Vanliga Galaxy Note 9-problem och hur man åtgärdar dem

Det fantastiska Samsung Galaxy Note 9 är fortfarande en av Samsungs bästa smartphones hittills, även om den nu länge har ersatts av uppgraderade modeller. Den är kraftfull, kommer med en fantastisk kamera och har till och med förbättrat Notes signaturfunktion: The S Pen. Men det är inte perfekt, och varje enhet har sin del av problem och problem.

Om du stöter på ett problem, gråt inte eller släng inte telefonen i papperskorgen – vi har grävt runt för att hitta några av de vanligaste problemen och problemen med Galaxy Note 9, plus korrigeringarna som håller din enhet igång mjukt.

Allmänna lösningar att prova för de flesta problem

Note 9 kan falla offer för ett antal olika problem, men många av dessa problem kan fixas med några ganska generiska råd. Så istället för att lista dem för varje enskilt problem, här är ett par allmänna lösningar som du kan försöka åtgärda eventuella problem som du kan ha stött på.

• Starta om telefonen. Att starta om telefonen kan hjälpa till att åtgärda eventuella små problem som du kan ha, till exempel nedgångar i appar.
• Se till att din telefon är uppdaterad. Uppdateringar kan fixa olika programvaruproblem och kan till och med fixa problem med batteriladdning eller laddningsproblem. Bege dig till inställningar > Programuppdatering > Ladda ner och installera för att söka efter uppdateringar.
• Maskinvaruproblem kan vara ett svårare problem att åtgärda, men om din telefon är ny, försök att kontakta din operatör eller återförsäljaren där du köpte enheten. Om du har en garanti skulle det vara ett bra sätt att få en felaktig enhet utbytt eller fixad.
  • Annars, om din enhet börjar bli ganska gammal eller om garantin är slut, kan det vara dags att överväga att skaffa en uppgradering. Kolla in vår lista över de bästa smartphones för att få en bra start på vilka enheter som är värda din uppmärksamhet.

Problem: Telefonen kan inte längre snabbladdas

Smartphones som Note 9 kan laddas med snabba hastigheter, så det är jobbigt när funktionen inte gör det fungerar korrekt eller överhuvudtaget. Användare rapporterade deras Note 9s är kan inte snabbladda, även om normal laddning fortfarande fungerar. Det finns ingen ändlig lösning ännu, men här är några lösningar som kan göra susen.

Möjlig lösning:

• För att kunna snabbt ladda, se till att din laddningssten och -kabel är kompatibla. Setet som medföljer din Note 9 kommer med adaptiv snabbladdning, men slitage kan göra att den tappar funktionalitet. Om så är fallet kanske du vill investera i en ny USB-C-kabel.
• Det hjälper också till att rensa ut laddningsporten. Den bästa praxisen är att spraya öppningen med en tryckluftsdamm, följt av en lätt borstning med en bomullstuss.
  • Du kanske också vill rengöra den med tvättsprit - se bara till att du använder minst 99 % alkohol för att få så lite vatten i porten som möjligt.
• Din boven kan också vara själva snabbladdningsinställningen. Gå till inställningar > Enhetsvård > Batteri > Laddning och se till Snabbladdning är växlad På. Koppla in en snabbladdare för att se om det fungerar.

Problem: Skärmens missfärgning efter uppdatering

Note 9 är fortfarande ett best av en smartphone 2020, tack vare konsekventa mjukvaruuppdateringar. Men även om de är avsedda att förbättra prestanda, många användare har rapporterat problem med skärmmissfärgning efter uppdatering. Det som ser ut som ett permanent blått ljusfilter fyller displayen på Note 9, och fabriksåterställning tar inte bort det.

Möjlig lösning:

• Även om det inte finns en officiell lösning, har användare funnit framgång genom att torka telefonens cachepartition. Innan du gör det, se till att dina data och filer är det backade upp. Stäng av enheten och slå sedan på den igen genom att hålla ned Kraft + Höj volymen nycklar. Släpp dem när Samsungs startlogotyp visas, och du bör se en lista med alternativ. Navigera ner genom att trycka på Sänk volymen knapp och välj Torka cachepartition genom att trycka på Kraft nyckel. Välj Ja > Starta om systemet nu.
• Samsung har föreslagit att användare som upplever skärmproblemet bör byta ut sina telefoner på ett lokalt servicecenter. Även om detta med största sannolikhet löser problemet, kräver det tid och pengar.

Problem: Note 9 överhettas

Samsung-fans blir förståeligt nog oroliga över att deras telefoner värms upp efter Note 7-debaclet. Men det betyder inte att överhettning inte ska tas på allvar. Ganska många Notera 9 ägare har noterat sina enheter är överhettning avsevärt. Detta verkar komma med andra problem, såsom en minskning av batteritiden. I värsta fall klagar folk på att telefonen är för varm för att hålla i, med baksidan och sidorna som blir extremt varma.

Din telefon blir varm när du spelar och utför intensiva uppgifter borde inte vara ett alltför stort problem - trots allt, Note 9:s kylning bygger på att flytta värme från insidan av telefonen till utsidan - det borde inte bli obekvämt att håll.

