Många Nexus One-ägare som inte läste det finstilta i sitt kontrakt med Google och T-Mobile när de köpte sin Nexus One blev chockade för att upptäcka att avgiften för förtida uppsägning (ETF) om de beslutade sig för att avsluta sitt konto var 550 USD kombinerat mellan avgifter som debiterades av Google och T-Mobile. Den enorma ETF: n gick inte bra för många och för att locka användare att uppgradera trots höga avgifter om de inte gillade telefonen, sänkte Google uppgraderingspriset för Nexus One i januari med 100 USD.
Google fångade för sina mycket höga ETF: er från allmänheten och i pressen. FCC utfärdade också brev till Google och andra trådlösa operatörer med en begäran om att företagen skulle förklara varför de var det tar ut så höga ETF: er och hur de ser till att kunderna är medvetna om avgifterna om de inte gillar enheten eller service.
Rekommenderade videor
Det rapporterar ComputerWorld att Google nu tyst har minskat sin ETF på Nexus One med 200 $ vilket gör den totala ETF: n med Google och T-Mobile tillsammans 350 $. Det priset matchar $350 ETF som Verizon debiterar sina kunder. Sökjätten publicerade inte den reducerade ETF: n och ändrade helt enkelt sina användarvillkor för att återspegla prisförändringen.
Google har också lagt till en rad i sina användarvillkor att användare som uppgraderar en befintlig T-Mobile-linje till Nexus One bara skulle behöva betala Google $50 för att avboka i förtid. Google hävdar att det inte gör några vinster på ETF: er och att avgifterna helt enkelt speglar T-Mobiles avgifter om en kund avbokar tidigt.
Google släppte ett uttalande som säger: "Googles övergripande finansiella filosofi med avseende på operatörsserviceplaner förblir oförändrad: Vi tjänar ingen vinst på provisioner från operatörer eller från utrustningsåtervinningsavgifter, och våra återvinningsavgifter baseras på operatörsavgifter till Google för tidig uppsägning av service."
Google har även lanserat en Nexus One telefonsupporten rapporterar CNET News. Den nya telefonsupportlinjen är avsedd att svara på alla frågor som Nexus One-ägare kan ha om sina enheter. Numret till supportlinjen är 888-48NEXUS och den besvaras mellan 04.00 och 19.00. PST.
En talesman för Google sa: "Genom designen fokuserade vi initialt på att tillhandahålla bästa möjliga kundsupport genom vår online kanal, och vår erfarenhet under de fyra veckorna sedan lanseringen av Nexus One gjorde det möjligt för oss att avsevärt förbättra den onlinesupporten erbjudande. Vi har kunnat hantera en stor majoritet av kundernas förfrågningar framgångsrikt genom onlinesupport, i kombination med telefonsupport från våra partners, HTC och T-Mobile. Som sagt, vårt tillvägagångssätt med vår nya konsumentkanal är att lära sig snabbt och fortsätta att förbättra... Livetelefonsupport från Google, i kombination med en optimerad onlinesupportupplevelse, möjliggör en överlägsen Nexus One-kund erfarenhet."
Redaktörens rekommendationer
- Ingenting Telefon 2 vs. Google Pixel 7: vilken $599-telefon är bäst?
- Letar du efter en billig telefon? Google Pixel 6a är $100 rabatt idag
- De bästa Android-telefonerna 2023: de 16 bästa du kan köpa
- Google Pixel Fold vs. Galaxy Z Fold 4: vilken är värd $1 800?
- De bästa OnePlus-telefonerna 2023: de 6 bästa du kan köpa
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
