Det ser ut som att Amazon fortfarande kämpar för att uppmuntra Alexa-användare att handla genom att använda sin röst. A nyhetsrapport först publicerad av The Information bygger på två källor som informerats om företagets interna siffror som säger att endast cirka 2 procent av personer med Alexa-aktiverade enheter har gjort köp med sina röster hittills under 2018. Bulletinen avslöjar också att Amazon har sålt cirka 50 miljoner Alexa-enheter, en statistik i linje med Jeff Bezos påstående tidigare i år att företaget sålde "tiotals miljoner Echo-enheter" senast år.
"Klart, röstshopping är ännu inte i stadiet av att vara en massmarknadsprodukt, säger en av The Informations källor.
Rekommenderade videor
Av de användare som köpte något via Alexa, bara cirka 10 procent försökte det igen, medan en mer betydande 20 procent engagerade sig bredare genom att spåra försändelser eller granska erbjudanden.
Relaterad
- Vad du ska göra om din Amazon Alexa-app inte fungerar
- Varför kan inte Alexa nå Amazon Music?
- Alexa kan nu berätta när ett paket levereras
Patrick Givens, som utvecklar färdigheter för Alexa och Google Assistant på den digitala marknadsföringsfirman VaynerMedia blev kontaktad av The Information var hans tvekan om den röstaktiverade shoppingmarknaden uppenbar.
"Vi har gjort mycket arbete för att hantera förväntningarna för att säga att vi inte förväntar oss en hög inköpsvolym här direkt," sa han. Vi skulle definitivt tänka på commerce in voice idag som ett utrymme för att försöka bygga lärdomar nu, men inte en plats där vi förväntar oss att se en meningsfull köpvolym.”
Vissa analytiker tror att nya innovationer, som videoengagemang, är på väg för Alexa, medan andra tror att företagets nya riktning är att sälja tjänster, såsom Amazons Unlimited Music Service, Amazon Prime Video, eller potentiella framtida tjänster från Amazon-ägda Hela livsmedel.
I Amazons kvartalsvisa vinstsamtal den 26 juli, vek företagets chef för investerarrelationer, Dave Fildes, frågan om Alexas potential som försäljningsplattform.
"Jag tror att vi har mycket framgång med enheter och kunderna njuter av dem," sa Fildes som svar på en analytikers fråga om Alexas inverkan på Amazons detaljhandelsverksamhet. "När vi kom ut från Prime Day hade [vi] några goda framgångar och nöjda kunder som njöt av några av enheterna där. Fokus nu är verkligen att ha en bra och spännande färdplan över de senaste revideringar och mer som kommer framåt, och att få dem i kundernas händer."
Trots viss återhållsamhet från Amazons sida när det gäller shopping, har konceptet röst som en försäljningsplattform uppenbarligen sin cheerleader, med tanke på den analysen förutspår en marknad på 40 miljarder dollar till 2022, upp från bara 2 miljarder dollar idag.
"Miljontals kunder använder Alexa för att handla eftersom det är det bekvämaste sättet att fånga behov i ögonblicket", sa en talesperson för Amazon till The Information. "Vi vill göra det möjligt för kunderna att handla på det sätt som är enklast för dem."
Redaktörens rekommendationer
- Vad är Amazon Alexa, och vad kan det göra?
- Hur man säljer dina föräldrar på en smart assistent
- Amazon kanske använder Alexa för att skicka riktade annonser till dig
- Hur man monterar en Amazon Echo Show 15
- Google Home (Nest Audio) vs. Amazon Echo
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
