Lowes Iris Smart Home System stängs av permanent

Lowe har skickat ett mejl till Iris Smart Home Platform kunder som tillkännager att det kommer att stänga av plattformen och relaterade tjänster från och med den 31 mars 2019. Iris-kunder kan lösa in kvalificerade, anslutna Iris-produkter för förbetalda Visa-kort men endast via en inlösenlänk online ingår i mejlet. Lowes butiker kommer inte att hantera inlösen.

Nuvarande Iris-kunder kommer inte att debiteras för tjänster från och med den 31 januari 2019, och kan fortsätta att använda tjänsterna fram till den 31 mars 2019, varefter systemet slocknar.

"Efter noggrann utvärdering av en rad alternativ togs beslutet att stänga av Iris-plattformen när det fastställdes att ingen av alternativ skulle göra det möjligt för Iris att fortsätta att leverera den upplevelse som våra kunder har förväntat sig av oss, säger en Lowes talesman till Digital Trender. "Lowe's är fortfarande engagerad i att bära bredden och djupet av smarta hemprodukter och varumärken för att möta våra kunders behov nu och i framtiden."

En digital trendredaktör som använder Iris loggade in på tjänsten via länken och fick en rabatt på $100 för sin Iris-hub och 140 dollar för Iris-kameran - som han minns om vad han betalade för dem.

Om du använder enheter som är kompatibla med Iris-systemet som också fungerar med andra hubbar och plattformar, såsom SmartThings eller Zwave-plattformarna, är dessa enheter sannolikt inte kvalificerade för inlösen. Endast enheter som är inkompatibla med andra smarta hemplattformar är kvalificerade. Oavsett vilket kan det inte skada att kolla på inlösensidan.

Lowe's har också en F.A.Q. med ytterligare information om avstängningen och inlösenprocessen.

Samtidigt har marknaden för hemsäkerhet exploderat. De bästa hemsäkerhetskameror fortsätta att förnya med nya funktioner, samtidigt som antalet hemsäkerhetssystem på marknaden växer.

Här är texten i Lowes-e-postmeddelandet med ämnesraden "Viktig uppdatering om Iris Shutdown" som mottogs av en Digital Trends-redaktör idag:

Kära Iris-kund:

Som en uppskattad kund ville vi ge en viktig uppdatering angående Iris. Vi har beslutat att stänga av Iris smarta hemplattform och relaterade tjänster från och med den 31 mars 2019. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka och är angelägna om att tillhandahålla de resurser och den support som behövs när du går över till jämförbara smarta hemprodukter.

Detta e-postmeddelande ger viktig information om processen och resurser som är tillgängliga för Iris-kunder. Vänligen ta inte tillbaka dina anslutna Iris-enheter till en Lowes butik.

• Vi har skapat en onlineinlösenprocess som gör det möjligt för kunder som har kvalificerade, anslutna Iris-enheter att få ett Visa förbetalt kort för att hjälpa migrera till en annan smart hemplattform.

• När du loggar in på Iris kommer du att bli ombedd att slutföra inlösenprocessen med hjälp av ett anpassat onlineverktyg. Du kommer också att kunna få tillgång till ytterligare information, såsom inlösenstatus och supportartiklar.

• Alla Iris-kunder behöver slutföra inlösenprocessen via Iris-appen eller på home.irisbylowes.com/redemption senast den 31 mars 2019.

• Onlineprocessen är det enda sättet du kan få en inlösen för dina redan anslutna Iris-objekt. Ta inte med anslutna föremål tillbaka till butiken.

• Kunder kan returnera alla Iris-varor som de har köpt inom de senaste 90 dagarna som inte är kopplade till Iris-plattformen via Lowes normala returpolicy (se ditt Lowes kvitto för Lowes returpolicy detaljer).

• Vissa kunder kan upptäcka att inlösenvärdet överstiger beloppet som är skyldigt via Lowes returpolicy.

• Många enheter som används med Iris är kompatibla med andra smarta hemplattformar. Till exempel är SmartThings en plattform jämförbar med Iris, och för att underlätta övergången är SmartThings supportteam redo att hjälpa dig med migreringsprocessen.

• Vissa enheter som är inkompatibla med andra smarta hemplattformar är kvalificerade för inlösen.

För att ta reda på mer om avstängningen av Iris-plattformen, läs gärna mer här.

Uppdaterad 1 februari 2019 för att inkludera ett uttalande från en Lowes talesperson.

Redaktörens rekommendationer

• 6 smarta hemenheter som kan spara hundratals per år
• De bästa smarta hemenheterna för 2023
• Hur du ställer in ditt smarta hem för nybörjare
• Aqara lanserar U100 smart lås med fullt Apple HomeKit-stöd
• Alexa vs. HomeKit: vilken smart hemplattform är bäst?

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.