Om din Google Home- eller Home Mini-enhet var murad efter en nyligen uppdaterad firmware, säger företaget att det kommer att ersätta det.
Den säger också att den har utvecklat en fix för att förhindra framtida uppdateringar från att förstöra andra Google Home och Home Mini-högtalare.
Rekommenderade videor
I ett e-postmeddelande sa Google till Digital Trends: "Vi är medvetna om att ett litet antal Google Home och Google Home Mini enheter är påverkas av ett problem som gör att enheten slutar fungera.
Relaterad
- USA: s regering kommer att lansera ett nytt cybersäkerhetsprogram för smarta hemenheter 2024
- De bästa smarta hemenheterna för 2023
- Hur du ställer in ditt smarta hem för nybörjare
"Vi har en fix som kommer att förhindra att problemet uppstår och kommer att rulla ut det snart. Vi byter ut berörda enheter."
Vi har frågat Google när de tänker lansera sitt utbytesprogram och när korrigeringen kommer att rullas ut så att ägare av Home- och Home Mini-högtalarna kan vara säkra på att deras enheter inte fungerar fel. Vi kommer att uppdatera det här stycket när vi hör tillbaka.
Problemet uppenbarade sig för flera månader sedan när ägare med berörda enheter började publicera sina erfarenheter på ett antal forum, där många har problem med att återställa sin enhet efter en uppdatering via luften. I de flesta fall förblir högtalarens LED-lampor tända, men enheten vägrar att fungera.
Google erkände ursprungligen problemet för fyra veckor sedan och sa då att det arbetade för att lösa problemet. Det hade funnits farhågor för att drabbade kunder med högtalare utanför garantin kanske inte skulle få någon hjälp, men Googles löfte denna vecka att byta ut murade enheter utan kostnad kommer att vara mycket välkommet.
Om du har otur att ha en felaktig Google Home-enhet, har ett par lösningar visat sig vara framgångsrika för vissa människor. Det kan till exempel låta som en bländande uppenbar metod, men försök först att koppla ur den i 10 sekunder och sedan koppla in den igen.
Om det inte lyckas få liv i din murade högtalare, försök sedan utföra en fabriksåterställning (instruktioner för olika enheter här).
Det är bra att Google äntligen har svarat med några positiva nyheter, men berörda ägare kommer nu att vara angelägna för att ta reda på när de kan byta ut sin enhet mot en ny, och när den trådlösa uppdateringen kommer att rullas ut.
Redaktörens rekommendationer
- 6 smarta hemenheter som kan spara hundratals per år
- De bästa Google Home-tipsen, tricken och påskäggen
- Är ett Roku Smart Home-abonnemang värt det?
- SimpliSafe erbjuder nu levande hemövervakning med den nya Smart Alarm Wireless Indoor Security Camera
- De vanligaste problemen med Google Nest Mini och hur man åtgärdar dem
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
