När du avbryter din DirecTV-tjänst har du en viss tidsfrist för att returnera eventuella leasade mottagare till företaget innan du står inför ytterligare avgifter för utrustning som inte returneras.
Bildkredit: Towfiqu Photography/Moment/GettyImages
När du avbryter din DirecTV-tjänst har du en viss tidsfrist för att returnera eventuella leasade mottagare till företaget innan du står inför ytterligare avgifter för utrustning som inte returneras. Processen för att returnera utrustning för DirecTV är ofta lika enkel som att ta mottagarna till ett UPS- eller FedEx-fraktcenter där någon hanterar hela paketeringen och utskicksprocessen åt dig. Om det inte fungerar för dig kan DirecTV-representanten ha ett fraktpaket och en förbetald etikett skickad hem till dig så att du kan ordna med ett pakethämtning eller lämna lådan själv.
Avbryt din tjänst på rätt sätt först
Innan du kan påbörja processen för att returnera utrustning för DirecTV måste du samla in nödvändig information för att avbryta din tjänst. Det betyder att du letar efter ditt senaste kontoutdrag så att du
ha ditt kontonummer och kontrakt till hands. Du bör noggrant läsa ditt kontrakt för att avgöra om du är ansvarig för eventuella avgifter för tidig avbokning av både tjänsten och din utrustningsleasing.Dagens video
När du har denna information kan du ringa 1-800-531-5000 att tala med en representant om att behandla uppsägningen. DirecTV-supportlinjen är öppen varje dag mellan 08.00 och 01.00 i den östra tidszonen. När du ringer, var beredd på att representanten försöker erbjuda dig en speciell rabatt eller ett serviceerbjudande som ett alternativ till att avbryta tjänsten.
Ombudet kommer att bekräfta vilken utrustning du behöver lämna tillbaka och ge dig en deadline för när utrustningen vanligtvis måste tas emot inom 21 dagar efter avslutad tjänst. Du behöver inte oroa dig för att lämna tillbaka skålen, men du måste lämna tillbaka alla mottagare som du hyr istället för att äga. Om DirecTV-representanten säger att du inte behöver lämna tillbaka en mottagare som du inte vill ha, kanske de föreslå att du återvinner den lokalt, eller så kan de erbjuda dig en etikett att returnera den för återvinning.
Förstå alternativen för DirecTV returutrustning
Det finns två olika metoder för returutrustning från DirecTV som din representant kan begära åt dig. I båda fallen kommer du att skicka tillbaka mottagarna med UPS, FedEx eller vanlig USPS-post.
Den första metoden innebär lämna in utrustningen på ett UPS- eller FedEx-leveranscenter nära dig. Det här alternativet innebär att du inte behöver oroa dig för att vänta på att någon kartong eller returetikett ska komma fram. Du behöver helt enkelt ha ditt kontonummer till hands och ta mottagarna till fraktdisken där representanten tar hand om hela fraktprocessen åt dig. De kommer också att ge dig en bevis på utskick som kan komma till nytta om DirecTV bestrider att du returnerade utrustningen i tid.
Den andra metoden innebär ha en fraktlåda och förbetald returetikett postad till dig. Du måste packa mottagarna själv och skicka dem till platsen på DirecTVs returetikettadress. Vissa etiketter kan vara för det vanliga postkontoret, och i så fall kan du ta lådan med mottagare personligen eller ge den till din vanliga brevbärare när de besöker. Andra returfraktetiketter kan vara för UPS eller FedEx; om du inte vill lämna lådan kan du betala en avgift för att UPS eller FedEx ska komma och hämta mottagare på en schemalagd dag.
Känna till konsekvenserna av ej återlämnad utrustning
Efter att ha skickat tillbaka dina mottagare till DirecTV, vill du använda spårningsnumret som du fått för att se till att det kommer fram till destinationen. Om du skickar tillbaka mottagarna för sent eller skickar tillbaka dem skadade kan du få en hög avgift på ditt konto. Från och med 2019 ger DirecTV ett utbud av var som helst från $55 till $470 för alla mottagare som du inte returnerar.
