Vanliga problem med videodörrklockor och hur man åtgärdar dem

Avancerade videodörrklockor - som de typer som erbjuds av Ring, Nest, SimpliSafe, Arlo, och många andra — kan spela en många olika roller i det smarta hemmet. De fungerar som smarta säkerhetskameror med livevideoflöden och varningar för mobila enheter. De fungerar som tvåvägsradio för att prata med gäster vid din ytterdörr. Och ja, du kan till och med använda dem som dörrklockor.

Åtminstone är det vad som händer när en videodörrklocka fungerar korrekt. Ibland går det fel och hindrar en eller flera dörrklockfunktioner från att fungera alls. Här är de vanligaste problemen vi har hittat med videodörrklockor och de lösningar vi har upptäckt som kan hjälpa. Kolla in våra felsökningstips nedan.

Dörrklockan ringer inte

En av de fina sakerna med videodörrklockor är att du anpassar deras klockspel. Men om din dörrklocka inte ringer alls när folk aktiverar den, är det förmodligen något fel.

Gå först in i den medföljande appen du använder för att styra din videodörrklocka. De flesta appar har ett alternativ att inaktivera eller stänga av dörrklockan helt om du vill ha lugn och ro. Se till att ljudet inte stängdes av av misstag.

Ett annat problem som vissa människor stöter på är hårdvaruanslutningen. Kontrollera ringsignalskontakten (kallas ibland en dörrklocka eller ljudadapter) och se till att den är ordentligt ansluten till ljudenheten i ditt hem. Ofta kommer du att höra ett högt surrande eller surrande ljud om det är problem med anslutningen. I vissa fall kan det finnas problem med kretskompatibilitet - de två enheterna är helt enkelt inte designade för att fungera tillsammans. Om allt annat än ringsignalen fungerar ringer du upp supporten för din videodörrklocka och rapporterar problemet. De kanske kan skicka en ny adapter eller liknande enhet så att din traditionella dörrklocka kan fungera med din nya videodörrklocka.

Dörrklockan tappar sin Wi-Fi-anslutning

Videodörrklockor behöver en anslutning till ditt Wi-Fi-nätverk för att stödja de flesta av deras funktioner. Du kommer att ställa in den här anslutningen under installationen, men ibland tappar videodörrklockor anslutningar eller kan inte hitta dem helt Wi-Fi, vilket innebär att du inte kan använda videofunktionerna, du får inga varningar och inget av de avancerade verktygen på dörrklockan kommer att arbete.

Om detta händer dig, se först till att du är på ett 2,4 GHz-nätverk, eftersom många dörrklockor bara fungerar på 2,4 GHz-bandet. Om det inte fungerar, försök att återställa din router - vi har en guide här som kan hjälpa dig om du inte är säker på hur du gör. Se till att din videodörrklocka-app uppdateras om det behövs. Starta om allt och se om saker och ting kan ansluta igen.

Om du har problem med att ansluta till ditt Wi-Fi-nätverk i appen, eller om onlinefunktionerna försvinner hela tiden, kan det vara ett problem med din Wi-Fi-signal. Om möjligt, flytta din router närmare din dörr för att hjälpa till att stärka signalen, eller överväg en Wi-Fi-förlängare eller mesh-routersystem för att åtgärda problemet.

Dörrklockans rörelsesensorer fungerar inte

De flesta videodörrklockor använder rörelsesensorer för att spåra rörelser och känna igen människor. Detta gör att dörrklockan kan börja spela in och sedan skicka en varning som låter dig veta att någon är där. Om du inte får varningar eller inspelningar men dörrklockan annars verkar fungera, ta en titt i appen.

Många appar ger dig möjligheten att stänga av rörelsesensorerna och hindra dig från att få varningar - folk kanske föredrar detta om de får alldeles för många varningar vid obekväma tider. Men att stänga av varningar kan i princip inaktivera din dörrklocka, så det är viktigt att aktivera sensorfunktionerna igen. Kontrollera appen för att se till att sensorer och varningar är aktiverade. Medan du är där, se om du har några alternativ för att justera eller förbättra rörelsesensorerna (kanske till och med skapa rörelsezoner), vilket kan hjälpa till att minska falska varningar.

Tänk på att vissa sensor- eller dörrklockinställningar kanske bara är tillgängliga om du betalar för ett abonnemang. Ditt dörrklockans företag kan ha gett dig en gratis provperiod av sin plan i 30 dagar eller så, men efter att provperioden är slut kanske du upptäcker att vissa funktioner inte längre är tillgängliga.

Dörrklockan fryser hela tiden eller stängs av

Om dörrklockan stängs av helt eller fryser när du försöker använda den, försök att utföra en återställning. Titta i din bruksanvisning för instruktioner om hur du återställer dörrklockan. Om det inte förbättrar saken kan du ha ett strömproblem istället.

Om din dörrklocka använder ett uppladdningsbart batteri är detta ett tecken på att du måste ta ut batteriet och ladda det helt. Se till att batterihöljet och kontakterna är fria från damm eller smuts som kan orsaka problem. Batteriet kan till och med behöva bytas ut om du har använt det i flera år.

Om din videodörrklocka är beroende av en trådbunden anslutning för ström, blir det lite mer komplicerat. Den genomsnittliga videodörrklockan måste kopplas in i ett AC-nät som erbjuder 16 volt eller mer, och din app kan hjälpa till genom att spåra spänningstillståndet och upptäcka eventuella problem (Ring till exempel, har det här alternativet i sin app). Men även med rätt ledningar kan saker fortfarande gå fel - särskilt med äldre ledningar eller långa ledningar som bygger upp motstånd. Det kan vara dags att ringa en elektriker för en närmare titt om detta är möjliga problem. Det finns kraftsatser som vissa märken erbjuder för att se till att dörrklockan får tillräckligt med ström även om förhållandena inte är idealiska.

Du kan inte höra personen på verandan, eller så kan de inte höra dig

Din app bör också ge dig ett alternativ att aktivera tvåvägsljud när någon ringer på din dörr. Om detta ljud låter lågt eller verkar vara avstängt kan du vanligtvis åtgärda detta i appinställningarna.

Mer allvarliga ljudproblem kan leda till att ljudet plötsligt försvinner, eller att ljudet bara fungerar på ett sätt när det borde vara tvåvägs. Det bästa här är att ringa supporten och se om de rekommenderar en återställning eller andra ändringar du kan göra. Ibland orsakas dessa problem av en internetanslutning med låg uppladdningshastighet, i vilket fall kan en förbättring av din Wi-Fi-anslutning hjälpa till att lösa problemet.

Dörrklockans videoflöde fungerar inte

Försök först att återställa dörrklockan för att se om detta hjälper videofunktionerna att komma online. Om det inte fungerar orsakas de flesta andra videoproblem av internetanslutningsproblem eller inte tillräckligt med bandbredd. Testa att rensa vissa enheter från ditt Wi-Fi och se om det hjälper till att lösa problemet.

Redaktörens rekommendationer

• De bästa videodörrklockorna för 2023
• Hur länge håller videodörrklockor?
• Köpguide för Ring Video Doorbell: Vilken är bäst för dig?
• De vanligaste Amazon Echo Dot-problemen och hur man fixar dem
• Ring Alarm, videodörrklockor kommer snart att låsa gratisfunktioner bakom en betalvägg

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.