Vilka är fördelarna med Twitter?

Twitter är en webbapplikation för sociala nätverk som ger användare möjlighet att dela information. Twitter-användare postar statusuppdateringar, nyheter, skämt, händelser och annan information. Inlägg är begränsade till 140 tecken och kan skickas från och tas emot via textmeddelanden förutom traditionella skrivbordsprogram. Det korta, "mikro-blogg"-formatet och enkla mobilposter gör det möjligt för användare att posta och följa aktuella nyheter.

Genom att använda Twitter för att göra inlägg om det dagliga livet kan vänner och familjemedlemmar hålla kontakten. Många skriver inlägg om ämnen som roadtrips, uppfostran av sina barn och stora livshändelser, vilket gör att de som står dem nära känner sig mer anslutna dagligen. Klubbar och andra grupper använder Twitter för att hålla kontakten mellan möten ansikte mot ansikte, vilket gör att de oftare kan diskutera gemensamma intressen och dela de senaste nyheterna. Twitter har ofta fört människor samman helt enkelt för att de bor i samma samhälle och använder Twitter, och byggt upp en "granne" atmosfär. Lokala Twitter-användare som inte har något mer gemensamt än bara plats kommer att träffas i möten ansikte mot ansikte som kallas "Tweet-ups".

Genom att följa lokala reportrar, politiker, företag och privata medborgare som lägger upp information om samhället kan följare hålla kontakten med aktuella händelser. Gemenskapsinlägg innehåller ofta trafikrapporter, väder, lokala nyheter, specialevenemang, restaurangrecensioner och annan information som är användbar för både lokalbefolkningen och besökare.

Nationella och internationella evenemang, från sport och underhållning till stora nyheter, drar mycket uppmärksamhet från Twitter-användare. Många människor på platsen för ett evenemang kan göra inlägg och förse följare med ögonvittnesskildringar från en mängd olika perspektiv. Storskaliga evenemang, från tv-program till naturkatastrofer, blir ämnet för tillräckligt många inlägg och diskussion att visas som Twitter "Trending Topics", vilket ger Twitter-användare en uppfattning om vad som är aktuellt, viktigt och populär.

Individer, företag och organisationer kan använda Twitter för att marknadsföra sig själva och dra till sig uppmärksamhet till evenemang, öka medvetenheten om deras produkter och tjänster och skapa "buzz" kring deras varumärken. Många företag har integrerat Twitter och andra sociala nätverksverktyg i sina kundtjänst- och supportsystem.

Genom att titta efter och svara på omnämnanden av deras varumärken kan företag ta en direkt hand i att hantera buzzen kring sin verksamhet. Företag kan belöna dem som sprider ett positivt budskap, ofta med ett enkelt uttryck av tacksamhet. Negativ täckning kan ofta kringgås genom att nå ut till missnöjda kunder för att hjälpa till att lösa deras problem.

Många Twitter-användare, även de som tenderar att läsa istället för att posta, har utnyttjat det breda utbudet av företag, expertis, åsikter och kunskap som lätt nås via Twitter. Genom att helt enkelt söka på Twitter-inlägg är det möjligt att snabbt hitta informella recensioner av en produkt eller tjänst. Ofta ställer användare en fråga och får snabbt rekommendationer, idéer och erbjudanden om hjälp som svar. Människor som planerar en semester kan få rekommendationer från lokalbefolkningen om var de ska äta och vad de ska göra. Många företag har kundservice snabbt och lätt tillgänglig, ger direkt hjälp när det är möjligt och guidar kunder till lämplig nivå av hjälp när det behövs.