De vanligaste problemen med Xbox Series X och hur man åtgärdar dem

Som vilken som helst ny konsol, Xbox Series X och Xbox Series S är inte utan problem. Även om rapporter om rökkonsoler som sedan avslöjades har målat Microsofts nya konsoler i ett dåligt ljus, har Series X haft en förvånansvärt smidig lansering (mycket smidigare än Xbox One, minst).

Ändå kvarstår vissa problem. I den här guiden kommer vi att täcka de vanligaste Xbox Series X-problemen, samt hur man fixar dem.

Se mer

• 11 nyckelinställningar att ändra på din Xbox Series X
• De bästa Xbox Series X-spelen
• Så här ställer du in din TV för PS5 och Xbox Series X

Ta kontakt med Microsoft

Innan du går till några korrigeringar bör du notera de olika kontaktalternativen för Microsoft- och Xbox-support. Det finns ett robust supportsystem på plats, och för vissa problem måste du kontakta Microsoft för reparation eller utbyte. Om du har ett mindre problem som vi inte har täckt i den här guiden kan du göra det pinga oss på Twitter @DigitalTrends så vi kan lägga till den i den här guiden, samt tagga @XboxSupport. Det verkar vara den snabbaste supportvägen.

Förutom att ha supportalternativ till hands rekommenderar vi att du kontrollerar Xbox Live-statussida ofta. Du hittar alla onlineproblem för Microsoft Store, spel, filmer, appar och mer där.

Fel: Skivor fastnar i skivenheten

Vissa tidiga Xbox Series X-enheter har ett diskenhetsproblem (samma problem som ansvarar för de kommande två frågorna som vi kommer att diskutera). Det mest oroande av dessa problem är att skivan fastnar halvvägs i skivenheten, ibland åtföljd av höga klickljud eller malande ljud.

Jag har ett ännu värre problem :( Vad skulle vara det bästa sättet att få en ersättare pic.twitter.com/546UloBRkr

— drknickel (@drknickel) 11 november 2020

Potentiell lösning

Problemet här är med själva skivenheten, inte med vilken skiva som helst som fastnar. Därför rekommenderar vi att du kontaktar Microsoft för reparation eller utbyte med hjälp av kontaktmetoderna ovan.

Tack och lov verkar frågan inte alltför komplex. En tidig Reddit-tråd visade att flera Xbox Series X-användare hade samma problem, och tillskrev det till dammskyddet som skyddar skivenheten. Användare rapporterar att en liten mängd kraft med handflatan vanligtvis räcker för att lossa detta skydd och låta skivan glida in.

Vi har inte sett några videor av den här fixen som fungerar, och vi har inte stött på det själva. För att vara tydlig rekommenderar vi inte att du tvingar in en skiva i din konsol. Om det förstör något i skivenheten, kommer det nästan säkert att ogiltigförklara din garanti, och det kan lämna dig med en trasig spelskiva också.

Fel: Klicka från skivenheten eller fläkten

Skivor som fastnar är huvudproblemet som Xbox Series X-ägare upplever, men vissa rapporterar också ett klickljud från konsolen efter att ha satt i en skiva eller när de installerar ett videospel.

Potentiell lösning

Om klicket kommer från din skivenhet är lösningen enkel. Vissa skivor kan orsaka ett klickande ljud i skivenheten när de laddas. Ett bra sätt att testa om din skiva är problemet är att sätta in den i en annan Xbox-konsol – en Xbox One fungerar – och se om problemet kvarstår. Om det inte gör det finns det ett problem med din skivenhet. Kontakta Microsoft för att ordna reparation eller utbyte.

Om ljudet kommer från ventilen överst på din Xbox Series X har vi några dåliga nyheter. Efter att ha upplevt ett klickljud från fläkten, öppnade en Reddit-användare sin Xbox Series X och upptäckte att en kabel hängde nära fläkten, vilket orsakade ett klickljud när fläkten började snurra.

Liksom problemet ovan rekommenderar vi inte att ta isär din Series X. Det kommer att ogiltigförklara din garanti, och om du inte vet vad du gör kan du också bli skadad. Kontakta Microsoft med hjälp av metoderna ovan för att ordna en reparation eller utbyte istället.