Lösning:

• Kontakta Samsung eller din återförsäljare omedelbart. Även om telefoner kan bli varma under snabbladdning och intensiva uppgifter bör de inte bli för varma att hålla i, och bör inte göra det utanför dessa aktiviteter. Om din telefon överhettas konsekvent kan det peka på ett problem med batteriet, och felaktiga batterier kan vara en allvarlig brandrisk.

Bugg: Navigationsfältet visas fortfarande när du använder gester

Ett användargränssnitt med Android 9.0 Pie har lagt till många användbara funktioner till Note 9, och gestkontroller är en av dem. Dock, vissa användare upptäcker att programnycklarna inte försvinner som de borde efter att ha slagit på de nya kontrollerna. Även om det inte är ett telefonbrytande klagomål på något sätt, är det verkligen irriterande. Tack och lov verkar det enkelt att fixa det.

Lösning:

• Samsung föreslår torka din cachepartition för att hantera den här typen av problem. För att göra detta, stäng av din enhet och håll sedan volymen upp och Bixby-tangenten. Håll sedan ned strömbrytaren också. När Android-logotypen visas släpper du alla tre tangenterna. När Android-återställningssystemet visas använder du volymknapparna för att välja Torka cachepartitionen, och tryck på strömknappen för att välja den. Detta bör inte radera dina personuppgifter, men vi rekommenderar ändå säkerhetskopiera din telefon innan du börjar, för säkerhets skull.

Problem: Kameran surrar vid zoomning

Galaxy Note 9 har en exceptionell uppsättning snappers, men det betyder inte att den är utan problem. Klagomålen om att kameran fryser och släpar efter har försvunnit, men de har ersatts av ett annat problem. Användare klagarav ett surrande ljudmedan de använder sin kamera, och det verkar vara kopplat till att använda teleobjektivet. Medan vissa säger att bruset inte är något annat än ett irritationsmoment, har andra funnit att problemet också har kommit med fokuseringsfrågor medan du använder det objektivet.

Lösning:

• Tyvärr verkar detta vara ett hårdvaruproblem, så det finns inte mycket annat du kan göra än att skicka tillbaka din enhet till Samsung eller ta den till en tredjepartsbutik för att repareras.

Problem: Volymen sänks under mediauppspelning

Vissa användare har märkt videovolymen sänks flera minuter i mediauppspelning. Problemet uppstår på YouTube och andra videoappar, inklusive Samsungs egen videoapp, och det verkar bara hända flera minuter efter uppspelning. Problemet kvarstår i säkert läge - vilket indikerar att problemet inte orsakas av en tredjepartsapp.

Ett nu raderat inlägg på Samsungs forum indikerade en mjukvaruuppdatering skulle kunna fixa problemet, men detta är i strid med andra råd från ett annat raderat inlägg där en av Samsungs officiella moderatorer rekommenderade en ersättningsenhet. Till skillnad från vissa andra frågor verkar det vara den här har inte åtgärdats av Android 9.0 Pie-uppdateringen.

Lösning:

• Även om Samsung inte officiellt har erkänt problemet, verkar det som om en användare kan ha listat ut problemet: Dolby Atmos. Om du har problem med att sänka ljudet, gå till inställningar > Ljud och vibrationer > Avancerade ljudinställningar > Ljudkvalitet och effekter, och se till Dolby Atmos är aktiverat.

Problem: Tysta aviseringar

Många haruttryckt oro Note 9:s ringsignal och aviseringsvolymer är tystare än andra jämförbara telefoner, och särskilt jämfört med förra årets Galaxy Note 8. Det verkar medan hörluren startar för musik och video, bara den nedre högtalaren används för aviseringar och ringsignaler.

Jobba runt:

• Vissa användare har föreslagit använda en app för att öka volymen. Volymförstärkare GOODEV rekommenderas.

Möjlig lösning:

• En användare hävdar den tysta högtalaren är ett hårdvarufel. Enligt aritra.hamarimuskan, båda deras Note 9-högtalare avfyras under aviseringar medan hörlurar är anslutna till telefonen, men bara den nedre högtalaren avfyras utan hörlurar inkopplade. En högtalaravfyrning är uppenbarligen tystare än två, och är förmodligen den skyldige till problemet. Den här användaren hade dock lite problem med att få en Samsung-representant att acceptera felet, men de har rekommenderat att du kör hörlurstestet om du lider av detta problem. Du kanske kan använda den som hävstång med Samsung för en ersättningsenhet.

Problem: Topphögtalaren är inkonsekvent under samtal

Note 9 använder en lägre högtalare och hörluren på toppen av telefonen för att leverera stereoljud. Tyvärr verkar det som att hörluren längst upp på telefonen fungerar inkonsekvent för vissa användare under högtalarläge i samtal. Enligt vissa inlägg kommer topphögtalaren att fungera ibland när telefonen flyttas, men kommer att stängas av vid andra tillfällen.

