När du öppnar en present under semestern är du alltid glad över att leka med den och du förväntar dig vanligtvis att den fungerar direkt. Tyvärr var det inte fallet för nya ägare av Philips Hue smarta glödlampor, som stötte på problem med att installera sina nya anslutna glödlampor. Philips bekräftade att de har upplevt problem som har hindrat användare från att kunna njuta av sina produkter och kritat upp problemet till det massiva inflödet av nya produktaktiveringar.
Företaget bekräftade att det upplevde problem onsdagen den 26 december, tweeting meddelande om pågående problem som upplevs av vissa Philips Hue-användare. "Vi ser för närvarande många nya aktiveringar som kan leda till att vissa kunder inte kan skapa ett nytt konto, logga in eller länka sitt konto till tredje part. Vi hoppas få det här löst snart och ber dig att försöka igen senare, säger företaget. "Ursäkta och trevlig helg!" Meddelandet kom efter nästan en hel dag av användare som rapporterat problem.
Rekommenderade videor
Vi ser för närvarande många nya aktiveringar som kan leda till att vissa kunder inte kan skapa ett nytt konto, logga in eller länka sitt konto till tredje part. Vi hoppas få detta löst snart och ber dig gärna försöka igen senare. Ursäkta och trevlig helg!
— Philips Hue (@tweethue) 26 december 2018
Det var inte ett särskilt tillfredsställande svar för vissa användare som såg fram emot att få det smarta belysningssystemet online. Användare tog till sociala medier för att klaga och noterade att de inte kunde skapa nya konton, logga in på befintliga eller länka deras MyHue-konto till tredjepartstjänster och enheter som Amazon Echo eller annan smart högtalare. Det behöver inte sägas att det inte var det första intrycket som Philips troligen hoppades göra med nya användare.
I ett uttalande som lämnats till TechCrunch, förklarade Philips situationen ytterligare. "Efter semestern ser vi ett stort antal användare som konfigurerar sina Hue-konton. Tyvärr orsakar detta en fördröjning för vissa kunder som inte har kunnat skapa sitt Hue-konto eller länka Hue till sin röstassistent”, sa företaget. "Vi arbetar för att stödja denna ökade trafik och hjälpa våra kunder att slutföra sin installation. Vi räknar med att få problemet åtgärdat inom kort."
Hue började informera användarna på torsdagen att dess system borde vara igång igen, vilket gör det möjligt för folk skapa nya konton eller logga in på deras befintliga och konfigurera sina nya smarta hemenheter med deras Hue systemet.
Redaktörens rekommendationer
- Philips presenterar ny Hue Go-lampa, tryckknapp och appuppgraderingar
- Så här använder du Philips Hue-lampor med geofencing
- Dina Philips Hue-lampor kan nu synkroniseras till takten från din Spotify-musik
- Philips Hue gör det enklare att hantera smarta lampor med ny modul och switch
- De bästa Philips Hue-alternativen
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
