Så här får du en återbetalning från PlayStation Store

Om du har råkat köpte ett PS4-spel eller ångrar att du tryckte på köpknappen, så kommer vår guide att berätta exakt vad du behöver göra för att få en återbetalning från PlayStation Store. Som tur är, med det mesta av innehållet du köper via PlayStation Network, behöver du inte leva med konsekvenserna av dina handlingar. Istället kan du ganska enkelt begära en återbetalning till ditt konto, som du sedan kan använda för att finansiera ditt nästa (förhoppningsvis mer beräknade) spelköp. För mer information kan du se Sonys officiella avbokningspolicy för butik.

Så här får du en återbetalning från PlayStation Store

För att få en återbetalning från PlayStation Store på ett köp du har gjort – oavsett om det gäller ett spel, säsong pass, DLC eller PlayStation Video-titel – du måste ha gjort det digitala köpet inom de senaste 14 dagar. Dessutom kan du inte ha börjat ladda ner den på din PlayStation 4 eller annan PlayStation-enhet.

Förbeställningar fungerar lite annorlunda. Om du förbeställt ett spel och senare bestämmer dig för att du inte vill ha det, kan du begära en återbetalning fram till den dag det kommer ut. Detta kan göras även om du förbeställt innehållet månader i förväg. Om du förbeställt ett spel med mindre än 14 dagar kvar innan det släpps, har du upp till 14 dagar på dig att avbryta förbeställningen och få din återbetalning. Det betyder att om du förbeställde den en vecka före lanseringen har du fram till en vecka efter lanseringen på dig att begära din återbetalning.

Så här startar du återbetalningsprocessen:

1. Välja att chatta med en Sony-representant på den officiella supportwebbplatsen för PlayStation.
2. På sidan som dyker upp i din webbläsare väljer du Sony-kontohjälp.
3. Ignorera sedan alternativen som dyker upp angående ditt konto eller fakturering, och välj istället Kontakta oss flik.
4. Härifrån kommer du att bli ombedd att ange ditt förnamn, tillsammans med ditt PSN ID och e-postadressen du använde för att skapa ditt konto.
5. När du har gjort detta kommer du att kopplas till en representant.
6. Sony-specialisten du chattar med måste känna till titeln du köpte och vill få återbetalningen för. Ge dem den här informationen så bör du få hela kostnaden för titeln som pengar som läggs till din PlayStation Store-plånbok inom de närmaste en eller två dagarna.

Undantag och varningar

Till skillnad från Steams återbetalningspolicy, kan du inte få tillbaka dina pengar för ett PlayStation Store-spel bara för att du inte gillade det. Även om du bara har startat nedladdningsprocessen för ett spel och inte faktiskt har spelat det eller helt installerat det än, är det spelet nu inte längre berättigat till återbetalning. Det enda undantaget från detta är om innehållet är verkligen felaktigt och du kan på något sätt bevisa detta för representanten, då kommer du fortfarande att kunna få tillbaka din återbetalning.

Den enda nackdelen med att få din PlayStation Store-återbetalning är att du bara kan få cashback som ett saldo på ditt konto, även om du använde ett kreditkort. Detta beror på att pengar tekniskt sett läggs till din plånbok och sedan används för köp, därför kan du inte få köpet återbetalat direkt till ditt kort.

Redaktörens rekommendationer

• De bästa spelen på PlayStation Plus, Extra och Premium
• PlayStation Showcase 2023: hur man tittar och vad man kan förvänta sig
• PlayStation avslöjar nya funktioner och användargränssnitt för sin PS5 Access Controller
• De bästa PS4-spelen för 2023
• God of War Ragnaroks nya gratisuppdatering är större än väntat

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.