Rich Shibley/Digital Trends
Låt oss säga din diskmaskin går för bråttom, gör ett malande ljud och spyr kontinuerligt tvål överallt. Panikslagen överväger du kort att ringa 911 för att rapportera en diskmaskinsnödsituation innan lugnare tankar råder och du slår upp ett nummer för en apparat reparatör.
Rekommenderade videor
Trots att det gjort klart för den som svarar på ditt samtal att detta är en nödsituation säger de till dig att de inte kan komma hem till dig på tre veckor. Motvilligt ger du dem din kontaktinformation, registrerar mötestiden, lägger på och tittar övergivet på din diskmaskin, nu översvämmar ditt golv med en tvålaktig, soppig, vattnig goo.
Alla vet att det är vanligt att vänta, vänta och vänta lite till på att ett proffs ska fixa dina grejer eller ge dig en uppskattning. Men grundarna av Ström, en augmented-reality app som "strålar" en professionell till ditt hem direkt, vill fixa det genom att minska väntetiden från några veckor till några minuter.
Detta är hur Ström fungerar: Du behöver någon som tar en titt på ett trasigt kylskåp, eller ger dig en uppskattning om att bygga ett staket, så du kontaktar lämpligt företag och begär en offert. Men istället för att spela det väntande spelet för att få företaget till ditt hus, skickar företaget en sms-inbjudan till Streem, vilket ger dig möjlighet att prata med en hemproffs direkt.
När du har laddat ner appen (som använder Apples ARKit eller Googles ARCore teknologi), kan du ansluta med en representant från företaget i ett videochattliknande format. Du kan visa proffsen vad som är fel eller vad du skulle vilja ha gjort, och de kan se situationen på egen hand. Med hjälp av sin röst, pilverktyg, anteckningar och en laserpekare kan de hänvisa dig till att zooma in eller panorera ut för att titta på saker som apparatens modellnummer eller läckande rör. De kan ta mätningar, spela in video eller ta bilder via appen, avgöra vad som behöver göras och ge dig en offert – allt utan att behöva gå in i ditt hem.
"Streem sparar konsekvent proffsen oräkneliga bortkastade mantimmar som reser på plats oförberedda i onödan"
"Streem sparar konsekvent proffsen oräkneliga bortkastade mantimmar som reser på plats oförberedda i onödan, och erbjuder proffs verktyg för en helt ny nivå av effektivitet och samarbete”, säger Ryan Fink, VD och medgrundare av Portland-baserade företag. "För konsumenten innebär det att inte behöva vänta dagar, eller ibland veckor, på att en professionell ska gå på plats för en personlig offert eller support."
Just nu måste kunder bjudas in av en professionell att använda Streem, men grundarna föreställer sig att så småningom vem som helst med behov av en hemtjänstpersonal — oavsett om det är en rörmokare, trädgårdsmästare eller hantverkare - kommer att kunna få kontakt med en professionell genom att helt enkelt söka igenom en lista över lokala proffs som finns tillgängliga i appen.
Professionella hemföretag som har införlivat Streem i sin affärsverksamhet ser produkten som en livräddare.
Rich Shibley/Digital Trends
"Om du skulle ringa mitt kontor just nu och be om en uppskattning på plats, skulle du höra mig säga att jag är utbokad i flera veckor," Brian Kemnitz, VD för Portland-based Pärlmålare, berättade för Digital Trends. "Det är alternativ ett. Eller alternativ två – jag kan sms: a dig en inbjudan till Streem, så kan vi diskutera ditt projekt som om jag var hemma hos dig på några minuter. Inom en timme kan jag ha ett detaljerat förslag i dina händer för godkännande."
Streem samarbetar med Hemrådgivare på appen och har redan en lång lista med professionella hemföretag som arbetar med dem för att tillhandahålla tjänster över hela landet. Proffs kan gå med i Streem under en gratis provperiod, men betalar sedan en månadsavgift efteråt. Tjänsten är gratis för kunder.
Appen kommer inte att ersätta behovet av ett hembesök, konstaterade Fink, men det kommer att ge kunden sinnesro att veta att problem kommer att tas om hand och ger proffsen möjligheten att ha precis rätt verktyg och delar till hands när de gör det anlända.
"Streem tar verkligen med (proffs) på plats på några minuter," sa Patrick Ezell, CRO och tillväxtchef, till Digital Trends. "Det här är inte en YouTube-video. Det är så mycket mer personligt än så."
Grundarna föreställer sig att appen så småningom skulle kunna användas för mer än att bara koppla samman människor med hemproffs. Till exempel, kanske en hemkock kan använda appen för att få kontakt med en professionell kock. Möjligheterna till anslutning, sa Fink, är oändliga.
Samtidigt noterar Kemnitz att Streem har gjort en djupgående skillnad i hur han gör affärer.
"Svarttiden från telefonsamtal till uppskattning i hand har gått från dagar eller veckor till minuter," sa Kemnitz. "Det är en game changer, och alla entreprenörer borde använda det."
Uppdaterade mars 2018 för att notera att Streem nu fungerar med Googles ARCore-teknik.
