En borttappad eller stulen mobiltelefon kan vara en skrämmande upplevelse. Smarttelefoner kan innehålla musik, personliga foton, listor med kontaktinformation, e-postmeddelanden, textmeddelanden och genvägar till dina sociala nätverkstjänster. Även vanliga telefoner återspeglar personlig information i lagrade kontakter och samtalshistorik. Lyckligtvis för sina kunder har Sprint förmågan att avaktivera mobiltelefoner på distans, koppla bort dem från tjänsten och blockera dem från återaktivering under ett annat konto. Sprint rekommenderar sådan avaktivering för borttappade eller stulna telefoner. Telefoner som återställs efter förlust kan återaktiveras av Sprint med kontoinnehavarens medgivande.
Steg 1
Kontakta Sprint personligen, via telefon, chatt eller e-post för att rapportera din telefon som stulen eller förlorad. Slå 866-866-7509 inom USA eller slå "* 7" från en Sprint-telefon. Logga in på Sprints hemsida för att kontakta företaget via chatt.
Dagens video
Steg 2
Inaktivera eller stänga av tjänsten till din telefon. Välj avstängning av tjänsten om det är troligt att din telefon kommer att återställas snart (dvs. du tror att du har tappat bort den och du förväntar dig att hitta den.). Fråga om GPS-spårning om du prenumererar på Sprints Total Equipment Protection eller Family Locator-tjänst. Du behöver inte ange några enhetsidentifikationsnummer för att lämna in ett krav. Du måste dock verifiera din identitet.
Steg 3
Kontakta Sprint och rapportera återställningen av din telefon. Begär återaktivering av telefonen och återställande av ditt serviceavtal. Var beredd att verifiera din identitet. Inaktiverade eller avstängda telefoner kan endast återaktiveras av kontoinnehavaren eller en auktoriserad användare av kontot efter identifiering.
Dricks
Om du lämnar in ett anspråk till Total Equipment Protection kan du byta ut din smartphone för 100 USD. Enkla telefoner har en självrisk på 50 USD.
Varning
Stjäla eller försök inte aktivera en hittad mobiltelefon. Returnera varor till Sprint.