Fel: Skivorna kommer inte att spelas alls

Vissa tidiga Xbox Series X-enheter känner inte igen skivor alls. Observera att det här problemet gäller alla skivor du sätter i, oavsett om det är Xbox One-spel, Blu-ray-skivor eller DVD-skivor. Om du har problem med en viss skiva rekommenderar vi att du rengör skivan med en fuktig mikrofiberduk, låter den torka och sedan provar den på en annan Xbox trösta. Om skivan i fråga är ett spel som publicerats av Microsoft kan du kanske byta ut det under Xbox Game Disc Exchange-program.

Potentiell lösning

Om din konsol inte känner igen en skiva när du sätter i den, eller om den säger åt dig att sätta in en skiva när du redan har en i, finns det två möjliga problem. Antingen finns det ett problem med ditt strömläge - som enligt Microsoft påverkar ett litet antal konsoler - eller så finns det ett problem med din skivenhet.

Du kan lösa strömproblemet själv, tack och lov. Du måste ändra ditt strömläge och utföra en hård återställning, vilket du kan göra genom att följa dessa steg:

• tryck på Xbox knappen på din handkontroll.
• Välj inställningar (kuggikon).
• Följ Profil och system > Inställningar > Allmänt > Strömläge och start.
• Under Power Mode, Välj Energi sparande.
• Håll Xbox knappen på din konsol i 10 sekunder tills den har stängts av helt.
• Slå på din Xbox Series X och försök skivan igen.

Om det inte löser dina problem finns det ett problem med skivenheten. Kontakta Microsoft för att ordna reparation eller utbyte.

Fel: Xbox Series X slås inte på

Om din Xbox Series X inte slår på, finns det förmodligen ett problem med den interna strömförsörjningen. Microsoft säger att dessa problem vanligtvis uppstår efter en strömstörning där strömförsörjningen kommer att återställa sig själv. Tack och lov finns det några felsökningssteg du kan vidta för att lösa det här problemet innan du kontaktar Microsoft.

Potentiell lösning

Innan du återställer din strömförsörjning, är viss standard felsökning på sin plats. Se först till att uttaget som konsolen är anslutet till fungerar genom att koppla in en annan enhet. Om det inte är uttaget som är problemet kan du utföra en intern återställning av strömförsörjningen genom att dra ur nätsladden till Xbox Series X i 10 sekunder och sedan koppla in den igen. Om det inte löser ditt problem och du har bekräftat att det inte är problemet med uttaget, prova en annan nätsladd.

Om du fortfarande inte kan slå på din konsol, finns det ett problem med strömförsörjningen som kräver service. Kontakta Microsoft med hjälp av alternativen ovan.

Fel: Ingen signal till TV: n eller skadad bild

Xbox Series X stöder 4K HDR vid 120Hz med en variabel uppdateringsfrekvens, vilket är aktiverat av HDMI 2.1-standarden. Den medföljande kabeln stöder HDMI 2.1, tillsammans med dess funktioner för upplösning och uppdateringsfrekvens, men det kan orsaka problem på din TV. I synnerhet, om du har en TV som stöder variabel uppdateringsfrekvens från LG, Samsung eller Vizio, kanske du inte ser en signal eller så kan signalen vara skadad.

Potentiell lösning

Innan du gör något med din Xbox, se till att din TV är uppdaterad till den senaste firmware. Uppdateringar som dessa ger officiellt stöd för externa enheter, och med Xbox Series X som använder den senaste tekniken kommer det definitivt att finnas några problem. En firmwareuppdatering bör lösa detta problem för de flesta användare.

Om du fortfarande har problem och du inte kan se alternativ på skärmen måste du starta din konsol i säkert läge. Om du kan se tillräckligt mycket av skärmen för navigering kan du hoppa över det här steget. För att sätta din konsol i säkert läge, gör följande:

• Mata ut alla skivor från din konsol.
• tryck på Xbox knappen på din konsol i 10 sekunder.
• Tryck och håll ned Xbox + Mata ut knapparna tills du hör två pip (fortsätt att hålla nere tills det andra pipet, vilket hörs 10 sekunder efter det första).

Vid denna tidpunkt kommer din konsol att vara i lågupplöst läge. Öppna inställningar menyn och följ Allmänt > TV > Visningsalternativ > Videolägen. Om du startade i lågupplöst läge, ändra upplösningen så att den matchar din TV.

