Varför förlorar jag ljud med Netflix?

Att förlora ljudflödet på Netflix strömmande video- eller DVD-tjänster via e-post kan orsakas av en rad problem som är lätta att åtgärda, men kan också vara resultatet av mer involverade förhållanden. Netflix har erbjudit DVD-tjänster per post sedan 1990-talet och introducerade sin streamingvideotjänst 2007. Eftersom Netflix-tjänster är beroende av flera kringutrustningar för att fungera korrekt, till exempel DVD-spelare, är förlust av ljud vanligtvis relaterat till en av dessa enheter.

Netflix-tjänsten för strömmande video är beroende av en trådbunden eller trådlös anslutning till Internet och kan ses på en mängd olika elektroniska enheter, inklusive datorer och videospelskonsoler. Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 och Nintendo Wii videospelssystem och flera Internet-förberedda TV-apparater är kompatibel med Netflix streaming videotjänst och lita på anslutningar till en trådlös router för att fungera korrekt. Ibland kan routern, TV: n eller videospelskonsolen inte hänga med i det strömmande innehållet, vilket gör att videon fryser eller ljudet går förlorat. Detta händer ofta när routern stöder mer än en Internetanslutning åt gången och kan åtgärdas genom att koppla bort en av de andra enheterna från den trådlösa routern.

Om du har tappat ljud när du tittar på en Netflix DVD- eller Blu-ray-skiva på en skivspelare, ligger problemet troligen i enheten som skivan spelas på. Ofta tappar Blu-ray- och DVD-spelare ljud på grund av dåliga kabelanslutningar eller bortkopplade ledningar, vilket kan komma ångras när du flyttar utrustningen från ett rum till ett annat eller när du ansluter ny kringutrustning till en TV. I de flesta fall åtgärdas dessa situationer genom att kontrollera och säkra kablarna och anslutningsanordningarna som är anslutna till de olika elektroniska enheterna.

Ibland kan Netflix DVD- och Blu-ray-skivor skadas när de skickas med posten eller av överdriven visning, vilket kan leda till att ljudet förloras när du tittar på skivan. Netflix tillåter kunder att rapportera dessa problem direkt till företagets kundtjänstavdelning eller genom att rapportera problemet via ditt onlinekonto. I båda fallen skickar Netflix en ersättningsskiva eller nästa film i din kö omedelbart efter att du har rapporterat problemet och räknar inte in den mot din skiva i taget.

Fjärrkontrollinställningar är en annan vanlig orsak till att ljud förloras när du tittar på Netflix-strömmande video, DVD-skivor eller Blu-ray-skivor. Ofta trycker användare oavsiktligt på "Mute"-knappen på en fjärrkontroll, vilket gör att det verkar som om skivan eller den strömmande videon har tappat ljudet. Ibland kan dina elektronikenheter helt enkelt behöva startas om för att åtgärda eventuella fel som kan uppstå, till exempel förlust av ljud.