Amazon Prime-medlemmar låstes ute från sina konton i tusentals

Mitt Amazon-konto har varit stängt i en vecka nu. Vad är det för fel på Amazon? När jag tittar på internet är jag inte den enda som har det här problemet. @amazon om detta är ett aprilskämt, vet bara att aprilskämtet är över vid det här laget #AmazonStängt

— Nathan Cho (@boldintrepid) 5 april 2018

Några av de tusentals Amazon-användare som stängdes ute från sina konton rapporterar att de återigen kan komma åt sina konton, men några har förlorat data under processen.

Tidigare fredagen den 6 april rapporterade vi att tusentals Amazon användare säger att de har stängts ute från sina konton under den senaste veckan utan någon anledning eller förklaring till varför.

Arga kunder tog till sociala medier för att klaga på att de inte bara inte kunde komma åt sina konton utan att när de kontaktade Amazon om det, gavs ingen giltig anledning till avstängningen. En privat

Många användare på både Facebook-grupper och på Twitter rapporterade att deras konton återinfördes på fredagen. Medan vissa kunde fortsätta med Amazon som vanligt, förlorade andra en del data. De flesta var arga över att de var måltavla för borttagning i första hand.

"Jag var bland de 1 000 bästa recensenterna och har aldrig brutit mot mina (användarvillkor)", sa Twitter-användaren Stylist&Reviewer till Digital Trends. "Mitt konto har öppnats igen, men mina recensioner raderas!"

"Jag arbetade hårt i några år för att komma till listan över topprecensenter, och att få dem att radera det hela utan någon förklaring eller anledning är irriterande. Vi betalar för mycket som Prime-medlemmar för att bli behandlade på det här sättet...” tillade Stylist&Reviewer i en andra tweet.

En talesperson för Amazon sa att företaget slog ner dem som kan ha brutit mot deras användarvillkor, men utvärderade påståenden om att konton stängdes av misstag. Hon bekräftade att vissa konton har återställts.

"Amazon har vidtagit åtgärder mot dåliga skådespelare och de som har brutit mot våra gemenskapsregler. Om några kunder tror att deras konto har stängts av misstag, uppmanar vi dem att kontakta oss direkt så att vi kan granska deras konto och vidta lämpliga åtgärder”, sa talespersonen till Digital Trender.

Nästan alla berörda personer rapporterade samma sak: De försökte bara logga in på sina konton för att få ett felmeddelande med en notering som säger att e-postadressen som är kopplad till deras konto inte gör det existera. Flera användare rapporterade att de spenderade timmar i telefonen med Amazon för att försöka reda ut det utan lycka.

Hashtaggen #amazonclosed har genererat dussintals kommentarer från kunder som säger att de inte har fått några tydliga svar på varför de har blivit utestängda från sina konton. De med Amazon Prime-konton har ofta Kindle-böcker, filmer och musik lagrade i molnet, vilket gör att förlora allt till en stor smärta och en stor förlust.

"Amazon stängde mitt konto efter 15 år", skrev Lee Anderson på Twitter. "Prime member, Kindle-böcker, presentkortssaldo. Behöver svar."

Uppdaterad den 6 april: Lade till ett uttalande från Amazon och för att ge mer information om användarkonton som återställs.

Redaktörens rekommendationer

• Amazon kommer att avskeda tusentals fler arbetare under "de närmaste veckorna"
• aj! Vissa Amazon Prime-medlemmar står inför en prishöjning på 43 %
• Amazon väntar oktober för ytterligare ett Prime-shoppingevenemang, säger rapporter
• Amazon går efter två företag som påstås sälja falska recensioner
• Amazons Fallout-serie lägger till Walton Goggins till sin rollbesättning

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.