Cirka 350 000 av Rings andra generationens videodörrklockor står i centrum för en säkerhetsrädsla efter att rapporter dykt upp om några av enheterna som fattat eld. Ytterligare 8 700 enheter som säljs till kunder i Kanada påverkas också.
Ett meddelande lagt ut på nätet av U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) säger: "Videodörrklockans batteri kan överhettas när felaktiga skruvar används för installationen, vilket orsakar eld och brännskador”, och tillägger att Ring hittills har fått 23 rapporter om att enheten fattat eld och orsakat mindre egendomsskador, och åtta rapporter om mindre brännskador på individer.
Rekommenderade videor
Enligt ett meddelande twittrade av Ring i tisdags riskerar dörrklockans batteri att värmas upp och fatta eld om det punkterades under installationsprocessen, vilket fick företaget att publicera uppdaterad installation instruktioner (pdf finns här) för att säkerställa att ett sådant missöde undviks.
En talesperson för Ring sa till Digital Trends: "Vi har och fortsätter att samarbeta med CPSC i denna fråga och har kontaktat kunder som köpt en
Ring videodörrklocka (andra generationen) för att säkerställa att de fick den uppdaterade användarmanualen och följ instruktionerna för enhetens installation."Med andra ord, om du har en av de berörda dörrklockorna och du ännu inte har installerat den, måste du se till att du läser den nyligen publicerade bruksanvisningen innan du gör det. Om du redan har installerat det och det fungerar bra, finns det inget att oroa sig för eftersom det betyder att batteriet är intakt.
Så här tar du reda på om din dörrklocka är påverkad
Ring sa att den kontaktar berörda kunder, men du kan också själv ta reda på om din dörrklocka är en del av säkerhetsmeddelandet genom att besöka denna webbsida och ange enhetens serienummer (DSN).
Om du vill prata med någon angående problemet kan du ringa Ring kundtjänst på 800-656-1918 från 05:00 till 21:00. PT (tillgänglig sju dagar i veckan). Alternativt gå till den här sidan för onlinehjälp.
Ringdörrklockan som nämns på CPSC-säkerhetsmeddelandet såldes i elektronik- och hemvarubutiker över hela USA, och online på Amazon och Ring, mellan juni 2020 och oktober 2020. Trots att CPSC beskrev problemet som en "återkallelse"-händelse, sa Ring att enheten inte behöver returneras.
Redaktörens rekommendationer
- Hur länge håller videodörrklockor?
- Amazon ska betala 30 miljoner dollar i FTC-uppgörelser för Alexa, Rings integritetskränkningar
- Ring Battery Doorbell Plus erbjuder förbättrad batteritid och nytt bildförhållande
- 5 tips och tricks för Ring Video Doorbell
- Ring videodörrklocka 4 vs. Nest Doorbell med kabel
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