Det här problemet kommer upp med 4K vid 120Hz med variabel uppdateringsfrekvens påslagen. Microsoft rekommenderar att du ändrar en av dessa för att lösa problemet. Potentiella kompatibla lösningar inkluderar 1440p vid 120Hz med variabel uppdateringsfrekvens, 4K vid 60Hz med variabel uppdateringsfrekvens och 4K vid 120Hz utan variabel uppdateringsfrekvens. Vilken kombination som helst fungerar, men du kan inte ha alla tre, åtminstone just nu. Du hittar alternativen för upplösning och uppdateringsfrekvens under Skärmalternativ menyn och inställningar för variabel uppdateringsfrekvens under Videolägen.

Om problemen fortfarande kvarstår, stäng av variabel uppdateringsfrekvens på din TV. Varje TV är lite olika, så läs din manual för korrekta instruktioner.

Bugg: Spel startar inte med 0x800708ca eller liknande fel

När du startar vissa spel på en Xbox Series X kan du få det här felet: "Något gick fel. 0x800708ca.” Det här felet kommer upp när du försöker starta vissa Xbox One-spel som har uppgraderats till Series X-versionen. Växlar 5 och Forza Horizon 4, är till exempel båda Xbox One-spel med Series X-patchar. Efter att ha uppgraderat till Series X-patchen kan du stöta på det här felet när du startar dessa spel (eller andra med Series X-patchar).

Potentiell lösning

Liksom många tidiga problem med Xbox Series X planerar Microsoft att åtgärda detta fel i en framtida konsoluppdatering. För närvarande rekommenderar Microsoft återställa din konsol efter att du har uppgraderat dina spel till Series X-versionerna.

Utför följande steg för att återställa din konsol:

• tryck på Xbox knappen för att öppna guiden.
• Välj inställningar (kuggikon).
• Följ System > Konsolinfo > Återställ konsol.
• Välj Återställ och behåll mina spel och appar.

Dessutom kan du prova att avinstallera och installera om spelet som orsakar problem.

Bugg: Smart Delivery-spel installeras inte eller har grafiska problem

Microsofts Smart Delivery-funktion låter spelare få den senaste versionen av spel över flera generationer. Om du redan äger Växlar 5på Xbox One, till exempel, får du Series X-versionen gratis. Denna funktion är dock inte problemfri. Vissa Smart Delivery-titlar känner inte igen att installationen har slutförts, eller så kommer de att starta med grafiska problem.

Microsoft har pekat ut det här problemet till Xbox One-spel som överförts till Xbox Series X den en extern hårddisk. Det verkar inte finnas en lista över påverkade spel, så om du installerade några spel från en extern hårddisk från din Xbox One, tänk på det här problemet.

Potentiell lösning

Tyvärr har Microsoft inte en officiell lösning för detta problem än, men planerar att ta itu med det i en framtida konsoluppdatering. Tills vidare rekommenderar vi att du installerar om spel som är lagrade på din externa hårddisk till Xbox Series X: s interna lagring. För att göra det, följ dessa steg:

• Välj spelet och tryck sedan på Guide knapp.
• Välj Avinstallera.
• Navigera till Mina spel och appar.
• Välj spelet igen och välj Installera.

Observera att det här problemet verkar vara ett problem med själva installationen, inte med lagringsmediet. Att flytta dina spel från en extern hårddisk till Series X: s interna lagring kanske inte löser problemet.

Bugg: Xbox 360-spel lanseras inte

Vissa Xbox 360-spel kommer antingen inte att startas eller omedelbart returnera spelare tillbaka till startskärmen efter lansering. Observera att detta problem och dess lösning är exklusivt för Xbox 360-spel. Om du har problem med Xbox One eller Xbox Series X-spel, se lösningarna ovan.

Potentiell lösning

Det finns ingen bestämd anledning till det här problemet, men det kommer vanligtvis med Xbox 360-spel installerade på en extern hårddisk som användes på en Xbox One. För att lösa det måste du rensa din lokala Xbox 360-lagring. Se till att du har en Xbox Live-konto och att dina sparade filer har säkerhetskopierats innan du utför återställningen.

När dina lagringar är säkrade utför du dessa steg:

• Öppna inställningar meny.
• Följ System > Lagring.
• Välj Rensa lokal Xbox 360-lagring.

Bugg: "Trim misslyckades" spelfångningar och delningar

Det finns för närvarande tre problem med att fånga, redigera och dela 4K-spelinspelningar på Xbox Series X. Den första kommer upp när du trimmar ett klipp, där du kan se ett "trim misslyckades"-fel. Det finns också problem när du laddar upp 4K-videor till Xbox Live - där du kan se ett fel eller tom skärm efter uppladdningen - och när du delar klipp till Twitter.

