Stäng av alla datorer som är anslutna till nätverket. När datorerna är avstängda, finns det inget krav på anslutningen under dess startsekvens. Detta fungerar också som en effektiv omstart för din dator.
Koppla bort och stäng av alla anslutna routrar. Routern i sig kan vara orsaken till problemet, så att tillfälligt ta bort den kan vara till hjälp för att avgöra om problemet är med själva modemet eller routern.
Leta reda på återställningsknappen på ditt modem. Normalt sitter dessa knappar på routerns baksida, i ett mycket litet och ibland oansenligt hål.
Hitta ett litet, tunt föremål för att trycka på modemets återställningsknapp. Ett uträtat gem är vanligtvis det enklaste och mest effektiva verktyget, men något liknande fungerar.
Tryck och håll ned knappen med gem tills alla lampor på framsidan av modemet släcks. När lamporna är släckta släpper du knappen och låter modemet följa sin vanliga startsekvens.
Vänta 30 sekunder och starta sedan upp din dator och anslut den direkt till modemet via en Ethernet-kabel. Om din tjänst återställs, försök sedan ansluta routern till modemet och kontrollera att den fortfarande fungerar. Om en direkt anslutning till modemet fortfarande inte möjliggör internetåtkomst, kontakta din ISP: s tekniska supportspecialister för att säkerställa att det inte finns något annat problem.
Koppla bort ditt modem från din router om du använder en och kontrollera sedan modemet efter en strömbrytare.
Om det finns en strömbrytare, ställ den till "Av" och vänta 10 sekunder och ställ sedan tillbaka den till "På".
Om det inte finns en strömbrytare kopplar du bort modemets strömförsörjning från eluttaget i cirka 10 sekunder och ansluter sedan det igen.
Följ samma procedur med din router.
Låt modemet köra sin vanliga startprocedur. När modemet är helt påslaget igen och alla lampor lyser, vänta cirka 30 sekunder och starta datorn.
Anslut din dator direkt till modemet med en Ethernet-kabel och testa anslutningen. Om anslutningen fungerar ansluter du routern till modemet igen och testar anslutningen. Om det inte fungerar, kontakta din ISP: s tekniska supportspecialister.
Windows har ett inbyggt anslutningsdiagnostikverktyg som kan vara till hjälp för att ta reda på vad som är fel. För att använda det här verktyget, högerklicka på anslutningsikonen i systemfältet och välj "Felsök Problem." Felsökningsverktyget körs automatiskt härifrån och informerar dig om eventuella problem upptäcker.
Ett av de enklaste sätten att testa din anslutning är att öppna din föredragna webbläsare och försöka komma åt en webbplats.
För modem eller routrar som har en batteribackup, ta bort batteriet först innan du provar några alternativ för strömcykling. Om ditt modem eller router har både batteri och återställningsknapp, är återställningsknappen din föredragna metod.
Om du använder en trådlös router med ditt modem kan dina anslutningsproblem vara resultatet av signalstörningar. Se till att routern är placerad borta från metall och elektronik och på ett så öppet område som möjligt.
Innan du använder modemets eller routerns återställningsknapp, försök att koppla bort och sedan återansluta datorn från modemet först. Ibland kan detta lösa problemet.
Kontrollera alla kablar och ledningar som är anslutna till modemet och eventuella routrar för skador. Ibland är anslutningsproblem resultatet av skadade kablar som måste bytas ut.
Om lamporna på ditt modem inte lyser alls eller om modemet slumpmässigt stängs av och sedan tänds igen, kan problemet vara en felaktig strömförsörjning. Detta kan endast åtgärdas genom att byta ut strömförsörjningen.
Ibland är problemet inte på din sida. Om du inte har kunnat påverka några ändringar, kontakta din internetleverantör för att se om det finns problem på sidan, eller för att diagnostisera problemet med hjälp av teknisk support.
Även om dessa instruktioner borde fungera bra för nästan alla modem, se alltid till att följa instruktionerna från din ISP: s tekniska supportrepresentant framför allt.
