Integritetsproblem har snurrat runt smarta hemteknik sedan introduktionen av det första Amazon Echo, men Google och Amazon har hittills lyckats dämpa konsumenternas rädsla för att deras privatlivet var i det fria för folk att se. Det kan ha ändrats idag med en rapport från Belgiska public broadcasting-nätverket VRT NWS som avslöjade tredjepartsentreprenörer används för att transkribera inspelningar av Google Assistant-kommandon, av vilka några innehåller mycket personlig information.
Google och Amazon har båda varit i förväg med att kommandon som ges till deras smarta assistenter spelas in och analyseras för att förbättra det naturliga talet för enheterna. Till deras kredit är de flesta inspelningar som företaget har vardagliga:
- "Hey Google, vad är vädret?"
- "Hey Google, hur är pendlingen?"
- "Hey Google, spela lite smooth jazz för mig."
Rekommenderade videor
Å andra sidan, hur många av oss har fått svar från Google när vi inte ställt några frågor? Dessa oavsiktliga aktiveringar är kärnan i problemet.
Google är verksamt i dussintals länder över hela världen, alla med sitt eget språk. För att Google Assistant för att förstå och svara på ett naturligt sätt på vart och ett av dessa språk använder programvaran maskininlärningsalgoritmer för att förbättra sina svar. Enligt VRT NWS används dock även lätttolkade transkriptioner. Google kontrakterar detta transkriptionsarbete till externa företag som loggar in Googles onlineverktyg Crowdsource.
VRT NWS hävdar att de lyssnade på mer än 1 000 inspelningar. Av dessa var 153 "konversationer som aldrig borde ha spelats in" och där "kommandot "Ok Google" uppenbarligen inte gavs." Det är ungefär 15 % av alla inspelningar.
Frågan handlar om personuppgifterna i inspelningarna, inte själva inspelningarna. Att analysera röstkommandon och träna programvaran att känna igen talade ord med bättre tydlighet är en naturlig del av att förbättra röstassistenter, men Google (och alla andra företag som använder röstassistenter) bör ha strikta riktlinjer för hantering och radering av personliga information.
Med tiden borde även dessa riktlinjer vara onödiga. Mjukvaran som lyssnar efter aktiveringsfrasen måste förfinas till den punkt där den inte längre lyssnar på konversationer utan kommandoordet.
Redaktörens rekommendationer
- De bästa Google Home-tipsen, tricken och påskäggen
- Den nya Google Home-appen lanseras officiellt den 11 maj
- Dina Googles smarta hemenheter har blivit mycket mindre pratglada
- Marknaden för smarta hem kan komma att se stora förändringar under 2023
- Google samarbetar med ADT för att lansera ett nytt säkerhetssystem för smarta hem
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
