Enligt Tidsanvändningsinstitutet, tar den genomsnittliga matinköpsresan 41 minuter. Men detta varierar dramatiskt beroende på faktorer, som dagen och tiden du besöker butiken och antalet varor i din matkorg. Tjänster som Instacart och Walmart Grocery gör det så att du kan undvika att handla mat i en fysisk butik genom att handla online via en app eller webbplats.
Walmart Grocery erbjuder leverans, upphämtning eller båda alternativen, beroende på marknaden där du bor. Walmarts mathämtningstjänst är gratis att använda, vilket gör den ganska attraktiv för dem som vill spara pengar och tid som slingrar sig runt i en fullsatt livsmedelsbutik. Allt du gör är att köra upp till butiken, få dina matvaror lastade av anställda och gå.
Rekommenderade videor
Vi bestämde oss för att ge Walmarts mathämtningstjänst ett försök. När vi tittade på faktorer som kvaliteten på matvarorna jämfört med en resa i butiken, kundservice, kostnad och tidsbesparingar, strävade vi efter att ta reda på om servicen är så bra som den låter.
Relaterad
- Med Amazon i sikte, utökar Walmart sin tjänst Delivery Unlimited
- Walmart lägger din matbeställning i ditt kylskåp när du inte är hemma
Beställa matvaror på appen
Totalt betyg: bra
Vi använde Walmart Grocery-appen för att göra vår beställning och tyckte att den till största delen var användarvänlig och lätt att navigera. För att hitta ett objekt skriver du helt enkelt in det i sökrutan och en mängd olika val visas på skärmen. Det bör noteras att vissa objekt kräver mer omfattande sökning än andra. Det var till exempel svårare att hitta specifika märken av glutenfria varor, även när du skrev in det exakta namnet och märket på varan i sökrutan. För vissa föremål var vi tvungna att prova några olika sökningar som "glutenfria granolabars", "Annies glutenfria" och "glutenfria Annies" för att få det vi letade efter.
Vår livsmedelsbeställning var betydande; summan för vår beställning var $547,57, men detta gav oss en hel del matvaror (tillräckligt för att mata en familj på sex i minst två veckor). Vi beställde en mängd olika artiklar, allt från råvaror och kött till mat för de med dietrestriktioner (glutenfri och laktosfri). Det tillgängliga matutbudet var imponerande och att beställa matvaror via appen gick relativt smärtfritt. Det tog oss 58 minuter att lägga in vår beställning. Du kan dock lägga in en mindre beställning på några minuter (appen angav att det lägsta beställningsbeloppet var $30).
Du kan boka din hämtningstid i en timmes intervall antingen före eller efter att du har gjort dina matvaruval. Om du reserverar din tid i förväg talar appen om en tidsperiod och du måste checka ut för att behålla den tidsluckan. Beroende på när du beställer kan det finnas tidluckor tillgängliga samma dag. Det fanns inga tillgängliga tidsluckor samma dag som vi beställde, men det fanns många dagen efter och varje dag efter. Vi valde 14.00. till 15.00. nästa dag.
I kassan anger du också om det är OK för butiken att göra "byten". Det betyder att om butiken inte har något på din lista kan de ersätta en liknande vara. Vi markerade inga ersättningar för våra livsmedel med "dietrestriktioner", men tillät ersättningar för resten av våra varor.
Hämtar matvaror
Totalt betyg: rättvist
Vår beställning var klar ungefär 14:15, vilket var precis i tid. En app varnade oss och vi fick även ett mail om att våra varor var klara. Mejlet och appen instruerade oss att checka in när vi var på väg genom att trycka på en knapp i mejlet eller appaviseringen. Vi checkade in och gick till butiken för att hämta vår beställning kort därefter.
När vi anlände parkerade vi i det avsedda hämtningsområdet på sidan av Walmart-butiken. Appen sa till oss att den visste att vi var i butiken, men vi var tvungna att vänta 18 minuter på att någon skulle komma ut och hälsa på oss. Personalen var vänlig, men de sa inte mycket till oss. Sammantaget tog det 33 minuter från det att vi parkerade till det att vi körde iväg med våra matvaror. Enligt Walmart Grocery-webbplats, medarbetarna kan inte ta emot tips för hämtningsorder.
