Vanliga Amazon Echo och Alexa problem och hur man löser dem

De av oss med smart hemutrustning kan vittna om de många härligheter av webbansluten hårdvara. En av de mest populära Internet-of-Things (IoT) familjerna är Amazons Echo lineup. Bestående av smarta högtalare, visas, och en mängd annan utrustning, Echo-produkter kan fungera som smarta nav för resten av ditt hems IoT-utrustning, så att du kan styra termostater, belysning och streamingenheter med röstkommandon och Alexa-appen.

Precis som med allt annat som är tekniskt (och speciellt allt som är anslutet till nätet), är du vana att stöta på buggar och fel då och då, även med den bästa hårdvaran. Echo lineupen är verkligen inget undantag.

Lyckligtvis kan många av dessa problem lätt hanteras med några snabba steg. Oavsett om du har ett problem just nu eller vill vara medveten om vilka typer av buggar din Echo-högtalare kan stöta på i framtid har vi sammanställt den här sammanfattningen av de vanligaste Amazon Echo-problemen och vad du kan göra för att lösa vart och ett tekniskt fel.

Åtgärda Echo Wi-Fi-problem

Oavsett om du upplever problem med nätverksanslutning när du ställer in ditt Echo för första gången eller erfarenhet intermittent förlust av internetanslutning till högtalaren, Wi-Fi-problem kan säkert dyka upp med alla webbanslutna enhet. Lyckligtvis finns det några snabba lösningar du kan prova för att få din Echo-högtalare online igen.

Om du framgångsrikt har anslutit din Echo-högtalare till ditt hem Wi-Fi tidigare och den fortsätter att sparkas från nätverket, gör en hård återställning av all internetutrustning, börja med Echo. Koppla ur högtalaren, sedan din router och sedan ditt modem. Vänta cirka tio sekunder och börja sedan slå på alla enheter igen i omvänd ordning (modem, router, Echo). När ditt nätverk är live igen bör din Echo-högtalare automatiskt återansluta till nätverksbandet som den ursprungligen tilldelades.

För att testa anslutningen, försök att säga "Alexa, är du ansluten till internet?" Om Echo är online kommer Alexa att bekräfta högtalarens nätverksstatus. Du kan också testa din Echos Wi-Fi-anslutning genom att be Alexa att starta en färdighet, styra en smart hemenhet eller någon annan Alexa-relaterad aktivitet.

Fortfarande inget Wi-Fi? Var inte rädd. Det finns fler knep vi kan prova. Om din Echo-högtalare är placerad ett bra avstånd från din router, kan räckvidden vara ett problem (särskilt med äldre internetutrustning). Om det inte är för obekvämt, försök att flytta din Echo-högtalare till en plats närmare routern. Om du äger en dubbelbandsrouter kan du också prova att ansluta ditt Echo till ett annat Wi-Fi-band.

Ofta är din routers standard Wi-Fi-anslutning 2,4 GHz-bandet. Perfekt för att ansluta enheter som inte är nära ditt hems router, ett 2,4 GHz-band kan snabbt fastna av vanlig teknik som bärbara datorer, mobiler telefoner, surfplattor, spelsystem och smarta TV-apparater. Det är möjligt att med all konkurrens kan ditt Echo helt enkelt inte göra anspråk på ditt hems 2,4 GHz band.

För att byta till ditt hems 5GHz-band (bättre prestanda över kortare avstånd), öppna Alexa-appen på din telefon eller surfplatta, tryck på inställningar, då Enhetsinställningar. Välj högtalaren du försöker ansluta och tryck sedan på Förändra (finns till höger om Wi-Fi-nätverk).

Om du fortfarande har nätverksproblem kan det vara värt det att investera i ett uppgraderat routerpaket. Mesh nätverkssystem är idealiska för hem med många webbanslutna enheter över en stor planlösning.

Echo kan inte hitta smarta hemenheter

Oavsett om du försöker länka en hemsäkerhetssystem eller a smart gräsklippare till ditt Echo har många användare upplevt en rad problem när det gäller att få ny utrustning att skaka hand med Alexa.

Till att börja med, se till att enheten i fråga faktiskt är kompatibel med Amazon Echo. Det kan låta dumt, men i en tid där Internet-of-Things-kompatibilitet över enhetsmärken är lika standard som bröd och smör, är det lätt att anta att varumärke A alltid kommer att fungera med varumärke B. Ibland är det helt enkelt inte fallet.

Om ditt nya smarta tillbehör verkligen är kompatibelt med din Echo-högtalare, finns det andra saker vi kan prova för att få båda smarta föremålen att prata med varandra. Försök först att starta om din Alexa-app på din telefon eller surfplatta. När du har stängt appen helt, starta upp den igen och tryck sedan på Enheter. Tryck på Plus ikonen i det övre högra hörnet på sidan och sök sedan efter din smarta enhet.

Om Alexa fortfarande har problem med att upptäcka din nya enhet kan du försöka återställa din Echo-högtalare. Koppla ur, vänta tio sekunder och anslut sedan igen för att få ström. När högtalaren är online igen, gå in igen Enhetsinställningar i Alexa-appen och försök att lägga till din enhet igen.

I fall där du redan har lagt till enheten och din Echo-högtalare inte interagerar med den, försök att ta bort enheten från din Alexa-app och sedan lägga till den igen i din enhetskö. Ibland räcker det inte för att få allt att fungera igen.

