Specialiserad
För företag små eller stor, är produktåterkallelser en olycklig men oundviklig del av verksamheten. Visst, de hoppas kunna undvika defekter helt, men ibland felaktiga delar glida genom stolarna. Den senaste biten av återkallelsefelet är Silicon Valley cykelföretag Specialized, som återkallade nyligen tusentals cyklar över en trasig gaffel i sin 2018 års modell Allez landsvägscykel. Globalt drabbas mer än 13 000 cyklar.
Trots omfattningen av återkallelsen har inga krascher eller personskador ännu rapporterats. Detta betyder inte att ingen har inträffat, men det är värt att påpeka att en enda rapport om sprickbildning i gaffeln officiellt startade återkallelsen. Men den återkallelse anger olycksbådande att "gaffeln på cykeln kan gå sönder och få föraren att tappa kontrollen, vilket utgör en krockrisk."
Rekommenderade videor
De specifika cyklar som påverkas med luddiga gafflar är alla 2018 års racercyklar från Allez, inklusive basmodellen, sportmodellen och elitmodellen. Varje versions kompositgaffel har varumärket "Specialized" tryckt på sitt nedrör, "Allez" på den nedre delen av varje gaffelben och ordet "Fakta" tryckt på insidan av vänster gaffelben. För att åtgärda problemet uppmanar Specialized alla med en återkallad cykel att kontakta en auktoriserad återförsäljare för att få gratis installation av en ny gaffel.
"Vi är glada att kunna rapportera att vi har fått godkännande för vårt program för återkallande och utbyte av gaffel, och vi har arbetat hårt för att köpa ersättningsgafflar för att få dig att åka tillbaka så snabbt som möjligt möjlig," skrev Jon Goulet, Specializeds chef för global kvalitet och förarvård, i en uppdatering i mitten av februari om återkallelsen. "Från och med idag kommer vi att börja leverera gafflar till din återförsäljare, som kommer att installera den nya gaffeln på din cykel utan kostnad för dig."
Först fångad i december, Specialized har tillhandahållit månatliga uppdateringar om inte bara statusen för återkallelsen utan också produktionsplanen för att byta gafflarna. I januari utfärdade Goulet en uppdatering om att varumärket skulle "förvänta sig att kunna byta gafflar från början av februari." På Den 15 februari fick Specialized officiellt godkännande av programmet för återkallelse och gaffelbyte och började leverera ersättningar till återförsäljare.
Specialized bekräftade för Digital Trends att den officiella globala återkallelsen påverkade 13 373 cyklar, varav 5 795 var placerade i USA. Consumer Product Safety Commission (CPSC), den statliga myndigheten som övervakar återkallelser, svarade inte på våra många försök att kontakta den.
CPSC: s webbplats uppmanar konsumenter med berörda cyklar att kontakta en Auktoriserad specialiserad återförsäljare direkt eller Specialized avgiftsfritt på 877-808-8154 från 8:00 till 18:00. PT måndag till fredag. Konsumenter kan också mejla [email protected].
Redaktörens rekommendationer
- Mer än 600 000 GM-pickuper och stadsjeepar återkallas för ett bromsproblem
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
