Det finns mer dramatik i världen av uber-discounter, Groupon.
Groupon erbjöd nyligen sina amerikanska kunder en Alla hjärtans dag-kupong på $20 rabatt på blommor från FTD. För att kunna hämta denna kupong fick köpare en särskild Groupon-sida på FTD: s webbplats. Saker och ting blev sura när en kund, "Carolina", noterade att det ursprungliga listpriset på den här sidan var $50, men samma produkt var faktiskt tillgänglig på FTD: s hemsida för endast $40. Det verkade som att FTD satte upp listpriset för produkten för att få rabatten på 20 USD att verka lockande och uppfylla branta rabatter som krävs för Groupon-erbjudanden, samtidigt som de fortsätter att göra samma marginal som de för närvarande erbjuder på deras hemsida.
Rekommenderade videor
Groupon uttryckte snabbt sina avsikter att åtgärda problemet kl TechCrunch, erbjuder återbetalningar på kupongerna, och för kunder som redan har gjort ett köp från FTD, en återbetalning på skillnaden mellan pålägg.
Tyvärr tycks denna offentliga uppvisning av missöden bara ge näring till det växande allmänhetens sentiment som affärerna orkestrerade av företag som Groupon och LivingSocial är inte bra för företagare, och att de för med sig dessa skandaler sig själva. Ett antal småföretagare har trätt fram för att dela med sig av sina erfarenheter och sagt att säljpersonalen på dessa företag öppet uppmuntrar denna praxis för att göra fler erbjudanden tillgängliga. På kupongleverantörens sida av utbytet verkar det som om det finns incitament för denna typ av beteende; bördan lämnas till säljarna att göra så många affärer som möjligt. Chefer som godkänner affärerna ser bara detaljerna i den föreslagna noteringen, utan någon exponering för åtgärder som vidtagits för att få det att fungera.
Denna typ av omständigheter för inte bara Groupon ett steg närmare den traditionella konsumentvarsamheten hos återförsäljare som svallar priserna bara för att erbjuda massiva "försäljningar", utan efter den stora Super Bowl-skandal, hur många fler "mix ups" kan de hantera innan magin tar slut?
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
