Förenta staternas federala handelskommission (FTC) kallade ut sex teknikföretag för deras vilseledande garantipraxis, vilket ger varje företag 30 dagar på sig att korrigera sina rutiner för att följa amerikanska lagar. Vi har tidigare rapporterat att FTC skickade brev till sex företag som varnade dem för att användningen av "garantin ogiltig om den tas bort” klistermärken är olagliga, och tack vare nyligen upptäckta brev från Moderkorts Freedom of Information Act begäran vet vi nu namnen på företagen. Förutom användningen av vilseledande klistermärken varnades Asus, HTC, Hyundai, Microsoft, Nintendo och Sony också för att garantispråket på deras webbplatser strider mot amerikanska lagar.
"Detta brev gör dig uppmärksam på att överträdelser av garantin och FTC-lagarna kan leda till rättsliga åtgärder," breven, daterade den 9 april och författad av FTC associate director of marketing practices Lois Greisman, läste och citerade 1975 Magnuson-Moss Warranty Act som motivering.
Rekommenderade videor
Restriktioner för en produkt som kräver att den ska användas med officiella tillbehör - inklusive spel, mjukvara och kringutrustning som strömförsörjning – för att garantin ska uppfyllas är olaglig. Ett företag kan till exempel inte ogiltigförklara din garanti om du använder en strömförsörjning från tredje part eller olicensierad.
I sitt brev till Microsoft, till exempel, nämnde FTC Microsofts garantispråk, som säger att företaget "inte är ansvarigt" och att garantin "gäller inte om din Xbox One eller tillbehör har reparerats av någon annan än Microsoft." Detta, enligt FTC, bryter mot amerikanska lagar. I Hyundais fall noterade FTC biltillverkarens serviceklausul på sin webbplats, som anger att "användning av Hyundai originaldelar krävs för att behålla din Hyundai-tillverkares garantier och vilka som helst utökade garantier intakt."
"Dessutom, anspråk från en garantigivare som skapar ett felaktigt intryck av att en garanti skulle vara ogiltig på grund av användning av obehörig delar eller service kan, förutom Warranty Act, utgöra en vilseledande praxis enligt Section 5 of the FTC Act,” Greisman skrev.
Efter att ha granskat garantispråket på tillverkarnas webbplatser gav FTC dessa företag 30 dagar på sig att uppfylla kraven
FTC: s senaste drag överensstämmer med dess tidigare åtgärder, som förtydligande av lagen att konstatera att jailbreaking eller rooting av telefoner, surfplattor och smarta TV-apparater inte bara är lagligt, det ogiltigförklarar inte hela garantin. Dessa ändringar, noterade byrån, är skyddade så länge de inte är orsaken till en specifik skada som konsumenten vill få reparerad under en befintlig garanti.
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
