När det kommer till att hantera en PR-kris är det bästa alternativet att vara 100 procent ärlig och transparent mot dina kunder och att agera så snabbt som möjligt för att åtgärda problemet. Och det är precis vad det sociala nätverksappföretaget Path har gjort.
Som många av er säkert redan vet, en utvecklare upptäcktes i tisdags att den senaste versionen av Path ("Path 2") för iOS laddade upp användarnas hela adressböcker till Path-servrarna utan att först ha fått uttryckligt användarmedgivande. Ett bombardemang från media (inklusive digitala trender) följde. Och Paths medgrundare och VD David Morin svarade snabbt och sa att en ny version med en "opt-in"-funktion skulle vara ute snart.
Rekommenderade videor
Nåväl, den tiden har kommit. I ett brev som skickats ut till media och publicerat på företagets blogg, Path meddelade att version 2.0.6 har godkänts av Apple och nu är klar för nedladdning. (Om du redan har Path, uppdatera helt enkelt appen.) Dessutom har företaget bett om ursäkt till användarna och sagt att vad det gjorde "var fel".
"Genom feedbacken vi har fått från er alla förstår vi nu att sättet vi hade designat vår "Lägg till vänner"-funktion var fel", skriver Morin. "Vi är djupt ledsna om du var obekväm med hur vår applikation använde dina telefonkontakter.
"För fullständig öppenhet vill vi förtydliga att användningen av denna information är begränsad till att förbättra kvaliteten av vänförslag när du använder funktionen "Lägg till vänner" och för att meddela dig när en av dina kontakter går med i Path – inget annat. Vi överför alltid denna och all annan information du delar på Path till våra servrar via en krypterad anslutning. Den lagras också säkert på våra servrar med branschstandard brandväggsteknik.”
Morin tillägger att "som en tydlig signal om vårt engagemang för din integritet" har Path helt raderat all användardata som den tidigare samlat in. I version 2.0.6 av Path kan användare bestämma om de ska "opt-in" för att låta Path komma åt kontakter. Och om någon användare skulle vilja välja bort senare kan han eller hon skicka ett e-postmeddelande till [email protected], och företaget "kommer omedelbart att se till att din kontaktinformation tas bort."
Den nuvarande Android-versionen av Path uppdaterades nyligen med opt-in-funktionen.
Som vi noterat tidigare idag, det är inte helt klart hur Path och andra appar (som Hipster) fick tillgång till användarens kontaktdata utan uttryckligt medgivande. Apples iOS API ger tydligt apputvecklare möjligheten att lägga till den här funktionen, men säger också i sina riktlinjer att appar måste få användarbehörighet innan du får åtkomst till någon "data om användaren". Vi bad Apple om en kommentar om saken, men de har fortfarande inte gjort det svarade. Kanske var de bara upptagna med att skynda på den nya versionen av Path genom godkännandeprocessen.
[Bild via Mr_MW/Shutterstock]
Redaktörens rekommendationer
- Hur man laddar ner iOS 17 beta på din iPhone just nu
- 17 dolda iOS 17-funktioner som du behöver veta om
- iOS 16: Så här lägger du till en annan bakgrundsbild på din iPhone
- De 6 största iOS 17-funktionerna som Apple stal från Android
- Hur du skapar dina egna iMessage-klistermärken i iOS 17
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
