Vanliga Huawei Mate 20 Pro-problem och hur man åtgärdar dem

Du har din Huawei Mate 20 Pro i dina händer, men det är något du inte är säker på eller ett problem som helt enkelt inte verkar rätt. Du kanske inte är ensam, och din Mate 20 Pro kan ha en gremlin eller två inuti. Här är vår sammanfattning av de vanligaste problemen som rapporteras om Huaweis annars mycket imponerande telefon.

Problem: Skrivbehörighet till SD-kort fungerar inte för appar från tredje part

Vissa användare gör inlägg i XDA utvecklarforum har rapporterat att de har problem med att överföra filer från deras Mate 20 Pro till ett externt SD-kort. I synnerhet uppstår detta problem i vissa fall efter uppgradering till EMUI 10. Huawei och Google-appar kan fortfarande överföra filer till ett SD-kort, men vissa tredjepartsappar kan inte.

Baserat på inlägg i forumet är det inte helt klart vad som orsakar detta och om det finns en enda lösning som garanterat fungerar i alla fall. Enligt Huaweis egna kommentarer i sitt officiella forum, är detta i själva verket en designfunktion implementerad "för att säkerställa smidig systemprestanda och data säkerhet." Ändå har användare föreslagit följande potentiella korrigeringar, som kan fungera i vissa fall.

Potentiella korrigeringar:

• Använda sig av Mixplorer eller andra root explorer-appar, som är tredjeparts Android-filhanterare. Vissa användare rapporterar att dessa appar fungerar för dem.
• Nedgradera tillbaka till EMUI 9. Detta är en involverad process som raderar din telefons data (du måste säkerhetskopiera först) och borde vara det utförs endast om du verkligen, verkligen behöver använda filutforskare från tredje part för att överföra filer till ett SD kort. Som på Huaweis hemsida, det kräver nedladdning den senaste versionen av HiSuite. När du har laddat ner HiSuite till din dator ansluter du den till din Mate 20 Pro, startar HiSuite och klickar på Uppdatera > Byt till annan version. Du kan först behöva gå till din Mate 20 Pros inställningar och slå på Tillåt HiSuite att använda HDB innan du gör detta.

Problem: NFC fungerar inte

Vi har sett några klagomål i Huawei forum och i XDA utvecklarforum om problem med NFC och särskilt med betalningar via Google Pay som inte fungerar korrekt. Detta verkar inte vara ett problem med EMUI 10, utan bara EMUI 9. Men om du fortfarande använder EMUI 9 finns det ett par olika möjliga problem här, så här är vad du ska prova:

Potentiella korrigeringar:

• Uppdatering till EMUI 10.
• Om du har rotat din Mate 20 Pro eller låst upp starthanteraren kan det hindra mobilbetalningar från att fungera; Att installera en Android-beta kan också påverka bankappar.
• Stäng av din Huawei Mate 20 Pro och håll sedan ned knappen Kraft och Höj volymen nycklar tillsammans. Telefonen bör ladda upp återställningsmenyn och du kan använda Sänk volymen att markera Torka cachepartitionen och tryck på Kraft för att välja den. När det är klart, välj Starta om systemet nu.
• Om ditt problem är specifikt med Google Pay kan du prova att avinstallera Google Pay-appen. Starta sedan om telefonen, installera Google Pay-appen och konfigurera den igen.

Irritation: Volymen är låg

Det har varit några rapporter i XDA utvecklarforum och igen Reddit om volymproblem med Mate 20 Pro. Vissa tycker att volymen generellt är för låg. Återigen, detta är ett problem som har rapporterats för EMUI 9, utan rapporter online som associerar det med EMUI 10. Testa att uppdatera för att se om det löser problemen. Om inte, prova någon av dessa möjliga lösningar:

Lösningar:

• Om du har problem i liggande vy kan det bero på att huvudhögtalaren sänker volymen för att växla till stereoljud. Ta en titt in Inställningar > Ljud och se till att Stereo+ är avstängd och testa sedan igen.
• Ta en titt in Inställningar > Ljud > Dolby Atmos och försök ändra inställningen från Smart till vad som är vettigt för ditt innehåll för att se om det gör någon skillnad.
• Låg volym kan vara relaterad till hörlurarna eller USB-C-adaptern som du använder. Leta efter en 3,5 mm till USB-C-adapter som har ett digital-till-analog-omvandlare (DAC)-chip i sig.
• Du kan hitta volymförstärkningsappar, som den här, i Play Butik, men vi rekommenderar försiktighet eftersom höga volymer kan skada din hörsel och potentiellt förstöra högtalare.

Problem: Grön skärmfärg

Flera fall av människor som klagar på att deras telefonskärmar har tagit på sig en grön nyans, som bara blir värre, har dykt upp uppkopplad sedan telefonen startade. Oftast märks mest mot en mörk tapet eller i svagt ljus, den gröna nyansen sprider sig där sidan av telefonen kröker sig och kan sträcka sig över skärmens ovansida. Huawei har avgett ett uttalande om det här problemet på sin supportwebbplats och anger att det kan bero på att telefonen används vid låga temperaturer. Den föreslår att du vidtar följande åtgärder för att förbättra situationen:

Möjlig lösning:

• Gå till Inställningar > Display > Färg och ögonkomfort > Färgläge och temperatur, tryck eller dra sedan platsen på färgcirkeln, eller tryck på Varm eller Kall för att justera färgtemperaturen till en önskad nivå. Huawei rekommenderar att du justerar färgtemperaturen till en kallare färg för en bättre upplevelse.
• Inaktivera Eye Comfort-läget och kontrollera om problemet har lösts.
• Inaktivera nattläge och öka skärmens ljusstyrka. Huawei uppger att detta kan minska den gröna nyansen.
• Om ovanstående lösningar inte fungerar, kontakta ett Huawei-servicecenter, ditt nätverk eller återförsäljaren i händelse av maskinvaruproblem, eftersom det bör täckas av garantin. Besök Huaweis hemsida för information om den närmast dig.

