Det hela ser så enkelt ut när Apple gör det: Fem olika bärbara datorer, ett stänk av alternativ som dammas ovanpå och kunder som står i kö för att betala den högsta dollarn. Denna "vi gör dina val åt dig"-metoden har vunnit Apple en ökande andel av datorvärlden de senaste åren, så varför följer inte alla efter? Förutom potentiella komplikationer av att lägga alla dina ägg i en korg, har världens största PC-tillverkare inte nödvändigtvis lyxen att utesluta kunder – om den ändå vill behålla den titeln. På ett så stort företag som HP blir det komplicerat att ta en röd penna till produktkatalogen, även om cheferna erkänner att det måste hända.
På HP: s Global Influencer Summit i Shanghai förklarade HP: s chef för konsumentnotebooks, David Frost, varför företagets sortiment är fortfarande packat med olika modellnummer - och vad det gör för att minska det ner.
Rekommenderade videor
En delikat balansgång
Bakom kulisserna är det inte så enkelt som att bara föreställa sig en produkt och bygga den. "Det är en utmaning, du har typ av motstridiga krafter", säger Frost om pressen som laget står inför. HP: s enda mål är att tillgodose kunder med alla olika behov till olika prisnivåer, men det är inte den enda spelaren i spelet. För att få sina bärbara datorer till dessa konsumenter förlitar den sig på butiker, som ofta kommer med sina egna krav. "Du har återförsäljarna, som är som "Åh ja, jag vill inte att min ska se ut som hans." Därav pesten av engångsmodeller som ibland finns tillgängliga hos stora återförsäljare som Best Buy. Kom ihåg "
I andra änden av ekvationen är byggare också begränsade i vad de erbjuder av leverantörer som Intel och AMD, som levererar delarna. När allt kommer omkring kan HP inte bara trolla fram datorer ur ingenting – alla arbetar med samma grundläggande ingredienser.
Mångfalden av köpare över hela världen utgör en helt annan utmaning. "Det finns mycket stora geografiska skillnader," förklarar Frost. "I Amerika vill ingen ha diskret grafik. I Kina är efterfrågan väldigt, väldigt hög.” Även bland köpare som vill ha diskret grafik finns det ingen god lösning. "På vissa marknader är hälften av marknadens Nvidia, hälften av marknadens ATI. Vad gör du? Du väljer en, det är OK, men du kan hävda att du inte möter den andra halvan av marknaden." Skärmstorlekar ger samma problem. Forskning visar att 14-tums bärbara datorer härskar i Kina, medan amerikaner och européer föredrar 15,6-tums bärbara datorer.
Nya typer av produkter representerar nya möjligheter, men de är också hot mot det gamla sättet att göra saker på. "Nu har vi Ultrabooks," förklarar Frost, "så dödar jag produkter som har optiska enheter? När du tar in något nytt så kan du döda något annat.” Apple kan vara innehåll som lämnar arv teknologier i stoftet innan världen har gått vidare, men HP: s stora kontingent av företagskunder gör detta mer komplicerad. Det är till exempel svårt att döda VGA-kontakter när de flesta projektorer i styrelserum över hela världen fortfarande använder dem.
Förändring är på väg
Lägg till alla dessa alternativ, och det är inte konstigt att HP-köpare måste navigera i en labyrint av namn inklusive Envy, Folio, Mini, tre olika serier av paviljonger och ProBooks. Du skulle inte veta det från att titta på beställningssidan, men HP har för avsikt att förenkla saker med tiden.
"Ärligt talat vill vi ha så få val vi kan för våra kunder för att ge dem den bästa upplevelsen", säger Frost. "Vi försöker göra HP: s varumärkeslöfte: Jag kommer att göra de rätta valen för dig. Det finns olika märken och olika segment, men jag kommer att göra de rätta valen för dig och du kommer att få en bra upplevelse."
PR-tala? Kanske, och uppenbarligen har företaget en väg att gå innan det når enkelhetens zen. Men dess chefer verkar erkänna problemet. "Vi har arbete att göra för att bättre formulera en del av vår positionering", medger James Mouton, senior vice president för HP: s affärsgrupp för persondatorer.
Som alla bra redaktörer vet är det aldrig lätt att klippa fluffen. Men det är alltid värt ansträngningen.
Redaktörens rekommendationer
- Skynda dig - denna HP 2-i-1-laptop sjönk precis under $500 idag
- Denna HP-laptop med Microsoft Office kostar 179 $ på Walmart och säljs snabbt
- HP Prime Day-rea ger billiga bärbara datorer, från $180
- Denna HP-laptop kostar 199 $ i Walmarts rivaliserande Prime Day-rea
- Vanligtvis 900 $, denna HP gaming laptop säljs för 680 $ på Best Buy
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
