Goda nyheter för Ecobee-kunder: Din tjänst är nu återställd.
Försäljare av smarta hem Ecobee hade upplevt ett stort server- och webbplatsavbrott under ett par timmar på torsdag, vilket störde tjänster över hela landet till sina mobilappar och produkter med Alexa och SmartThings integration. Ecobee rapporterade att de var igång igen vid 17-tiden. PT.
Rekommenderade videor
Avbrottet rapporterades av hundratals användare på Twitter och Outage. Rapportera och bekräftas i flera Ecobee-tweets som svar på individuella klagomål. Avbrottet varade uppenbarligen i cirka två och en halv timme och verkade ha lösts sena eftermiddagen Pacific Time.
Relaterad
- Ecobees nya termostater inkluderar en luftkvalitetsmonitor
- Hur du kontrollerar smart termostatkompatibilitet i ditt hem
- Ecobee Haven är en intelligent plattform som gör det enkelt att övervaka ditt hem
"Kan inte använda Alexa med ecobee och kan inte använda appen heller när jag öppnar appen och kontrollerar anslutna enheter, ingenting dyker upp. När jag kör ett pingtest på ecobee visar det att den kommer ut på internet", skrev användaren David Cruse på
Avbrott. Rapportera.Ecobees tweets upprepade vad som verkade vara ett konserverat svar: "Vi är upptagna med bin som arbetar med ett serveravbrott. Din ecobee och inställningarna kommer att fortsätta att fungera men du kan få problem med att logga in eller använda appen. Vi jobbar hårt för att få igång allt så snart som möjligt. Jag ber om ursäkt för besväret!"
Ecobees webbplats visade under tiden ett meddelande som sa "Vi arbetar med några förbättringar för tillfället. Oroa dig inte, vi är igång igen på nolltid!"
En teknisk supportrepresentant vid Ecobees huvudkontor i Toronto bekräftade avbrottet. Den tekniska supportrepresentanten Felipe Torres, som kontaktades per telefon cirka 15:35 PT, sa att avbrottet hade börjat ungefär två timmar tidigare och att det visade sig vara svårt att åtgärda. "Vanligtvis varar det inte så länge," sa han. "Vi kan inte komma åt något just nu."
En SmartThings tweet som också svarade på klagomål föreslog att Ecobee-användare skulle leta efter uppdateringar om Ecobees statussida, men sidan kastade lite ljus över problemet. I ett inlägg klockan 18:50 ET stod det: "Vi upplever en förhöjd felnivå och undersöker för närvarande problemet."
Ecobees avbrott. Rapportsidan visade att användare har rapporterat spridda avbrott under de senaste månaderna.
Ecobee är mest känt för sina smarta termostater, som konkurrera med Nest's. Mer nyligen har Ecobee lanserat sin Switch+ smarta ljusbrytare. De smartphone appar som påverkas av avbrottet hanterar Ecobees produkter, och vissa har även inbyggt stöd för Amazon Alexa.
Uppdaterad 19.30. att notera att Ecobees tjänst nu är återställd.
Redaktörens rekommendationer
- Förbättra ett fritidshus med smart teknik
- Nest vs. Ecobee: Vilken är den bättre smarta termostaten?
- Så sparar du pengar med din smarta termostat
- De bästa smarta termostaterbjudandena för Cyber Monday
- Nya läckor tyder på att Ecobee arbetar med ett smart hemsäkerhetssystem och mer
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
