Kan en PayPal-återbetalning stoppas?

PayPal, webbplatsen för finansiella transaktioner, låter dig köpa varor och ta emot betalningar för varor eller tjänster som du har sålt. Det gör det också möjligt för dig att skicka återbetalningar på omtvistade eller förlorade föremål. Men om det förlorade föremålet hittas eller om situationen på annat sätt löses, kommer du inte att kunna avbryta återbetalningen via PayPal och måste få dina pengar genom alternativa metoder.

PayPal låter dig inte avbryta återbetalningar som redan har utfärdats. Denna regel gäller för både enskilda PayPal-konton och PayPal-konton som innehas av organisationer eller företag. När du har utfärdat en återbetalning har du inget annat val än att låta betalningen gå igenom. Då har du två alternativ: Du kan antingen skicka in en ny begäran om pengar via PayPal -- det betyder lanserar en helt ny transaktion -- eller så kan du be personen som fick din återbetalning att returnera den till du.

Även om PayPal inte låter dig avbryta en återbetalning när du väl har utfärdat den, tillåter webbplatsen köparen att avbryta en betalning som hon redan har skickat. Klicka på fliken "Historik" under fliken "Mitt konto" på ditt PayPal-konto; scrolla nedåt tills du ser objektet som du vill avbryta transaktionen för. Klicka på knappen "Avbryt" under kolumnen "Beställningsstatus/åtgärder". Detta måste göras innan betalning begärs; när betalningen har dragits från ditt PayPal-konto eller tillhörande bankkonto kommer du inte att kunna avbryta transaktionen och måste be om en direkt återbetalning.

När en transaktion väl har genomförts – oavsett om det är en originaltransaktion eller en återbetalning – kommer du inte att kunna avbryta den. Istället måste du be om din egen återbetalning för att få tillbaka dina pengar. Återigen, börja med att klicka på fliken "Historik" under fliken "Mitt konto" på ditt PayPal-konto. Bläddra igenom din lista över transaktioner tills du hittar den du vill ha och klicka på knappen "Detaljer" bredvid den. Här ser du information om den person som du vill ha en återbetalning från, inklusive hennes e-postadress; använd detta för att kontakta personen direkt för att begära en återbetalning. Om du använde ett kredit- eller betalkort för att betala för återbetalningen du skickade, kan det ta upp till 30 dagar innan det återbetalade beloppet krediteras ditt konto.

Du kan också få tillbaka dina pengar genom att begära en ny betalning. Detta är en separat transaktion och kommer inte att kopplas till den ursprungliga transaktionen eller den efterföljande återbetalningen. Klicka på fliken "Begär pengar" högst upp på ditt PayPal-konto. Klicka sedan på knappen "Begär pengar" högst upp på nästa sida. Ange mottagarens e-postadress och summan pengar du är skyldig. Markera rutan för antingen varor eller tjänster, beroende på transaktionen. För ett mer formellt alternativ kan du också skicka in en faktura genom att klicka på knappen "Skapa en faktura" högst upp på fliken "Begär pengar". Fyll i formuläret med information om transaktionen, inklusive mottagarens e-postadress, information om varan eller tjänsten som köpts och ett förfallodatum för betalningen.

Om du inte kan få tillbaka din återbetalning genom att begära en ny återbetalning eller betalning kan du lämna in en tvist till PayPals Resolution Center. Du har 45 dagar på dig från datumet för den ursprungliga transaktionen på dig att lämna in din tvist. Resolution Center sätter dig i direkt kontakt med den person till vilken den ursprungliga återbetalningen utfärdades; om du inte kan förhandla fram en lösning kan Resolution Center kanske få tillbaka dina pengar.