Echo svarar inte på röstkommandon

Medan Echo-högtalaren kommer med en liten handfull knappar för grundläggande kontroller, det huvudsakliga sättet du kommer att kommunicera med högtalaren är genom röstkommandon. Medan Amazons nuvarande sortiment av Echo-högtalare använder mycket intuitiva fjärrfältsmikrofoner att plocka upp på alla röster i ditt hem, det finns tillfällen då ditt Echo kanske inte svarar korrekt när det anropas på. För att inte oroa oss: Låt oss göra lite felsökning för att ta reda på saker.

Först och främst, se till att din Echos interna mikrofon är aktiv. Oavsett om du inaktiverade den avsiktligt eller av misstag, kommer din Echo-högtalare inte att svara på dina kommandon om inte mikrofonen är aktiv. Mikrofonen på/av-växeln finns på toppen av alla Echo-högtalargenerationer.

Om din Echos mikrofon är påslagen och den fortfarande inte svarar på dina kommandon, ta en ordentlig titt på var högtalaren är placerad. Är detta ett rum fyllt av buller? Kök med daglig familjeuppståndelse och vardagsrum med högljudda TV-apparater och ljudsystem är din Echos fiender. Enkelt uttryckt, om ditt Echo är runt mycket bakgrundsljud, kommer det att ha svårt att höra dig be den att göra saker. Försök att flytta din högtalare till en tystare plats och se om den tar emot dina kommandon utan att tveka.

Om allt annat misslyckas kan din Echo-högtalare helt enkelt behöva en rejäl omstart för att väcka den. Koppla ur, sätt på strömmen igen och prova sedan några röstkommandon. Om ditt Echo lyser blått efter ditt vaknaord är du i bra form.

Echo vaknar utan förvarning

Din Echo-högtalare är inställd för att svara på ett vaket ord innan du talar kommandon som talaren ska utföra. Som standard är detta väckningsord "Alexa." Även om detta vanligtvis fungerar utan problem, har många Echo-användare rapporterade att deras talare vaknade och försökte lyssna på kommandon som aldrig utfärdades i den första plats.

En av huvudorsakerna till att detta händer är att ditt Echo förmodligen hörde ett ord eller namn som rimmar på "Alexa" - oavsett om det är från en personlig röst eller från en TV, radio eller andra ljudenheter. Antingen det eller så finns det någon i ditt hem som faktiskt är det som heter Alexa, och närhelst hennes namn uttalas tänds din Echo-högtalare. Lyckligtvis kan du ändra väckningsordet på din Echo-enhet, och processen är ganska enkel.

För att göra det, öppna Alexa-appen, tryck på inställningar, tryck sedan på Enhetsinställningar. När du har tryckt på din Echo-högtalare bläddrar du ned till Wake Word. För närvarande låter Amazon dig ändra ditt Echos väckningsord till "Echo", "Dator" eller "Amazon".

Echo kommer inte att utföra färdigheter

Från Spotify och Apple Music till spel, recept och verktyg för djurhälsa som MyPetDoc kan ditt Echo lära sig och utföra tusentals färdigheter för att berika din smarta hemupplevelse. När en färdighet väl har lagts till i ditt Echo kommer Alexa att komma ihåg den för alltid, om du inte stänger av färdigheten eller tar bort den helt. Som sagt, det finns tillfällen då en viss färdighet kanske inte fungerar. Liksom de andra frågorna i vår sammanfattning finns det några saker du kan prova för att få igång dina färdigheter igen.

Till att börja med vill du se till att din Echo-högtalare och din kompatibla smarta hemenhet (om en annan enhet är en del av Echo-färdigheten) båda är på samma Wi-Fi-nätverk. Om enhet A är på ditt hems 2,4 GHz-band och enhet B använder 5 GHz-bandet kommer inte utrustningen att skaka hand.

Om båda objekten finns på samma nätverk och ditt Echo fortfarande inte presterar färdigheter när du beordrar det, starta din Alexa-app. Knacka Mer, då Färdigheter och spel. Tryck på högst upp på målsidan Dina färdigheter. Hitta sedan den speciella färdigheten som ger dig problem. Om färdigheten är aktiverad, försök att inaktivera och sedan återaktivera. Ibland är detta allt som krävs för att få ditt Echo att återigen känna igen färdigheten. Om saker fortfarande inte fungerar, försök ta bort och lägg sedan till färdigheten igen.

Observera att du måste vara mycket specifik när du ber Alexa att utföra färdigheter. Om du försöker starta en receptfärdighet genom att säga "Hjälp mig i köket", kommer Alexa inte att veta att du vill använda Food Network Kök skicklighet om du inte säger "Alexa, öppna Food Network Kök.”

Problem med ekosamtal

Din Echo-högtalare kan programmeras för att ringa utgående samtal via Alexa. Det är en bra och bekväm funktion när den fungerar korrekt, men då och då kan ditt Echo stöta på problem när du ber Alexa att ringa en av dina kontakter.

Först vill du se till att du korrekt har lagt till personen du försöker ringa till dina Alexa-kontakter. Starta Alexa-appen, tryck på Kommunicera, tryck sedan på Kontaktikon (översta högra hörnet). Härifrån kan du lägga till kontakter genom att trycka på Lägg till ny, samt se listan över kontakter som redan loggats av Alexa.

När du försöker initiera ett samtal, var noga med att meddela din kontakts namn. Alexa kanske inte svarar på samtalskommandon om hon har problem med att förstå din bästa väns namn. Tala med en rimlig volym till din Echo-högtalare och skynda inte igenom samtalskommandot när du talar det.

Redaktörens rekommendationer

• Vad är Amazon Alexa, och vad kan det göra?
• De vanligaste problemen med Google Nest Mini och hur man åtgärdar dem
• Vilket Amazon Echo ska du köpa?
• Alexa vs. HomeKit: vilken smart hemplattform är bäst?
• Vad betyder Amazon Echo gula ringfärg?