Den fortsatte GPU brist visar att speldatorer fortsätter att vara en het handelsvara under den globala hälsopandemin. Men inte alla datorer är byggda på samma sätt, som vissa har visat sig vara hetare än andra - och det är definitivt inte bra om du är case maker NZXT. Företaget har hört från spelare som är oroade över sin H1 fall, som bokstavligen har fattat eld på grund av en felaktig design.
Brandproblemet berodde på en felaktig design av höljet där det inte finns tillräckligt med vertikalt spelrum för 12-volts kraftplanet, vilket kan göra att de ursprungliga metallmonteringsskruvarna punkterar PC-riser-kabeln och kortsluter PC-kortet, vilket orsakar brand fara. Frågan var mycket publicerad i spelgemenskapen, och en YouTube-video postad av Mark's Tech - inbäddad nedan - visade att NZXT fattade eld som ett resultat av denna dåliga design.
Rekommenderade videor
Som en tidig åtgärd – och i bästa fall ett stopp – ersatte NZXT metallskruvarna med nylonskruvar för att minska eventuell punkteringsrisk som kan resultera i att kortet kortsluts och skapar en brandrisk. Den första lösningen med att ersätta metallskruvar med nylonskruvar var dock oacceptabel som en långsiktig lösning, eftersom
Gamers Nexus noterade att PC-byggare och pysslare av misstag kunde byta ut nylonskruvarna mot metall efter att de tagit isär höljet för att ersätta, uppgradera eller reparera eventuella interna komponenter. Dessutom, även om metallskruvar inte användes av misstag som en del av uppgraderingsprocessen, kan nylonskruvarna fortfarande punktera brädet med tiden, påpekar publikationen till NZXT.Efter mycket press från Gamers Nexus, erkände NZXT sedan designfelet och noterade att det också har arbetat med amerikanska tillsynsmyndigheter sedan november 2020.
"Nylonskruvarna var inte den kompletta lösningen för H1-brandrisken; de tog inte upp grundorsaken till problemet”, erkände NZXT: s vd Johnny Hou i ett uttalande och bad om ursäkt till spelare för bristen i designen. "Vi tog inte hänsyn till scenarier där någon kunde ersätta nylonskruvarna med metallskruvar omedvetet. Vårt utförande levde inte upp till den kvalitet som vårt samhälle har förväntat sig av oss.”
H1-försäljningen stoppades tills den permanenta lösningen kommer
Som ett sätt att rätta till situationen hävdade Hou att företaget kommer att skicka ut "omdesignade PCIe Gen3 Riser Assemblies för nuvarande H1s och vi kommer att hjälpa till med installation för dem som behöver det.” Han tillade också att H1-fodralet skulle tas bort från NZXT-butiken och inte kommer att erbjudas som tillval på en förbyggd NZXT BLD spel PC.
Enligt NZXT, om du äger ett H1-fodral och tidigare hade begärt ersättningsnylonskruvar för de ursprungliga metallskruvarna, skickar företaget automatiskt ett nytt kit till dig. Om du aldrig har begärt ersättningsskruvar kan du fylla i ett formulär för att få de nya stigarna, och vi rekommenderar att du gör detta förr än senare på grund av brandrisken som den nuvarande designen utgör. NZXT hävdar att den nya PCIe Riser Assembly kommer att levereras i slutet av mars.
Alternativt, om du köpte din H1 direkt från NZXT, sa företaget att du kan begära full återbetalning. Om du köpte den från en annan återförsäljare måste du kontakta den handlaren för att se om återbetalning är möjlig.
Det ser ut som att företaget har slutat skicka H1-fallen tills en permanent fix kan implementeras. Även om H1-fallet är det fortfarande listad i NZXT: s onlinebutik, varken de mattvita eller de mattsvarta varianterna finns att köpa, med NZXT som visar en "ej tillgänglig"-knapp för potentiella köpare som vill lägga till fodralet i sina kundvagnar. H1 säljs normalt för $349.
På den förbyggda speldator sidan är situationen liknande, och NZXT BLD: s webbplats visar en länk tydligt till Hous meddelande högst upp för att varna potentiella köpare om säkerhetsfrågan. Konfigurationer för en förbyggd H1 Mini PC börja på $1 999, enligt företagets webbplats.
Detta skulle vara andra gången som företaget stoppar försäljningen av H1. Företaget var tvungen att stoppa försäljningen av H1 tidigare när det implementerade nylonskruvarna som en potentiell fix.
"Framöver kommer vi att införa mer robusta och grundliga designprocesser," sa Hou. "Från de första designerna, QA, till ytterligare tester, är vi angelägna om kvalitet i både våra produkter och vårt svar på dina problem."
Med tanke på att det tog så lång tid för NZXT att komma om problemet trots att de arbetade med konsumenten Product Safety Commission under tre månader, kan det ta ett tag för företaget att återhämta sig från något varumärke skada. Som jämförelse, Samsungs snabba åtgärder efter att Galaxy Note 7:s exploderande batteridebacle hjälpte smartphone tillverkarens varumärke klarar sig relativt oskadda.
Redaktörens rekommendationer
- Du har aldrig sett ett PC-fodral som detta mini-ITX-chassi från svensk designer
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
