alternativ som passar ditt fall, till exempel "Jag har inte fått min vara." Klick "Kontakta säljaren," skriv ditt meddelande om leveransstatus och klicka sedan på "Skicka meddelande."

Om säljaren vägrar att svara inom några dagar, överväg att lämna in ett krav med eBays upplösningscenter. Webbplatsen kommer att försöka komma i kontakt med säljaren, och om det misslyckas kommer du sannolikt att få avbryta transaktionen och få tillbaka dina pengar.