Medan större delen av teknikvärlden befinner sig på tillbakagång, växer några produktkategorier. Två av de mest anmärkningsvärda är netbook- och smartphonemarknaderna. J.D. Power & Associates har släppt tre nya studier av mobiltelefonindustrin som var och en rankar olika typer av telefoner eller användargrupper.
Studierna inkluderar 2009 års Wireless Consumer Smartphone Customers Satisfaction Study, Vol. 2.; 2009 års trådlösa affärssmartphone-tillfredsställelsestudie; och 2009 års Wireless Traditional Mobile Phone Satisfaction Study, Vol. 2. Studierna rangordnar enheter på en 1000-gradig skala.
Rekommenderade videor
De studie hittat att den totala tillfredsställelsen med enheter på smartphonemarknaden växer med en vinst på 14 poäng på 1 000-poängsskalan jämfört med för sex månader sedan. Samtidigt har tillfredsställelsen bland affärssmartphoneanvändare vuxit mer robust med en ökning på 43 punkter sedan 2008. Medan smarttelefonernas tillfredsställelse ökade hos konsumenter och företagsanvändare, har nöjdheten med traditionella mobiltelefonägare minskat med 6 poäng sedan april.
EWeek rapporterar att detta sannolikt beror på ökande frustration hos användare som inser vilka funktioner deras telefoner saknar. Studien fann en punkt där tillfredsställelsen tenderar att vackla för traditionella telefonanvändare - oavsett om enheten är gratis eller inte. Användare som deltog i studien och hade gratis telefoner var mindre nöjda med sin enhet än de som betalade pengar för sina telefoner. Detta beror på den avskalade telefonen som de flesta mobiloperatörer erbjuder gratis.
J.D. Powers Kirk Parsons sa: "Nöjdheten är avsevärt lägre bland ägare som får sina telefoner gratis eftersom dessa telefoner ofta inte erbjuder alla funktioner som ägaren önskar. När färre funktioner är tillgängliga minskar också användningsgraden, vilket leder till lägre varumärkeslojalitet.”
Enligt konsumentsmartphoneanvändare är nyckelfaktorer som påverkar tillfredsställelsen enkel användning enligt 30 % av deltagare, operativsystem enligt 22%, funktioner enligt 21%, fysisk design enligt 18%, och 9% säger batteri fungera. Klassledaren för smartphones var Apple iPhone med 811 poäng blev andraplatsen LG med 776 poäng, tredje gick till Björnbär med 759 poäng. Branschgenomsnittet var 765 poäng.
Det är intressant att med den allmänt publicerade 30% sänkta samtalshastigheten för AT&T-nätverket som bär iPhone, enheten fortfarande toppar listan.
Affärssmartphoneanvändare har något olika prioriteringar rapporterar eWeek med 29 % som säger att användarvänligheten var viktigast, 23 % säger att operativsystemet, 21 % säger fysisk design och 16 % citerar funktioner. Användare av traditionella trådlösa telefoner angav driften som viktigast (30 %), 30 % kopplad fysisk design, 20 % valde funktioner och 20 % valde batterifunktion. I traditionella trådlösa telefoner kom LG överst med 723 poäng, Motorola var tvåa med 700 poäng och Sanyo trea med 699.
Parsons sa: "Attraktiva rabatter eller rabatter som erbjuds nuvarande smartphoneägare, såväl som incitament som ges till traditionella mobiltelefonägare att uppgradera till smartphones, är effektiva sätt för trådlösa operatörer att generera intäkter och öka marknaden dela med sig. Det är dock viktigt att tillverkarna uppfyller förväntningarna hos dem som utnyttjar sådana erbjudanden genom att se till att funktionerna är intuitiva och i slutändan givande för dem på lång sikt. Tillhandahåller ett lättanvänt men ändå kraftfullt operativsystem med möjlighet att anpassa applikationer till passar ägares individuella behov är avgörande för att tillhandahålla en högkvalitativ och givande trådlöst erfarenhet."
Redaktörens rekommendationer
- Vad jag älskar (och hatar) med min iPhone 14 Pro efter ett år
- The Dynamic Island var det största iPhone-misstaget på flera år
- Hur man gör en kontaktaffisch — en av iOS 17:s coolaste funktioner
- De bästa telefonerna 2023: våra 14 favoritsmartphones du kan köpa
- Denna fantastiska iOS 17-funktion klonar din röst. Så här fungerar det
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
