Hur jag återställer min BlackBerry om jag har glömt lösenordet

Med tanke på den stora mängden information som lagras inuti kan det vara katastrofalt för ditt företag och ditt privatliv att förlora lösenordet till din BlackBerry-enhet. Lyckligtvis skapade BlackBerry ett sätt att återställa ditt lösenord om du skulle låsa dig utanför din enhet. Du kan dock också välja alternativet "nukleär" - helt återställa din telefon till fabriksinställningarna.

Det finns två sätt att återställa ditt lösenord för din BlackBerry-enhet innan du tillgriper en fullständig återställning. Det första är att återställa lösenordet från din enhet genom att trycka på eller klicka på knappen "Glömt lösenord" när du uppmanas att logga in på ditt BlackBerry ID. Du måste svara på din säkerhetsfråga och följa instruktionerna på skärmen. Det andra alternativet är att återställa ditt lösenord från en dator. Besök återställningssidan för BlackBerry ID som är länkad i avsnittet Resurser, klicka på "Återställ ditt lösenord" och följ instruktionerna på skärmen. I båda fallen kommer ett e-postmeddelande att skickas antingen till det e-postkonto som är kopplat till ditt BlackBerry ID eller till själva enheten. E-postmeddelandet innehåller instruktioner om hur du slutför lösenordsåterställningen och återfår åtkomst till ditt BlackBerry ID och din enhet.

Om du inte kan återställa ditt lösenord är ditt enda alternativ att helt återställa telefonen. En fullständig säkerhetsrensning kan initieras från operativsystemet, enligt beskrivningen nedan. Men när du är utelåst från operativsystemet är ditt enda alternativ att tvinga fram den automatiska säkerhetsrensningen. Ange ett avsiktligt felaktigt lösenord tio gånger för att starta rensningen. Detta kommer att radera all data på telefonen och återställa den till fabriksinställningarna, så se till att det inte finns något alternativ innan du provar det här alternativet.

När du faktiskt kan få åtkomst till din enhet kan det vara klokt att utföra en säkerhetsrensning själv, särskilt om din telefon nyligen har försvunnit eller blivit stulen. För enheter som kör BlackBerry 10, som Z10 och Q10, gör det genom att svepa nedåt från toppen av startskärmen och trycka på "Inställningar" följt av "Säkerhet och integritet" och "Säkerhetstorka." Du kommer att bli ombedd att ange ordet "björnbär" i textfältet för att bekräfta rensningen, då kan du trycka på "Radera data" för att påbörja rensningen.

Enheter som kör tidigare versioner av BlackBerry OS, som BlackBerry 9930, kan också säkerhetsrensas manuellt efter en stöld. För att börja torka, klicka på "Alternativ" följt av "Säkerhet" och "Säkerhetstorkning". Bocka av kryssrutorna för de data du vill ta bort, skriv sedan "blackberry" när du uppmanas och klicka på "Torka data" för att starta torka.