Skador på koaxialkabeln som är ansluten till din TV eller kabelbox kan skapa dålig videokvalitet.
Bildkredit: Ryan McVay/Photodisc/Getty Images
En dålig signal, felaktig utrustning, till och med åskväder: listan över vad som negativt påverkar din Comcast-kabelmottagning är lika lång som tjänsteleverantörens programmeringsguide. När det kommer till att felsöka dålig mottagning är det första stället att börja i ditt eget hem och inspektera din utrustning för tecken på skador.
Kablar & anslutningar
Comcast överför informationen för alla sina kanaler och tjänster över koaxialkabel. Denna kabel kommer från ditt regionala Comcast-servicecenter och går under jorden till en kabelbox i ditt grannskap innan den når ditt hem. Inuti är de flesta hem kopplade med RG-6 eller RG-59 koaxialkabel, som överför denna signal från en utvändigt monterad kabelbox till din set-top-mottagare. Varje brott i den här kabeln - oavsett om det är från en skadad eller felaktigt ansluten kabel - försvagar signalen på väg till din TV. Resultatet är pixlad video, frysning av ramar och synkroniseringsproblem med ljud och video.
Dagens video
Återställ din kabelbox
När du prenumererar på digitala, HD- eller DVR-kabeltjänster från Comcast, förser företaget dig med en set-top-mottagare, ofta kallad en kabelbox. Dessa boxar, som hyrs av Comcast för en månadsavgift, är kopplade till ditt konto. De ser till att du får alla kanaler och funktioner som du har betalat för, och förbjuder dig att titta på de kanaler och funktioner som du inte har prenumererat på. Comcast skickar ut program- och programguideuppdateringar med jämna mellanrum, som tas emot och bearbetas av din kabelbox. Ibland är dock dessa uppdateringar inte korrekt eller fullständigt bearbetade, vilket resulterar i dålig video- och ljudkvalitet. Att återställa din box genom att koppla ur den från strömkällan i upp till 30 sekunder tvingar den att automatiskt söka efter de senaste uppdateringarna från Comcast.
HD-anslutningar
Även om standardupplösningsprogrammering kan vidarebefordras via koaxialkabel från din kabelbox till din TV, högupplöst eller HD, kräver programmering en annan typ av anslutning. HD-mottagare måste anslutas till din TV med en HDMI-kabel. Om dina mottagningsproblem bara uppstår på HD-kanaler, kontrollera denna HDMI-kabel för eventuella skador som kan äventyra din signal och bilderna på skärmen.
Dåligt väder
Även om satellit-TV-mottagning ofta förtalas för sin dåliga kvalitet under stormar, är kabel-TV inte helt immun mot detta problem. Comcast uppmanar kunder att stänga av sin kabelbox under åskväder. Strömstötar orsakade av blixten kan skicka höga mängder spänning till kabelboxen, vilket potentiellt gör att dess kretsar blir smutsiga. Om du misslyckas med att koppla ur din box under åskväder och upplever mottagningsproblem direkt efteråt, återställ din box.
Ibland kommer inte ens dessa felsökningssteg att lösa dina problem med dålig mottagning. En defekt kabelbox eller problem med koaxialkabeln utanför ditt hem är problem som du inte kommer att kunna lösa på egen hand. Ring istället en Comcast kundtjänstrepresentant på 1-800-COMCAST för att boka ett möte för en utbildad tekniker för att utvärdera problemet på plats.
