När ljudet är avstängt, antingen via fjärrkontrollen eller via en knapp på själva TV: n, bör din Samsung TV bli helt tyst. Problem med att TV: n inte stängs av, fastnar på mute eller bara sänker volymen något kan komma från själva enheten, fjärrkontrollen eller annan ansluten hårdvara.
Inre problem
Många Samsung TV-modeller har en intern avstängningsinställning. Den här inställningen stänger permanent av volymen på själva TV: n så att du kan lyssna på ljudet via ett externt ljudsystem. Om det interna ljudet ställs in på "På" kommer du inte att höra något ljud genom TV: n. Din TV kan ha fel på moderkortet, en hårdvara som i huvudsak talar om för din TV vad den ska göra genom att skicka åtgärder till olika komponenter, till exempel högtalarna. Din TV kan också ha felaktiga interna högtalare.
Dagens video
Fjärrkontroller
Om du använder en fjärrkontroll för att stänga av ljudet på din TV kan problemet bero på fjärrkontrollen och inte själva TV: n. Gamla batterier kan göra att fjärrkontrollen inte fungerar. Även nyinstallerade batterier kan vara felaktiga och inte fungera som de ska. Utöver batterierna måste TV: n ta emot sändningar från fjärrkontrollen och din fjärrkontroll måste synkroniseras med själva TV: n. Tredje parts fjärrkontroller kan ha synkroniseringsproblem och kommer att behöva kalibreras om.
Enhetskonflikter
Om du använder andra enheter med din TV, till exempel en DVD-spelare eller ett surroundljudsystem, kan dessa enheter komma i konflikt med själva TV: n, vilket gör att mute-funktionen fungerar felaktigt. Om du till exempel stänger av ljudet medan du tittar på en DVD, kan fjärrkontrollen bara stänga av DVD-spelaren och inte TV: n. Kontrollera din fjärrkontroll och enhetsmanualer för specifika instruktioner.
Reparationer och garantier
Samsung kan erbjuda en begränsad garanti för din TV samt en återbetalningsperiod. Om mute-funktionen inte fungerar inom den angivna returperioden kan du skicka tillbaka setet. Om mute-funktionen slutar fungera efter returtidsfristen kan du kvalificera dig för garantin. Samsung erbjuder även servicereparationer mot en avgift. Du kan schemalägga en reparation eller läsa om eventuella garantier som följer med din specifika enhet på webbplatsen för Samsung Service Request.
