Det är ibland svårt att komma ihåg att en del av Facebooks ursprungliga överklagande var exklusivitet, tanken att bara en utvald grupp som du väljer kunde se din profil. Facebook har aggressivt omformat sig som ett offentligt kommunikationsverktyg, och en del av den planen är att göra det du säger i inlägg lättare sökbar.
Förutom uppmuntrande hashtags och offentliga inlägg försöker Facebook göra det lättare för företag att upptäcka när användare pratar om dem. CNET rapporterar Facebooks vicepresident för affärsutveckling, Chris Daniels, diskuterade planer på att göra prat om varumärken upptäckbara.
Rekommenderade videor
"Vi vet att folk pratar om TV, filmer och media på Facebook. Vi vet att det händer på Facebook mer än någon annanstans. Vi behöver bara ta upp det mer, sa Daniels vid LeWeb-konferensen i Paris. För detta ändamål testar Facebook gränssnitt för applikationsprogram för att hjälpa företag att hitta tillfällen där människor pratar om sina varor och tjänster.
Relaterad
- Facebooks nya app för ljudsamtal låter dig dela när du är tillgänglig för att prata
Jämfört med Twitter gör Facebook det väldigt svårt för varumärken att se vad folk säger om dem. På Twitter kommer en snabb nyckelordssökning att dra upp alla möjliga kommentarer, utmärkelser och kritik. Men eftersom de flesta Facebook-användare begränsar sina integritetsinställningar under vägginlägg och andra konversationer, har varumärken svårare att räkna ut konversationens innehåll. Till exempel, om jag söker efter "United Airlines" på Twitter, dyker det upp alla möjliga saker, från länkar till gnäller om att lämna flygbolaget till det (mycket ovanligare) vänliga ropet, som det här:
Tack Everett i Chicago för bra kundservice och en återbetalning! @United Airlines
— Ross Connor (@rossconnor) 10 december 2013
Om jag söker efter United Airlines på Facebook blir det första resultatet en grupp som heter "United Airlines Almost Killed My Greyhound" (usch) men inga realtidskonversationer. Så som det är har Facebook en del att göra.
Facebook måste verkligen trä nålen för att hitta ett sätt att visa varumärken en betydande del av konversationen som pågår om dem utan förvärrande integritetsproblem.
Redaktörens rekommendationer
- Ska du ta bort TikTok? Bara om du också ska radera Facebook
- Facebook ger anställda $1 000 vardera för att hjälpa dem att hantera coronakrisen
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