Glitch: Fingeravtryckssensor på skärmen

Ny teknik kan ofta vara problematisk, och medan Mate 20 Pros fingeravtryckssensor på skärmen är en av de bättre, är den inte perfekt och kan bli mindre tillförlitlig över tid. Om din fingeravtryckssensor tar några försök att låsa upp telefonen, när den brukade bara ta ett, är det bästa du kan göra att registrera ditt fingeravtryck igen. Som sagt, detta är ett annat problem som inte har rapporterats mer nyligen, så det kan också vara värt uppdatering, eftersom Huawei har släppt uppdateringar sedan Mate 20 Pros lansering som har förbättrat fingeravtrycket sensor.

Möjlig lösning:

• Öppen inställningar på din Mate 20 Pro, gå till Säkerhet och integritet, då Fingeravtrycks-ID och ange din säkerhetskod. Välj sedan det registrerade fingeravtrycket som orsakar problemet Radera från listan som visas längst ned på skärmen. Du kommer att uppmanas att lägga till ett nytt fingeravtryck, eller om inte, välj Nytt fingeravtryck på skärmen från de tillgängliga alternativen.
• Om du har ett skärmskydd monterat kan detta påverka registreringen eller användningen. Om möjligt, ta bort det och skanna ditt fingeravtryck igen. Dessutom kan vissa skärmskydd sänka tillförlitligheten hos fingeravtryckssensorer på skärmen, så kontrollera med företaget som tillverkar det innan du köper.

Problem: Aviseringsikoner kan inte ses

Du har förmodligen märkt spåret överst på Huawei Mate 20 Pro-skärmen, vilket lämnar väldigt lite tillgängligt visningsutrymme på vardera sidan av det hacket. Det begränsade utrymmet lämnar bara plats för vissa permanenta ikoner, som batteri, tid, nätverkssignal, Bluetooth och NFC. Ibland någon app meddelanden kanske inte visas på grund av det begränsade utrymmet. Tyvärr, även om du stänger av skåran i dina inställningar, kommer problemet inte att åtgärdas. Det finns dock en guldkant i denna fråga; Användare har inte rapporterat de senaste klagomålen i Huaweis forum, så det kan lösas genom att uppdatera telefonen.

Möjlig lösning:

• Uppdatera din telefon till den senaste versionen av EMUI.
• Detta är ett problem med Huaweis EMUI-användargränssnitt ovanpå Android 9.0 och alla andra hackad Huawei-telefon kommer att påverkas, snarare än specifikt Mate 20 Pro. För närvarande finns det ingen lösning på detta, utanför ge feedback till Huawei. Företaget lyssnar på detta, och ändringar kan komma i en framtida version av EMUI.

Problem: Artificiell intelligens saknas i video

Huawei-telefoner har använt artificiell intelligens för att öka och förbättra bildkvaliteten ett tag. Av den anledningen använder Mate 20 Pro också denna långvariga programvara för att förbättra dina videor också. Med A.I. funktioner kan människor sudda ut sina bakgrunder, isolera olika färger eller objekt och lägga till livefilter till sina inspelningar. Om du inte kan hitta dessa verktyg på din Mate 20 Pro kan din firmware vara föråldrad.

Möjlig lösning:

• Beroende på din plats, din enhets design och ditt nätverk — uppdatering till firmware 9.0.0.122 eller 9.0.0.126 kan hjälpa lägga till dessa funktioner tillbaka. Bekräfta vilken version din telefon för närvarande använder genom att trycka på Inställningar > System > Om telefonen. Om du upptäcker att det finns en nyare version, välj Programuppdatering för att börja installera den.
• Firmware-uppdateringar rullas ut när de släpps. Du kan behöva komma tillbaka snart igen om uppdateringen inte är tillgänglig ännu för din specifika enhet eller region. Aktivera Automatisk nedladdning via Wi-Fi inställningen kan hjälpa din enhet att behålla de senaste uppdateringarna automatiskt. Du hittar den här funktionen genom att trycka på menyknappen i det övre högra hörnet på skärmen.

Den här samlingen var några av de mest rapporterade problemen vi hittade med Huawei Mate 20 Pro. Om några nya problem dyker upp kommer vi att uppdatera den här listan med eventuella proaktiva lösningar.

Redaktörens rekommendationer

• Wi-Fi fungerar inte? Hur man åtgärdar de vanligaste problemen
• Några av de vanligaste iOS 14-problemen och hur man enkelt fixar dem
• Kilformad MateBook X Pro är rubriken för Huaweis MWC-sortiment
• De vanligaste problemen med iPhone 7 och hur man åtgärdar dem
• De bästa Huawei P40 Pro Plus-fodral

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.