Detta är ett särskilt intressant problem eftersom som vissa användare har påpekat, topphögtalaren är endast avsedd att fungera för musik och videor och bör inte slå in för högtalartelefon alls. Det verkar som om sensorn längst upp på telefonen klipper ut eller sänker hörlurshögtalare när den är blockerad. Även om detta kan verka irriterande, andra användare har markeratdetta är en säkerhetsfunktion, eftersom den övre hörluren är en fullfjädrad högtalare i sig, och om närhetssensorn upptäcker något den tror är ett öra, sänker den volymen för säkerhets skull.

Jobba runt:

• Försök att hålla föremål borta från telefonens övre sensorer och försök att inte flytta runt den.

Potentiella lösningar:

• Samsung hävdar rensa enhetens cache kan lösa det här problemet.
• Det är förmodligen också värt att gå igenom Samsungs felsökningsguide för högtalare. Det kanske fungerar eller inte, men det är värt ett försök.
• Några användare har märkt Att stänga av en inställning i appar för samtalsinspelning löser även detta problem.

Problem: S Pen registreras inte på vissa delar av skärmen

S Pen är ett underbart verktyg för Note 9, och den kommer med några fantastiska funktioner att starta upp. Men det är bara en annan del av telefonen som kan gå fel, och vissa användare är har problem med S Pen fungerar inte på vissa delar på deras Note 9-skärm.

Möjliga lösningar:

• Använder du ett skyddsfodral med en magnet? Många plånboksfodral använder magneter för att hålla locket stängt, och dessa magneter kan störa S Pen och Note 9. Försök att ta av fodralet och försök igen.
• Samsung har flera lösningar som du kan prova om din S Pen inte fungerar:
  • Utför en mjuk återställning genom att hålla ned volymknappen i 10 sekunder. Håll sedan ned strömknappen medan du fortfarande håller ned volymen tills telefonen startar om.
  • Se till att din S Pen är korrekt ansluten. Bege dig till inställningar > Avancerade funktioner > S Pen > S Pen fjärrkontroll, och se sedan till att strömbrytaren är påslagen.
• Om det inte fungerar kan du ha en defekt skärm eller S Pen. Kontakta Samsung om ett byte.

Problem: Navigeringsknapparna svarar inte

Vissa användare rapportera att de mjukvarubaserade navigeringsknapparna längst ner på Note 9:s skärm fryser och slutar svara. Användare har sagt att problemet är intermittent, men när det inträffar kan det ta upp till 10 till 20 tryckningar att trycka igenom ett kommando - och ofta försvinner problemet inte förrän användaren startar om telefonen.

Det verkar som att problemet är ganska lokaliserat till enheter som kör Samsungs standardstartprogram för Samsung Experience. En specifik användare noterade att han upplevde problemet efter att ha öppnat sin Note 9:s hemsida under användning Nova Launcher.

Problemet orsakas inte av själva Note 9; Det är faktiskt kopplat till en nyligen uppdaterad uppdatering för Samsung Pay. Roten till problemet kan åtgärdas med en annan uppdatering.

Jobba runt:

• Det verkar som att en omstart av telefonen kommer att lösa problemen, åtminstone för en tid.
• En användare rapporterade att han löste hans problem genom att ändra temat på hans Note 9 genom appen Samsung Themes. Detta är mycket anekdotiskt, men det är värt ett försök om du får problemet konsekvent.

Lösning:

• Samsung Pay kan ofta uppleva ett kortvarigt fel eller fel som gör att ett osynligt fönster dyker upp på din skärm. Det kan blockera hela tangentbordet på skärmen. Som tur är är orsaken okomplicerad; detta fel inträffar när användare inte har konfigurerat programmet helt. När du har konfigurerat din enhet bör det här problemet försvinna.
• Vissa konsumenter noterade det uppdatering till Android 9.0 Pie fixat felet. Vi rekommenderar att du håller din programvara uppdaterad för att eliminera dessa problem.

Problem: Kameran släpar eller fryser

Flera personer på officiella Samsung-forum och XDA-utvecklare har delat sin Note 9-kamera har upplevt komplikationer. De rapporterade att kameran skulle frysa slumpmässigt, oavsett om de tog video eller stillbilder. När kameran frös fick vissa användare också meddelandet "Camera Failed". Flera användare försökte rensa cachen, byta MicroSD-kort och stänga av och slå på enheten igen, men ingen av dessa metoder verkade stoppa frysningsproblemet.

Lösning:

• Användare har hittat uppdatering av not 9 verkar åtgärda problemet.

Redaktörens rekommendationer

• Samsung gav oss precis 3 stora Galaxy Unpacked-teasers
• Asus senaste Android-telefon kan vara ett stort hot mot Galaxy S23 Ultra
• Galaxy Tab S9 Ultra ser ut som en av 2023 års mest spännande surfplattor
• Ett problem med en toppkamerafunktion för Galaxy S23 Ultra har åtgärdats
• Wi-Fi fungerar inte? Hur man åtgärdar de vanligaste problemen

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.