Microsoft har inte rapporterat fel för delning på andra plattformar, och vi har inte stött på några problem. Om du får ett annat fel relaterat till 4K-spelfångst, kan lösningen här fortfarande lösa ditt problem.

Potentiell lösning

Även om Microsoft har identifierat tre olika problem relaterade till spelfångst och -delning, har de alla samma lösning. Problemet är upplösningen. Tack och lov åtgärdades felet i uppdateringen av operativsystemet för konsolen i november. Följ Inställningar > Konsolinfo > OS-version för att se vilket operativsystem du har installerat och för att uppdatera till den senaste versionen.

Om du fortfarande har problem, här är en lösning:

• Öppna inställningar meny.
• Följ Inställningar > Fånga och dela.
• Uppsättning Spelklippsupplösning till 1080p.

Bugg: Wi-Fi fungerar inte eller har anslutningsproblem

Det finns två problem när det gäller nätverkande med Xbox Series X just nu, även om en av dem är mer utbredd än den andra. Microsoft har identifierat att Fritz! Box 7430-routern orsakar problem för vissa användare. Det finns ingen officiell fix nu, men Microsoft planerar att ta itu med problemet i en framtida uppdatering. Just nu rekommenderar vi att du använder en Ethernet-kabel om du har Fritz! Box 7430 och kan inte ansluta till Wi-Fi. Alternativt kan du använda en mobil hotspot.

Den mycket mer utbredda frågan relaterar till anslutningsproblem när du spelar spel för flera spelare. Det här problemet gäller bara för spelare som använder Wi-Fi, antingen upplever fall när de spelar eller inte kan ansluta alls.

Potentiell lösning

Liksom routerproblemet har Microsoft inte en officiell lösning för Wi-Fi-problem ännu. Det finns dock några saker du kan prova. Byt först från 5GHz-bandet till 2,4GHz-bandet på din router, eller vice versa. Om det inte löser problemet, öppna dina routerinställningar och inaktivera WPA2 för 5GHz-bandet. Varje router har olika sätt att komma åt kontrollpanelen, så se din routers manual för korrekta instruktioner.

Bugg: Kan inte ansluta kontroller

Den trådlösa handkontrollen som följer med din nya Xbox Series X kanske inte ansluter till konsolen. Innan du går till lösningen, se till att du har bytt ut batterierna i din handkontroll och att den slås på. Vi rekommenderar också att du provar andra kontroller med din spelkonsol för att se om de fungerar.

Innan du kommer till lösningen, här är en snabb uppdatering om hur du ansluter din Xbox Series X-kontroller:

• Slå på din Xbox Series X genom att trycka på Xbox knappen på konsolen.
• Slå på din handkontroll genom att trycka på Xbox knappen på din handkontroll.
• tryck på Par knappen på din konsol tills Xbox-logotypen börjar blinka snabbt (knappen precis ovanför USB-porten på framsidan).
• tryck på Par knappen på din handkontroll tills Xbox-logotypen börjar blinka snabbt (knapp på handkontrollens baksida, bredvid USB-porten).

Om allt fungerar som det ska, kommer lamporna på din konsol och kontroller att gå från en snabb puls till en långsam innan de blir fasta vita. Om de inte gör det, fortsätt till lösningen.

Potentiell lösning

En hård återställning av din Xbox Series X bör lösa eventuella problem med anslutning av kontroller. Håll nere Xbox knappen på framsidan av din konsol i 10 sekunder och vänta tills du hör och ser konsolen stängas av. Vänta ytterligare några sekunder och tryck sedan på Xbox knappen igen för att slå på din konsol.

Om din handkontroll fortfarande inte kan ansluta, använd en USB-kabel för att ansluta den direkt till din Xbox med USB-porten på framsidan. Din kontroller bör slås på och fungera, men om den inte gör det finns det ett problem med din kontroller. Om din handkontroll fungerar trådbundet men inte trådlöst, och du har utfört en hård återställning och kontrollerat dina batterier, kontakta Microsoft för reparation eller byte.

Redaktörens rekommendationer

• De bästa kommande Xbox Series X-spelen: 2023 och framåt
• Dave the Diver: de mest värdefulla föremålen och hur man säljer dem
• Microsoft vinner FTC-fallet och tar bort Xboxs största Activision Blizzard-förvärvshinder
• De bästa Xbox Series X-spelen för 2023
• De bästa multiplayer-spelen på Xbox Series X