Livsmedelskvalitet
Totalt betyg: rättvist
När vi lossade vår beställning fick vi reda på att de hade gjort flera byten. Några av ersättningarna var vettiga, som att byta olika märkesnamn, medan andra var lite konstiga, som att ge oss färsk blomkål istället för den färska broccolin vi beställde.
Produkterna och färska livsmedel såg anständigt överlag. Bananerna var inte övermogna, potatisen var färsk och de gröna paprikorna var inte skadade eller buckliga. Två av våra föremål skadades dock. Vår laktosfria mjölk var bucklig och vår salladsblad var illa vissen. En av våra varor – delat kycklingbröst – gick ut dagen efter, men inga varor hade passerat utgångsdatumet.
Tolv artiklar saknades i vår matbeställning. När vi tittade på kvittot märkte vi att de inte debiterade oss för två av föremålen, men de debiterade oss för de återstående 10 saknade föremålen - det är $31,48 i matvaror som vi debiterades för.
Kundservice
Totalt betyg: dåligt
Vi kontaktade telefonnumret som angavs i mejlet angående de saknade matvarorna, men att få problemet åtgärdat var mycket svårt. Det tog oss 10 samtal fram och tillbaka till Walmart-butiken där vi beställde att åtgärda problemet. Butiksmedarbetarna bråkade inte med oss eller förnekade att matvarorna saknades, men de lät som om de var för upptagna för att hantera problemet. Vi blev ombedda att ringa tillbaka flera gånger, eller så skulle en medarbetare fråga om de kunde ringa tillbaka om fem minuter och sedan skulle det gå 20 minuter utan att ringa tillbaka.
Medarbetaren lade på luren vid två olika tillfällen (vi är osäkra på om detta var en olycka eller inte). De extra telefonsamtalen fram och tillbaka tog oss totalt 71 minuter från första gången vi ringde tills vi hade en lösning. För att få tag i de saknade matvarorna var vi tvungna att göra en ny resa till samma Walmart-butik för att hämta dem. På vår andra resa var medarbetaren vänlig, men den här gången tog det ytterligare 20 minuter för medarbetare att ta med sig de saknade matvarorna till upphämtningsområdet.
Så, är Walmart Grocery Pickup så bekvämt som det låter?
När vi lade ihop tiden det tog att göra vår beställning, gör två separata resor till Walmart och ring samtal för att rätta till problemen med vår beställning tog det lite mer än tre timmar att slutföra bearbeta. Det verkar vara mycket jobb, även om förhoppningsvis inte alla kommer att behöva göra en andra resa till butiken för saknade varor.
Dom? Om du köper en stor mängd matvaror eller om du har mycket specifika kostbehov kan det vara bättre att gå till en livsmedelsbutik och köpa dina matvaror eller använda en annan tjänst.
Detta betyder inte att den här tjänsten inte är användbar. Med några knäckar utarbetade, kan denna tjänst vara värdefull. För de med mindre matbeställningar kan tjänsten vara en tidsbesparande. Så, är Walmart Grocery Pickup så bra som det är tänkt att vara? Det beror på vad du värdesätter. Du kommer förmodligen inte att få samma kvalitet på matvaror som du skulle få om du skulle leta efter de bästa dadlarna på kött och de snyggaste produkterna när du väljer dem själv. Du kanske inte sparar massor av tid. Men den här tjänsten låter dig titta i ditt kylskåp och skafferi medan du handlar, vilket förhindrar överskotts- eller impulsköp. Det förhindrar också att behöva faktiskt handla mat själv, och för vissa människor är det ovärderligt.
Redaktörens rekommendationer
- Så här handlar du matvaror online: Tips för att handla i karantän
- Walmart Grocery utmanar Amazon med ett nytt leveransalternativ för $98 per år
- Semestershopping: Här är de sista datumen för Amazons gratis fraktkampanj
