Traditionella journalistiska värderingar förändras delvis på grund av sociala medier.
Sociala medier var nästa stora utveckling av Internet efter uppkomsten av Google. Skapandet av sajter som Digg, YouTube, Flickr och andra födde internets nya tidsålder, och uppkomsten av Facebook och Twitter cementerade betydelsen av den sociala webben. Dessa webbplatser ingår som en del av kategorin "Web 2.0", som hänvisar till utvecklingen av Internet som främst är användardrivet.
Positivt - Ärlighet
En av de positiva sakerna med sociala medier är att de främjar en miljö av ärlighet. Företag som är vana vid att manipulera kunder genom traditionella medier kan helt enkelt inte göra det genom sociala medier. När kunderna är fria att skapa innehåll, kommentera befintligt innehåll och svara, vederlägga och erbjuda motbevisning, skapar det en atmosfär av ansvarighet i hela nätverket. Det tillåter också personer som lägger upp innehåll att få öppen och omedelbar feedback från tittare eller läsare.
Dagens video
Sociala medier skapar i grunden ett media av demokrati. Berättelser som är populära, som folk är intresserade av och stöttar sprids och görs mer populära. De som folk inte tror på faller snabbt till botten av högen. Detta ger inte alltid helt korrekt information, men det för med sig de grundläggande principerna för demokrati till spridningen av information online. Jessica Clark från American University tycker att denna modell uppmuntrar människor att söka transparens och öppenhet, en klar fördel för mediet.
Negativ - Desinformation
En av de potentiella riskerna med sociala medier är den snabba spridningen av desinformation under en kris eller rättsutredning. Efter en gisslan i slutet av 2010 på Marinette gymnasiet talade den lokala distriktsåklagaren Allen Brey om hur mycket desinformation snabbt spreds bland sociala medier omedelbart efter incident. Han talade om att även om den informationen färdas snabbt så är den ingen ersättning för en ordentlig utredning och rapport och är benägen att spekulera och misstag.
Negativt – Användning inom ett företag
De flesta företag försöker sig på någon form av sociala medier-policy för att marknadsföra sin verksamhet till denna massiva onlinepublik. Men genom att göra det tar ett företag vissa risker. Om de anställda inte är ordentligt informerade om rutiner och policyer inom företaget är det möjligt att de kommer att lägga ut konfidentiell information eller information som kan ge en fördel för konkurrenter. Medarbetarna ska också utbildas så att ingen information som tillhör kunder någonsin läggs ut på sociala mediers portaler.
